# taz.de -- Aus Le Monde diplomatique: Arbeit, Familie, WLAN

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	> Frankreich bereitet sich auf eine totale Digitalisierung vor. Die
	> Coronapandemie bildet den Praxistest für ein Leben, das ohne Smartphone
	> nicht möglich ist.

	Bild: Während der Ausgangssperre arbeitete ein Viertel der Berufstätigen in F…

	Erfreuliche Meldung in den 20-Uhr-Nachrichten am 6. Mai: Am 50. Tag der
	Ausgangssperre, als Schutzausrüstung Mangelware war, kündigte die Pariser
	Stadtregierung die kostenlose Ausgabe von Masken in den 906 Apotheken der
	Hauptstadt an. Allerdings unter einer Bedingung: Die Pariser müssten sich
	„im Internet anmelden“, einen Gutschein herunterladen und in der Apotheke
	vorzeigen – als Ausdruck oder direkt auf dem Handy. Dann bekämen sie eine
	Maske, deren Tragen in den öffentlichen Verkehrsmitteln verpflichtend ist.

	Willkommen im „totalen Internet“! Was vor der [1][Coronapandemie] bereits
	eine galoppierende Entwicklung war, geht nun mit der Rasanz eines Taifuns
	voran: Es ist der Praxistest für eine Welt ohne Kontakt. Gestern betraf es
	den Antrag auf Arbeitslosengeld, den Personalausweis, eine
	Aufenthaltsgenehmigung oder Fahrzeugpapiere; heute geht es um ein basales
	Hygieneprodukt, aber auch um das Recht auf Arbeit, Gesundheit, Freizeit,
	Bildung – und Familie.

	Nach Angaben des Instituts Médiamétrie betrug die Zeit, die die Franzosen
	zwischen dem 17. und 31. März 2020 täglich im Internet verbrachten, 2
	Stunden und 50 Minuten, eine Erhöhung um 36 Prozent gegenüber März 2019
	(beim Fernsehkonsum waren es zwischen dem 17. März und dem 26. April
	durchschnittlich 4 Stunden und 41 Minuten, ein Zuwachs von mehr als einem
	Drittel).

	Lehrer, die am Bildschirm unterrichten, Ärztinnen, die Online-Sprechstunden
	abhalten, Manager, die sich in Pantoffeln von zu Hause in ihre Arbeit
	stürzen (oder auch nicht), und Dozentinnen, die Examina aus der Ferne
	überwachen – die Digitalisierung hat im Alltag ein solches Ausmaß
	angenommen, dass der Besitz eines internetfähigen Geräts lebensnotwendig
	ist. Ohne Internet keine Maske, keine ärztliche Behandlung, kein Homeoffice
	(während der Ausgangssperre arbeitete ein Viertel der Berufstätigen in
	Frankreich von zu Hause), aber auch kein Zugang zu den
	Sozialversicherungskonten und zur Bank.

	## Jeder Fünfte ein „digitaler Analphabet“

	Nach der Quarantäne Zug fahren? Unmöglich ohne Internet. Mit dem 11. Mai
	hat die staatliche Eisenbahngesellschaft (SNCF) in der Region
	Hauts-de-France ein Couponsystem eingeführt. Wer mit dem Regionalzug von
	oder nach Lille fahren möchte, muss sich seinen Platz online sichern – nach
	dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“. Am Bahnhof selbst werden
	keine Coupons verkauft. Die SNCF hat innerhalb von zehn Jahren 5000 Stellen
	im Service abgebaut (1000 allein 2019).1 Wer über kein Smartphone verfügt,
	mit dem Internet nicht vertraut ist oder einfach nicht ständig online sein
	und potenziell überwacht werden will, wird künftig außen vor bleiben.

