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# taz.de -- Kolumne Digitalozän
KI-Hotlines im Kundenservice: Der Trick mit der gefühlten Wartezeit
Endlosdudel-Warteschleifen und Sinnlos-Dialoge? Das kennen viele aus
Firmen-Hotlines und -Chats. Doch es gibt erste Ansätze, sich zu wehren.
Wenn Anrufe ins Leere laufen: Ich habe heute leider keinen Arzttermin für dich
Einen Arzttermin per Telefon zu vereinbaren, kann einer Odyssee
gleichkommen. Wie gut, dass es Alternativen gibt. Doch funktionieren diese
überhaupt?
Musikhören in Zeiten von KI: Algorithmen, die Ohrwürmer schreiben
Musik, die mit Hilfe von Künstlicher Intelligenz produziert wurde – das
geht heute schon in Sekunden. Unsere Autorin hat deshalb Vorurteile.
Fahrassistenzsysteme: Wo Autofahrer:innen genervt den Aus-Knopf suchen
Assistenzsysteme sollen Autofahrende dabei unterstützen, weniger Unfälle zu
bauen. Doch die neue Technik hat einen Haken.
Diebstahlschutz bei Fahrrädern: Die Wette mit dem Fahrradschloss
Wer das Fahrrad sicher abschließen will, steht im Laden vor einer riesigen
Auswahl. Aber brauchen wir echt das Bluetooth-Schloss mit Alarm?
Bessere Software-Einstellung für Geräte: Killerroboter im Angriffsmodus
Hersteller von technischen Geräten verschieben die Verantwortung für eine
angemessene Nutzung auf Verbraucher:innen. Das ist unglaubwürdig.
Schwachstellen im Alltag: Der Trick mit den Legosteinen
Legosteine waren nicht immer das, was sie heute sind. Bei Herstellern von
Elektronikgeräten und Autos scheinen sie für Inspiration gesorgt zu haben.
Captchas auf Webseiten: Wenn Technik entscheidet, wer ein Mensch ist
Sie sind eine der nervenstrapazierendsten Erfindungen seit des das Internet
gibt: Captchas. Dabei haben die kleinen Hürden einen großen Haken.
Passwörter und andere Widrigkeiten: Kreativ nur bei Schokoriegeln
Passwörter gehören zu den alltäglichen Ärgernissen. Warum nur tun wir uns
so schwer damit? Unsere Kolumnistin hat da eine Idee.
Smart TVs: Die Überwachung ist Programm
Moderne Fernseher überwachen, was wie lang geschaut wird und verkaufen
diese Daten an Werbeanbieter. Unsere Kolumnistin hätte da noch ein paar
Ideen.
Einkaufen im Supermarkt: Der Trick mit den einsamen Bananen
Was beeinflusst die Kaufentscheidung im Supermarkt? Forschende haben nun
Überraschendes herausgefunden – mit möglichen Effekten über Bananen hinaus.
Neue Rauchmelder für Mieter:innen: Der Spion hängt an der Decke
Ein großer Wohnungskonzern installiert in Mietwohnungen neue Rauchmelder –
die es in sich haben. Doch das Überwachungspotenzial ist noch größer.
Nutri-Score und Tierwohl-Label: Verloren im Label-Dschungel
Ist der Käse nun von glücklichen Kühen, oder nicht? Labels, die im
Supermarkt für Orientierung sorgen sollen, haben mitunter den gegenteiligen
Effekt.
Anarchie bei Banküberweisungen: Läuft es blöd, ist das Geld weg
Eine neue EU-Richtlinie soll Banken dazu verpflichten, bei Überweisungen
eine Namensprüfung zu machen. Aber wann ist falsch auch tatsächlich falsch?
Technische Entdeckungen im Urlaub: Und sie piept doch
Unsere Autorin lernt in Ferienwohnungen gerne neue Elektrogeräte kennen.
Allerdings gab es da auch schon böse Überraschungen.
Trends bei Lebensmitteln und Technik: Katzenfutter mit KI
Ohne Farbstoffe, ohne Zuckerzusatz, glutenfrei. Bei Lebensmitteln ist es
längst normal, auf das hinzuweisen, was nicht drin ist. Und bei Technik?
Leben zwischen KI und Supermarktregal: Wenn Kaffee zu Albträumen führt
Supermarkt oder Internet? Das kann beim Einkaufen zur existenziellen Frage
werden. Und zu einer, die sich manchmal nur mit Kaffee durchstehen lässt.
Überkonsum reduzieren: Sneaker Nummer 28 bitte ins Netz
Das Haus, der Zweitwagen und das 30. Paar Schuhe: So geht's nicht weiter.
Was helfen könnte? Unsere Autorin hätte da eine Idee.
Fehlende Updates und andere Widrigkeiten: Wenn das Smartphone Käse wird
Keine Updates mehr? Für Nutzer:innen von digitalen Geräten ist das
leider Alltag. Und dann kann man fast nur verlieren.
