# taz.de -- Reaktion auf sinkende Kundenzahlen: Tabubruch bei Netflix | |
> Erstmals seit zehn Jahren verliert Netflix Kund:innen. Nun will der | |
> Streamingdienst Zuzahlung bei geteilten Abos verlangen und Werbung | |
> einführen. | |
Bild: Verliert erstmals seit langer Zeit Kund:innen: das Portal Netflix | |
BERLIN dpa | Netflix will angesichts sinkender Kund:innenzahlen härter | |
bei Nutzer:innen durchgreifen, die ihre Zugangsdaten teilen. Auch ein | |
Tabubruch zeichnet sich ab: Der Streaming-Marktführer arbeitet an einer | |
günstigeren Version mit Werbung. Anleger sind skeptisch: Die Aktie brach im | |
vorbörslichen Handel am Mittwoch zwischenzeitlich um rund ein Viertel ein. | |
Für Netflix war es das erste Quartal mit Kundenschwund seit mehr als zehn | |
Jahren. In den drei Monaten bis Ende März gingen unterm Strich rund 200.000 | |
Bezahlabos verloren. Ein Grund dafür war zwar der Stopp des | |
Russland-Geschäfts [1][nach dem Einmarsch in die Ukraine], wodurch auf | |
einen Schlag 700.000 Kund:innen wegfielen. Doch auch mit dem Zuwachs von | |
500.000 Abonnent:innen wäre Netflix weit hinter der eigenen Prognose von | |
2,5 Millionen zurückgeblieben. Schlimmer noch: Fürs laufende Quartal | |
rechnet der Dienst mit dem Abgang von rund zwei Millionen Kunden. Dabei hat | |
Netflix neue Folgen von [2][Hit-Serien wie „Stranger Things“] und | |
hochkarätig besetzte Filme wie „The Gray Man“ mit Hollywood-Star Ryan | |
Gosling starke Produktionen am Start. | |
Insgesamt sank die weltweite Kundenzahl zum Quartalsende auf 221,6 | |
Millionen. Wie kam es dazu? Das Management um Gründer und Co-Chef Reed | |
Hastings verwies unter anderem auf „Faktoren außerhalb unserer Kontrolle“ | |
wie den langsameren Anstieg des Anteils von Smart-TVs mit | |
Internet-Anschluss, Russlands Krieg in der Ukraine und die Inflation. | |
Vor allem sind Netflix aber die Kund:innen ein Dorn im Auge, die ihre | |
Login-Daten mit anderen teilen. Der Dienst schätzt, dass mehr als 100 | |
Millionen Haushalte so als Trittbrettfahrer unterwegs seien. Als das | |
Wachstum noch hoch war, habe man ein Auge zugedrückt, sagte Hastings. Doch | |
nun will Netflix nicht mehr tatenlos zusehen. | |
## Mehr Geld für geteilte Abos | |
„Wenn sie etwa eine Schwester haben, die in einer anderen Stadt lebt und | |
ihr Netflix-Abo mit ihr teilen wollen, ist das super. Wir versuchen nicht, | |
das zu unterbinden“, sagte Produktchef Greg Peters. „Aber wir werden sie | |
bitten, dafür etwas mehr zu bezahlen.“ Netflix kann zum Beispiel anhand der | |
IP-Adressen feststellen, von wo Nutzer auf den Dienst zugreifen. Bis das | |
System eingefahren sei und weltweit eingesetzt werde, könne es aber noch | |
ein Jahr dauern, sagte Peters. | |
Zu Beginn der Corona-Pandemie galt Netflix noch als einer der großen | |
Gewinner der Krise, allein im Jahr 2020 stieg die Kundenzahl um 37 | |
Millionen. Doch jetzt heißt es, der Schub habe die Sicht vernebelt. | |
## Immer mehr Konkurrenz | |
Netflix konnte als Pionier zunächst nahezu ungehindert Land im | |
Videostreaming-Geschäft gewinnen. Doch inzwischen gibt es immer mehr | |
Konkurrenz – unter anderem von Disney, Amazon, Apple sowie Warners HBO Max. | |
Nannte Hastings vor ein paar Jahren noch mit einem Anflug von Arroganz das | |
Online-Spiel „Fortnite“ als schärfsten Konkurrenten, gibt er nun zu, dass | |
der Wettbewerb „einige sehr gute Filme und Serien herausgebracht“ habe. | |
Branchenbeobachter sehen auch ein Problem in der Netflix-Strategie, das | |
Programm mit einer Flut von Inhalten zu überschwemmen, wobei manchmal die | |
Qualität auf der Strecke bleibe. Ein Rivale wie Disney setzt dagegen auf | |
aufwendig produzierte wenige Serien rund um populäre Figuren aus den Welten | |
von „Star Wars“ und Marvel, die mit einer Folge pro Woche über einen | |
längeren Zeitraum die Kunden binden. | |
## Günstigeres Angebot mit Werbung | |
Um das Wachstum wieder in Gang zu bringen, ist Netflix sogar bereit, an | |
einem seiner größten Tabus rütteln und ein günstigeres Abo mit | |
zwischengeschalteten Werbe-Clips einführen. So etwas gab es bei Netflix | |
noch nie – Hastings hatte bislang wenig dafür übrig. Er sei zwar nach wie | |
vor ein Fan der Einfachheit von Abos – „aber ich bin noch mehr ein Fan | |
davon, den Verbrauchern eine Wahl zu bieten“, sagte er. Netflix sei nun | |
offen fürs Werbe-Modell. „Wir schauen uns das an und versuchen, das in ein | |
bis zwei Jahren auf die Reihe zu kriegen.“ Details wie die Personalisierung | |
der Werbung könne man dabei auch anderen überlassen. | |
Das letzte Mal, dass Netflix ein Quartal mit sinkenden Nutzerzahlen | |
verbuchte, war im Oktober 2011. Trotz des Rückgangs liegt Netflix weiter | |
deutlich vor der Konkurrenz. Zum Vergleich: Der große Rivale Disney+ hatte | |
Ende 2021 knapp 130 Millionen Kund:innen. Doch auch beim Gewinn musste | |
Netflix im abgelaufenen Quartal Abstriche machen. Der Überschuss sank | |
gegenüber dem Vorjahreswert um etwa sechs Prozent auf 1,6 Milliarden Dollar | |
(1,5 Mrd Euro). Der Umsatz legte zwar um rund zehn Prozent auf 7,9 | |
Milliarden Dollar zu, verfehlte die Erwartungen der Analysten aber dennoch | |
knapp. Die Netflix-Aktie war seit Beginn des Jahres bereits um über 40 | |
Prozent gefallen. Der Quartalsbericht setzte auch den Kursen anderer | |
Streaming-Anbieter zu. | |
20 Apr 2022 | |
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