	Die Zahl der Nichtvernetzten ist indes hoch. 2019 hatte laut dem nationalen
	Statistikamt (Insee) jeder fünfte Franzose über 18 Jahren Schwierigkeiten,
	im Netz zu navigieren, das sind Millionen von Menschen, die mit dem
	barbarischen Begriff „digitale Analphabeten“ bezeichnet werden. Für die 15
	Prozent der über 15-Jährigen, die 2019 das Internet gar nicht genutzt
	haben, oder die 38 Prozent der Nutzer, die angeben, nicht einmal über
	basale Computerkenntnisse zu verfügen, verschließt sich gerade eine Welt.2

	Die französische Regierung hält daran fest, bis 2022 ihre Bürger-Dienste
	vollständig zu digitalisieren. Am 30. März empfahl sie allen Franzosen, die
	nicht mit dem Internet umgehen können, eine Website. Zum Glück findet man
	auf der Seite solidarité-numérique.fr auch eine Telefonnummer – ein letztes
	Zugeständnis vor der endgültigen Aufgabe ganzer Bevölkerungsteile.

	Für Thibaud Zaninotto war das Gespenst des totalen Internets bereits vor
	Beginn der Ausgangssperre Alltag. Ende 2019 arbeitete der Arzt noch „an der
	Front“, wie er sich ausdrückt: in der Notaufnahme eines großen Pariser
	Krankenhauses. Was er dort erlebte, habe ihn komplett demoralisiert:
	„70-jährige Patienten wurden 48, sogar 72 Stunden auf einer Liege im Flur
	sich selbst überlassen. Es war schon ein Wunder, wenn sie ein Glas Wasser
	bekamen, um das sie gebeten hatten.“ Statt sich um die Patienten zu
	kümmern, verbrachte Zaninotto „jeden Tag fast zehn Stunden vor dem
	Bildschirm, weil jeder durchgeführte Handgriff digital registriert werden
	musste“. Im Dezember 2019 entschied sich der 30-Jährige, die Notfallstation
	zu verlassen und in eine Praxis zu gehen.

	## 60 bis 70 Prozent der Sprechstunden per Video

	Vier Monate später ist über Zaninotto die Welt zusammengebrochen: Die
	Computer haben ihn eingeholt – und das Virus. „Ich habe mich mit Covid-19
	angesteckt“, berichtet er Anfang April in einem Videointerview. Man sah ihm
	die zwei Wochen Krankheit noch an.

	Als er wieder auf den Beinen war, übernahm er die Vertretung eines Kollegen
	im 18. Pariser Arrondissement. 60 bis 70 Prozent seiner Sprechstunden
	fanden per Video über Doctolib statt, dem französischen Marktführer für
	Online-Terminvergabe und -Behandlung. „Ich hatte nie vor, das zu nutzen. Es
	fehlt die Wärme, der menschliche Kontakt, aber in der jetzigen Situation
	ist es nicht schlecht, denn in einer Gemeinschaftspraxis ist es unmöglich,
	sich vollständig vor einer Ansteckung zu schützen.“

	Über eine Sache jedoch begann sich Zaninotto zu wundern: „Nach ein paar
	Tagen habe ich mich gefragt, wo eigentlich die Patienten über 50 sind. Auf
	meinem Bildschirm sehe ich sie nicht. Das Durchschnittsalter meiner
	Patienten liegt zurzeit zwischen 25 und 30 Jahren. Es sind Leute, die
	wissen, wie man eine App mit Video nutzt.“ Der Arzt sieht hier eine
	„soziale Auslese“ und einen Zusammenhang zwischen dem Erfolg von Doctolib
	und den „unendlichen Warteschlangen“ vor den Praxen in seinem Viertel, die
	noch Sprechstunden ohne Termin anbieten.

	Eine Mittelohrentzündung erkennen, eine Erkältung behandeln: „Wie wollen
	Sie auf einem Bildschirm die tatsächliche Farbe eines Rachens erkennen oder
	die eines entzündeten Ohrs? Ich versuche, so viele Fragen wie möglich zu
	stellen, um zu einer Diagnose zu kommen. Die Leute werden sich daran
	gewöhnen, nehme ich an. Das ist ein Testlauf für die Medizin von morgen,
	denn im Moment haben wir keine Wahl.“ Technisch funktioniere es ganz gut,
	gibt Zaninotto zu, „viel besser als die gammeligen Gerätschaften in den
	öffentlichen Pariser Krankenhäusern“.