Chatbots enttarnen: Zum Glück mit Rechenschwäche
Wie bekommt man heraus, ob das Gegenüber mit einem Gehirn funktioniert
oder mit einem künstlichen neuronalen Netz? Wie die KI enttarnt werden
kann.
Schnelle Banküberweisungen: Schokolade, Socken, leere Versprechen
Banken müssen bald superschnelle Überweisungen umsonst anbieten. Was wäre,
wenn eine Whatsapp-Nachricht, die sofort ankommt, 5 Euro kostete?
Noise Cancelling in Kopfhörern: Stille gibt es bald als Pro-Version
Kopfhörer mit Active Noise Cancelling (ANC) unterdrücken
Umgebungsgeräusche. Lässt sich bald bestimmen, welche Geräusche wir
durchlassen wollen?
Flugtaxis im Autopilot: Wissing, Musk und Pippi Langstrumpf
Was haben Elon Musk und Volker Wissing gemeinsam? Beide machen sich die
Welt, widdewidde, wie sie ihnen gefällt. Zwei mal drei macht vier…
Alltagsgegenstände neu gedacht: Wer pflanzt den ersten Karten-Wald?
Tische, Böden und Regale aus Holz – das kennt ja jede:r. Warum nicht mal
etwas ganz Neues wagen? Die neueste Idee hat allerdings einen kleinen
Haken.
Ungekennzeichnete Werbung auf X: Seele, scheibchenweise verkauft
Produktplatzierung? Verdeckte Werbung? Was im Netz mitunter für Aufregung
sorgt, ist offline längst Standard. Doch das macht es nicht besser.
Elektroschrott im Alltag: Mit dem Scanner vor dem Kühlregal
Elektronik steckt nicht nur im Handy, sondern zunehmend auch in
Alltagsgegenständen. Und das Potenzial der Industrie ist längst nicht
ausgeschöpft.
Öko kaufen – und dann nicht nutzen: Designtricks für die Waschmaschine
Haushaltsgeräte mit Öko-Programm? Werden gerne gekauft – und dann öko
abgeschaltet. Wenn die Hersteller da mal nicht bei der Tech-Industrie
abgucken.
Alltag und Wahnsinn: Leben nach dem Reload-Prinzip
Die Digitalisierung hat uns einen entspannteren Umgang mit Problemen
gezeigt, die wir ohne sie gar nicht hätten. Inspirierend.
Künstliche Intelligenz als Geschäftsmodell: Autos und die neuen Dinosaurier
Schon die Dinos wussten: Die Größe macht's. Kein Wunder, dass einige
Branchen sich diese Tiere zum Vorbild nehmen. Das gibt allerdings ein
Risiko.
Kleine Pausen im Alltag: Matrixlöcher bei Whatsapp
Die Brötchentaste hat es zu Bekanntheit gebracht. Leider nur für
Autoparkende. Warum eigentlich? Brötchentasten für alle würden vieles
erleichtern.
An der Selbstscan-Kasse: Karmapunkte sammeln im Supermarkt
Bezahlen heißt in Lebensmittelläden meist: warten. Die Alternative: Kassen
zum selber scannen. Doch dabei stellen sich mitunter existenzielle Fragen.
Ein Wort für die KI-Nutzung: Der genial gepromptete Liebesbrief
Was haben Tesa und Tempo, was Apple nicht hat? Genau, ein eigenes Wort. In
Sachen Künstliche Intelligenz können wir da schon mal auf Wortsuche gehen.
Emojis und andere Widrigkeiten: Wasserpistole ja, Stagediving nein
Welches Emoji passt zu wem? Und zu einem selbst? Eine Frage, die viel
existenzieller ist, als es zunächst aussieht.
Etikettenschwindel bei Lebensmitteln: Von Insektenschoki und der FDP
Lebensmittel enthalten nicht unbedingt das, was ihr Name vermuten lässt,
sagt unsere Kolumnistin. Etikettenschwindel gibt es aber auch anderswo.
Technik im Alltag: Welpenprogramm fürs CO2-Messgerät
Wie viel heizen, wie oft lüften? Ein CO2-Messgerät kann helfen – kann aber
auch den Alltag auf den Kopf stellen.
Anreiz durch Gamification: Duschen mit Habeck und Konfetti
Umweltbewusstes und klimaschonendes Verhalten wird im realen Leben viel zu
selten direkt belohnt. Zum Glück gibt es die Digitalisierung.
Die Digitalisierung ändert einfach alles: Haben ist auch wieder relativ
Wenn teuer gekaufte Filme oder Musik plötzlich vom Rechner verschwinden,
kann das ärgerlich sein. Oder inspirierend. Fast wie im realen Leben.
Im Konflikt mit dem Elefantenkühlschrank: 2:0 für die Technik
Der Kühlschrank piept und der Fahrassistent fährt seine eigenen Wege.
Technik, die den Alltag erleichtern soll – aber zu oft das Gegenteil tut.
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