# taz.de -- Die Wahrheit: Gespräch mit einem Blecheimer | |
> Die unfähigste Telefongesellschaft Irlands heißt bekanntlich Eir. Auch | |
> Geschäftsübernahmen haben daran nichts geändert. | |
Glückwunsch! Auch 2017 hat Eir wieder den ersten Platz als inkompetenteste | |
irische Telefongesellschaft belegt. Das Unternehmen ist Abonnementssieger, | |
da helfen auch die Namensänderungen nichts. Gegründet wurde es 1984 als | |
Telecom Éireann. Schon damals wurde mir klar, mit welchen Schwierigkeiten | |
ich im Umgang mit Telecom-Mitarbeitern rechnen musste, nachdem mir einer | |
von ihnen erklärte, dass die Telefonleitung, die ich gerade benutzte, um | |
mit ihm zu sprechen, gar nicht existierte. | |
Seit der Privatisierung im Jahr 1999 wird Eircom, wie sich das Unternehmen | |
danach nannte, herumgereicht wie ein falscher Fuffziger. Es hat inzwischen | |
neun Mal den Besitzer gewechselt, zuletzt im vergangenen Dezember, als der | |
französische Milliardär Xavier Niel den so gut wie bankrotten Laden | |
übernahm. Die drei Top-Manager erhalten durch den Deal zusammen dennoch | |
rund 100 Millionen Euro. | |
Viele Millionen kostete 2015 auch die Umbenennung in Eir. Das war freilich | |
konsequent. Die Buchstaben „com“ stehen für „Communication“, und die i… | |
mit Eir kaum möglich. Leider gibt es auf dem Land keine Alternative, weil | |
die Konkurrenz sich auf den lukrativen urbanen Markt beschränkt. So bin ich | |
der teuersten Telefongesellschaft der Welt ausgeliefert. | |
## The Eir That I Breathe | |
Als mich ein Werbefuzzi nach der Umbenennung anrief und sich als | |
Eir-Berater vorstellte, verstand ich zunächst „Air“. Luft? Hatte die | |
Regierung beschlossen, das Atmen zu besteuern? Zuzutrauen wäre es ihr | |
allemal. Der Berater erkundigte sich jedoch, ob ich mit meiner | |
Telefonleitung zufrieden sei. Ich stellte ihm die Gegenfrage, ob er in | |
einem Blecheimer sitze? So klingt es nämlich schon immer. | |
Vor ein paar Tagen gab das Telefon dann ganz auf. Zunächst läutete es noch | |
heiser, seitdem ist Stille. Mit dem Handy, das in unserem Dorf nur Empfang | |
hat, wenn man wie im Beichtstuhl auf dem Fensterbrett kniet, rief ich die | |
Störungsstelle an. Menschen arbeiten dort offenbar nicht mehr, ich musste | |
mich mit einem Computer auseinandersetzen, der auf jeden kleinen Fehler bei | |
der Eingabe der endlos langen Kundennummer mit Liebesentzug reagierte und | |
auflegte. | |
## Kastenbeschimpfung | |
Beim vierten Mal hatte ich es geschafft. Was wird der Kasten nun | |
unternehmen? Und wann? Irgendwie sehne ich mich nach dem Eir-Berater | |
zurück. Der war zwar frei von jeglichem Sachverstand, aber man konnte ihn | |
wenigstens beschimpfen. | |
Meinen Handyvertrag hatte ich flugs gekündigt, nachdem Eircom den Anbieter | |
übernommen hatte. Das ist Jahre her, aber ich erhalte immer noch jeden | |
Monat eine Abrechnung mit einem Guthaben von 8,86 Euro. Auf meine | |
schriftliche Bitte, mir den Betrag einfach zu überweisen, schrieben mir die | |
Kommunikationsverhinderer, sie benötigen meine PIN-Nummer sowie drei | |
Telefonnummern, die ich kürzlich angerufen habe. Ich antwortete, sie mögen | |
das Geld doch Herrn Niel geben. Er solle sich dafür ein großes Bier kaufen. | |
Bei den Mitarbeitern wird er es brauchen. | |
15 Jan 2018 | |
## AUTOREN | |
Ralf Sotscheck | |
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