	## Goldmine für viele

	Die gesetzliche Krankenversicherung (Assurance Maladie) berichtet, dass
	französische Ärzte allein in der letzten Märzwoche 2020 fast eine halbe
	Million Videokonsultationen durchgeführt haben. Zum Vergleich: Im gesamten
	Jahr 2019 waren es nur 60 000. In den folgenden Wochen schossen die Zahlen
	noch einmal in die Höhe. Allein über die Plattform Doctolib wurden in den
	ersten fünf Wochen der Ausgangssperre (die am 17. März begann) 2,5
	Millionen Videosprechstunden durchgeführt.

	Doctolib, ein mit staatlicher Förderung und mit Hilfe des
	Business-Inkubators Agoranov gegründetes Start-up, das mittlerweile mehr
	als 1 Milliarden Dollar wert ist, finanziert sich durch eine monatliche
	Gebühr von 129 Euro, die registrierte Ärzte entrichten müssen. Ende 2017
	verzeichnete die Website 30 000 Mediziner und 12 Millionen Besucher. Zwei
	Jahre später, im Mai 2019, waren es 80 000 Mediziner und 30 Millionen
	Besucher. Im Januar 2019 führte Doctolib Online-Sprechstunden ein, gegen
	eine Gebühr von 79 Euro pro Termin, die in der Coronakrise aber entfiel.
	Anfang April stieg die Zahl der täglichen Videotermine von 1000 auf 100
	000. „Und sie steigt stündlich“, verkündete Doctolib-Mitbegründer und CEO
	Stanislas Niox-Château. Er schätzt, dass auch nach der Pandemie in
	Frankreich 15 bis 20 Prozent der Arzttermine per Video stattfinden werden.3

	Kein Zweifel, Doctolib wird angesichts der medizinischen Wüste Teil der
	Lösung werden. Das Bankkonto des Gründers dürfte bereits jetzt eine sehr
	gesunde Bilanz aufweisen: 2018 wurde der „megahart arbeitende“ ehemalige
	Tennisprofi mit seinen Partnern erstmals in der Rangliste der 500 größten
	Vermögen Frankreichs gelistet, die das Wirtschaftsmagazin Challenges
	veröffentlicht. Die Daten, die Millionen Franzosen hinterlassen, die über
	Doctolib Ärzte konsultieren, sind außerdem eine wahre Goldmine für
	Versicherungen, Werbeagenturen, Polizei und Onlinehändler.

	Am 21. April 2020 gestattete die Regierung per Erlass, dass die
	Krankenkassen und die von [2][Präsident Macron] initiierte
	Gesundheitsplattform Health Data Hub, die mit Hilfe von KI arbeitet,
	während des Ausnahmezustands in großem Umfang Informationen über Nutzer
	sammeln dürfen. Angeblich „ausschließlich zu dem Zweck, Gesundheitsdaten
	für das medizinischen Notfallmanagement und die Erweiterung des Wissens
	über das Covid-19-Virus zu erheben“.4

	## Neusprech, den alle intuitiv verstehen sollen

	Kleines Detail: Die Daten dieser Plattform, die Versicherungsakten,
	Krankenhausrechnungen, Todesursachen, sozialmedizinische Daten von
	Behinderten und Abrechnungen von Kostenerstattungen umfassen, befinden sich
	in der Cloud des US-Giganten Microsoft, der seit Ende 2018 in Frankreich
	als zertifizierter Host fungiert. Auf der Grundlage des US-amerikanischen
	Cloud Act können Polizeibehörden und Geheimdienste der USA auf
	Informationen zugreifen, die auf diesem Server liegen. Die französische
	Datenschutzbehörde CNIL äußerte am 23. April ihre Bedenken, doch die
	Regierung teilt ihre Sorge nicht.

	Öffentlicher Dienst, Gesundheitssystem, Unterhaltungsbranche: Es gibt kaum
	einen Bereich, der während der Coronapandemie nicht vom Sturm der
	Digitalisierung erfasst worden wäre. Besonders im Bildungsbereich erweist
	sich die Ausgangssperre als geeignet für den Testlauf einer kontaktlosen
	Gesellschaft. Bereits vor Corona nutzten die französischen Lehrerinnen mit
	ihren Schülern „virtuelle Klassenzimmer“. Seit einigen Jahren können Elte…
	die Zeugnisse und Mitteilungshefte ihrer Sprösslinge online einsehen. Doch
	mit der Pandemie haben sich die Herausforderungen vervielfacht. Zahllose
	neue Begriffe bilden ein Neusprech, das alle intuitiv verstehen sollen.

	„Im März 2020“, erzählt Yasmina B., Dozentin an einer französischen
	Architekturhochschule, „hat die Leitung in Windeseile eine völlig
	unverständliche Erklärung zu den neuen technischen Hilfsmitteln
	zusammengeschrieben. Darin ist die Rede von ‚Pädagothek‘, neuen Softwares
	wie Moodle, die über BigBlueButton zugänglich sind. Für die Konferenzen in
	kleinen Gruppen sollen wir ‚den Bildschirm teilen‘, unsere Videos ‚offline
	depublizieren‘ und PDFs an die Schüler ‚forwarden‘. Allein um die Schrei…
	zu verstehen, die wir von der Schulleitung bekommen, bräuchten wir eine
	Ausbildung.“

	Nicht nur sind die Lehrer von der Qualität der Informationstechnologie
	abhängig, sie verlieren beim Onlineunterricht auch die einzelnen Schüler
	aus den Augen. „Die ganze Technik macht es unmöglich, sich auf das
	Wichtigste zu konzentrieren, den Stoff und die Schüler“, schimpft eine
	Lehrerin, die ernsthaft darüber nachdenkt, ihren Job mitsamt den ganzen
	Apps hinzuschmeißen. „Wir sind nun gezwungen, unser Leben vor dem
	Bildschirm zu verbringen, das ist eine Katastrophe. Es ist ja faktisch so,
	dass wir es mit Digital Natives zu tun haben, die wir niemals einholen
	können.“

	## Start-ups und Digitalkonzerne als Gewinner

	Weltweit verschärft der Online-Unterricht die Bildungsungleichheit. Im
	April warnte die Unesco, dass „die Hälfte aller Lernenden weltweit – etwa
	826 Millionen Schüler –, die aufgrund der Covid-19-Pandemie gerade nicht
	zur Schule gehen können, zu Hause keinen Computer haben. 43 Prozent (706
	Millionen) haben keinen Zugang zum Internet.“ Trotzdem findet in den
	meisten Ländern Unterricht durch digitales Homeschooling statt.

	Insee zufolge fehlt es 19,2 Prozent der Franzosen zwischen 15 und 29 Jahren
	in mindestens einem Teilereich der IT an den nötigen Kompetenzen. Es gibt
	wohl keinen Lehrer, der nicht eine Anekdote beisteuern könnte: Schüler, die
	die komplette Mail ins Betreff-Feld tippen; solche, die für jede Antwort
	einen neuen Thread öffnen; und wieder andere, die zwar wissen, wie man auf
	Facebook etwas „likt“, aber nicht, wie man eine Mail mit Anhang verschickt.

	Die Gewinner dieser Generalprobe sind die Start-ups und die großen
	Digitalkonzerne. „Die Software, mit der wir arbeiten sollen, rangiert
	irgendwo zwischen Minitel und Windows 95“, spottet Florian Petit,
	Philosophielehrer an einem Gymnasium in Senlis (Oise). „Man verlangt von
	uns, virtuelle Klassenzimmer einzurichten und Apps wie I-Prof zu verwenden,
	um mit der Schulleitung zu kommunizieren. Ab Tag eins der Ausgangssperre
	hat nichts funktioniert, alles war überlastet. Ich habe es gemacht wie
	viele meiner Kollegen, ich habe meine Schüler aufgefordert, die App Slack
	zu nutzen.“

	Die Nutzerzahlen des US-amerikanische Messengerdienst Slack stiegen
	zwischen Februar und März um 350 Prozent. Lehrer Petit gibt das zu denken:
	„Wir haben keine Ahnung, was mit den gesammelten Daten geschieht. Aber wir
	haben keine Wahl, im Namen einer fragwürdigen pädagogischen Kontinuität
	sind wir angehalten, mit unseren Schülern im täglichen digitalen Kontakt zu
	stehen.“

	## 2019 fast ein Viertel ohne Smartphone

	Die Totalisierung des Internets betrifft auch den Bankensektor, der gerade
	einen Liberalisierungsschub erlebt, der an die 1980er Jahre erinnern lässt.
	Ende Dezember 2019 wurde der selbständige Architekt Hugo Bricout, der sein
	Büro in Dunkerque (Département Nord) hat, zu seiner Bank bestellt. Zwei
	Monate zuvor hatte die Bank dem 28-Jährigen eine E-Mail geschickt: „Ihm
	Rahmen der europäischen Richtlinie zum Zahlungsverkehr (DSP2) wird das
	Sicherheitsniveau beim Zugang zu Ihrem Kundenkonto erhöht. Bitte denken Sie
	daran, Ihr Smartphone zur Hand haben, um die Anmeldung auf Ihrem
	Kundenkonto zu bestätigen.“

	Hugo Bricout gehörte allerdings zu den rund 23 Prozent Franzosen, die 2019
	kein Smartphone besaßen.5 Er konnte sich die App also nicht herunterladen
	und sich nicht authentifizieren. Am Tag seiner Einbestellung musste er sich
	eine Standpauke anhören.

	„In der Bankfiliale sah ich die Vitrine mit Smartphones, die zum Verkauf
	angeboten wurden. Mein Selbsterhaltungstrieb sagte mir, das Ding kaufst du
	nicht“, erzählt Bricout, der sich trotz der Ausgangssperre immer noch keins
	angeschafft hat. Seine Kontoauszüge bekommt er weiterhin per Post, aber
	kann er weder eine Überweisung vornehmen noch online einkaufen.

	So kommt er auch nicht in den digitalen Genuss, ständig einen Zugangscode
	eintippen zu müssen und sein eigenes Stresslevel dem Ladestatus seines
	Akkus anzugleichen. Tatsächlich unterscheidet sich laut einer Studie der
	Cass Business School der City University of London die Wahrnehmung unserer
	Umwelt je nachdem, ob der Akkustand unseres Handys bei 5 oder bei 95
	Prozent liegt.

	## Ohne Smartphone kein Kontozugang

	„Ich bin niemand, der viel im Netz ist. Ich verbringe ohnehin schon viel
	Zeit am Computer, um zu arbeiten, mich abzulenken oder Mails zu
	verschicken. Ich habe dadurch Rückenprobleme. Ich habe keine Lust, ständig
	das Internet in der Tasche zu haben. Ich hasse das. Es ist unglaublich,
	dass der Besitz eines Smartphones mittlerweile die Voraussetzung ist, um an
	sein eigenes Geld zu kommen!“, schimpft Bricout.

	Die DSP2-Richtlinie zum Zahlungsverkehr, die offiziell seit September 2019
	gilt, war für die kleinen wie großen Online-Händler und Kunden ohne
	Smartphone derart beängstigend, dass die Pflicht zur „starken
	Authentizifierung“, die einem potenziellen Smartphone-Zwang für alle
	gleichkommt, von der Europäischen Bankenaufsichtsbehörde auf Ende 2020
	verschoben wurde. Doch die Aussicht bleibt dieselbe: Alles soll über das
	Smartphone laufen – es sei denn, die Banken entscheiden sich für ein
	alternatives Verfahren zur „starken Authentifizierung“, was derzeit jedoch
	wenig wahrscheinlich erscheint.

	Bricout, der auf dem Bauernhof seiner Familie in Brouckerque wohnt, lebt
	wie 18 Prozent der Franzosen in einem dünn besiedelten Gebiet, ohne
	schnelles Breitband-Internet: So sieht die Realität für 22 500 ländliche
	Gemeinden und 63 Prozent des französischen Territoriums aus.6 Die einzige
	Möglichkeit ist, 30 Euro monatlich für eine 4G-Router zu zahlen, der das
	Mobilfunknetz für den Computer nutzbar macht. Hugo Bricouts Eltern Jacky
	und Annie wohnen gleich nebenan. Sie haben auf ihrem Hof einen
	Lernbauernhof, La ferme des ânes („Eselhof“), gegründet. „Für sie ist …
	noch schlimmer“, sagt Bricout. Sie haben überhaupt keinen Zugriff mehr auf
	ihr Bankkonto.“

	Anfang des Jahres standen die beiden vor vollendeten Tatsachen: Sie kamen
	nicht mehr an das Bankkonto ihres Vereins bei der Crédit Mutuel. Wie ihr
	Sohn besitzen sie weder ein Smartphone noch die App zur Authentifizierung.
	Da sie einen Angestellten beschäftigen und auf ihrem Konto regelmäßig
	Geldbewegungen stattfinden, haben sie nun ein ernsthaftes Problem.

	In der Bankfiliale im zehn Kilometer entfernten Bourbourg habe man Jacky
	Bricout geraten, sich von seinem Verein ein Smartphone finanzieren zu
	lassen. Die postalische Zusendung der Kontoauszüge habe man
	glücklicherweise noch nicht eingestellt, sagt er. „Die einzige Möglichkeit,
	bei der Bank einen echten Menschen zu erwischen, ist die Zeit abzupassen,
	in der unser Sachbearbeiter arbeitet. Es war wie vor 40 Jahren, als alles
	noch von Menschen erledigt wurde.“ Aber die Filiale von Crédit Mutuel in
	Bourbourg wird, wie viele andere in Frankreich, dieses Jahr geschlossen
	werden. „Machen Sie schnell noch einen Termin, bevor es nicht mehr möglich
	ist“, hatte sie der Bankangestellte vor der Ausgangssperre gewarnt.

	## „Vorstellung von der Hölle“

	Zwischen 2009 und 2016 sind dem Französischen Bankenverband FBF zufolge
	14,9 Prozent der Bankfilialen im Land verschwunden (Le Figaro, 15. März
	2019). „All diese Dinge, die uns auf autoritäre Weise einfach übergestülpt
	werden: Video-Sprechstunden beim Arzt, Steuererklärung online, Unterricht
	online, QR-Codes auf Bescheinigungen. Die Behörden wissen alles über uns:
	was wir arbeiten, was wir verdienen, welche Sozialleistungen wir beziehen,
	wie viel Geld wir auf dem Bank haben, wo wir uns gerade aufhalten … Und
	ohne Smartphone werden wir bald zu nichts mehr Zugang haben. Das ist
	wirklich die Vorstellung von der Hölle“, schimpft Jacky Bricout.

	Er denkt auch an den Gesundheitscheck, den ihm seine Versicherung 2019
	empfohlen hat. „Um ihn in Anspruch zu nehmen, musste man sich bei Doctolib
	anmelden. Der öffentliche Dienst nutzt diese Apps, um Verwaltungskosten
	einzusparen und so viel wie möglich auszulagern.“

	Er macht eine Pause, dann sagt er: „Aus dem Spiel ist Zwang geworden.
	Unsere Generation hat noch von den guten Seiten des Internets profitiert –
	die Filme, die Blogs, das Austauschen von Wissen –, aber was wird aus der
	nächsten?“ In seiner Suada kommt er ebenfalls auf das von Israel während
	der Ausgangssperre praktizierte Tracking seiner Bürger mittels GPS-Daten
	und auf das chinesische Sozialkreditsystem zu sprechen.7

	Julien Maldonato, Mitarbeiter beim Wirtschaftsprüfungs- und
	Beratungsunternehmen Deloitte, weiß, dass die DSP2-Richtlinie auch „von der
	Welt der Finanzdienstleister nicht gerade wohlwollend aufgenommen wurde“.
	Doch er ist optimistisch, dass die Geldinstitute von diesem „ersten Schritt
	in Richtung Open Banking“8 profitieren werden – mit diesem Begriff wird die
	Öffnung von Banken gegenüber Drittanbietern bezeichnet.

	## Zugriff auf Kontos, um das Leben zu verbessern

	Denn nicht nur Autos, Lkws und Saugroboter, auch die Banken werden
	„autonom“. Die DSP2, die zum Kampf gegen Computerpiraterie und -betrug
	eingeführt wurde, wird die Digitalisierung beschleunigen und eine wahre
	Goldgrube erschließen: die der Bankdaten. Mit der 2015 verabschiedeten und
	2018 in Kraft getretenen Liberalisierung können sogenannte
	Fintech-Unternehmen wie Linxo oder Bankin auf die Kontodaten ihrer Kunden
	zuzugreifen und ihnen Verbesserungen vorschlagen.

	Im Bankjargon heißt das dann „parametrische Versicherung“. Julien Maldonato
	erklärt: „Herr Sowieso kauft mit seiner EC-Karte häufig minderwertige,
	gentechnisch veränderte Lebensmittel im Laden um die Ecke. Seine
	Fintech-App schlägt ihm dann etwa vor, stattdessen in einem Partnerladen
	einzukaufen, wo Bio-Ware angeboten wird. Oder Frau Sowieso merkt, dass ihre
	Spritkosten ständig steigen. Die App wird ihr dann empfehlen, ein
	sparsameres Auto zu kaufen.“ Und so weiter.

	„Mit Hilfe der Bankdaten lassen sich zusätzliche Absatzmöglichkeiten
	ausfindig machen. Nehmen wir das Beispiel der Versicherung“, erläutert der
	Fachmann: „Paul ist Autofahrer und tankt dreimal im Monat voll. Das
	ermöglicht dem Versicherer, ihn als Vielfahrer zu erkennen – und ihm etwa
	ein präventives Sicherheitstraining vorzuschlagen.“ Noch ein Beispiel:
	„Laura plant eine Thailand-Reise. Sie hat ihren Flug und ihre Unterkunft
	online gebucht. Der Versicherer kann sie damit als ‚zukünftige Reisende‘
	identifizieren und ihr empfehlen, ihren Reiseversicherungsschutz zu
	überprüfen.“

	Mehr als eine Million Franzosen hätten sich schon für eine parametrische
	Versicherung entschieden, erklärt der Finanzexperte. Möglicherweise schon
	bevor sie „der Zahlung zugestimmt“ haben. Für die Big Five der
	Digitalbranche (Google, Apple, Facebook, Amazon, Microsoft) ist dieser
	Aspekt eine der erfreulichsten Neuerungen, die DSP2 mit sich bringt.

	„Self-Driving Finance“ (autonome Finanzen) ermöglicht es den
	Internetriesen, über vernetzte Geräte und Sprachsoftwares wie Siri, Alexa
	oder Google Home mitzuhören und – nach einer Autorisierung per SMS – für
	uns Überweisungen vorzunehmen. „Amazon, Google und Apple haben bereits
	DSP2-Lizenzen, nutzen sie aber noch nicht“, sagt Maldonato. Die
	Voraussetzung für eine Welt, in der Maschinen unsere Wünsche (und Einkäufe)
	voraussehen, ist geschaffen. Vorausgesetzt, man hat Internet.

	Den ehemaligen Google-Chef Eric Schmidt hat der Probelauf für eine maximal
	vernetzte Gesellschaft offenbar begeistert. Und das, obwohl sie gleichwohl
	Millionen Bürger ausgrenzt. Am 10. Mai sagte er dem TV-Sender CBS News:
	„Die Monate der Quarantäne haben uns um zehn Jahre vorangebracht. Das
	Internet ist plötzlich nicht mehr nur eine Option. Es ist unabdingbar,
	damit wir Geschäfte machen und arbeiten können – und um zu leben.“

	1 Vgl. Pauline Damour, „Guichets, tarifs: les usagers de la SNCF au bord de
	la crise de nerf“, Challenges, Paris, 6. Juli 2019.

	2 Insee Première, numéro 1780, Paris, Oktober 2019.

	3 „La téléconsultation médicale en plein essor“, Reuters, 27. März 2020.

	4 Vgl. Jérôme Hourdeaux, „La Cnil s’inquiète d’un transfert possible d…
	données de santé aux États-Unis“, Mediapart, Paris, 8. Mai 2020.

	5 „Baromètre du numérique 2019“, Centre de recherche pour l'étude et
	l'observation des conditions de vie (Credoc), Paris.

	6 „La couverture des zones peu denses“, Autorité de régulation des
	communications électroniques et des Postes (Arcep), 21. April 2020.

	7 Siehe Félix Tréguer, „Wenn die Polizei dein Fieber misst“, LMd, Mai 202…

	8 Julien Maldonato, Marine Bauchère, Elsa Mallein-Gerin und Chloé Dreher,
	„Ouverture des données: une bonne nouvelle pour les banques, assureurs et
	leurs clients!“, Blog Deloitte, 24. Mai 2019.

	Aus dem Französischen von Uta Rüenauver

	4 Jul 2020

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