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# taz.de -- Mensch-Maschine-Beziehung: Fleisch gewordene Dystopie
> Wenn Algorithmen bald die Welt beherrschen, geht menschliche Solidarität
> verloren. Schon jetzt lässt sich eine geschäftsmäßige Herablassung
> beobachten.
Bild: Automatische oder echte Telefonstimmen sind freundlich im Ton, aber degra…
Die alte Frau ist nicht der Mühe wert. War es das? Angestrengt schaute ich
auf die Großmutter und versuchte, sie mit den Augen der anderen zu sehen.
Gerade eben hatte sie mit einer automatischen Telefonstimme diskutiert, als
gehörte die einem Menschen: „Sie müssen verstehen …“ Die Maschine mit d…
angenehm beruhigenden Sprachmodulation aber verstand überhaupt nichts.
Ich bin unsicher, ob die Großmutter den Unterschied bemerkte, als sie dann
doch noch jemand Lebendiges am Apparat hatte. Mir selber machte es beim
Zuhören Mühe, den menschlichen Ursprung dieser kalten, distanzierten
Gesprächsführung zu erkennen.
Es ging bei dem Telefonat nur darum, die offensichtlich viel zu hoch
angesetzte Stromabschlagszahlung zu korrigieren. Wie vom Bot vorher wurden
nun gelangweilt zur Identifikation die letzten sechs Stellen der IBAN
abgefragt. „Langsam und deutlich bitte.“ Der genervte Tonfall immerhin
verriet Biomasse am anderen Ende der Leitung.
Das muss, nach allem, was mir so erzählt wird, der Tonfall sein, der ihr
[1][beim Hausarzt] begegnet. Sie hat die neunzig überschritten. Ihre
Beschwerden interessieren dort nicht weiter. Ein paar Tabletten vielleicht?
Nicht der Mühe wert eben.
## Die gleichgültige Herablassung der Maschine
Könnte eine sogenannte [2][künstliche Intelligenz] einmal die Mitarbeiterin
bei der Hotline des Stromversorgers ersetzen? Den Arzt? So wie die
kommunizieren, ist das vorstellbar. Denn bestimmt kann eine hinreichend
konfigurierte Maschine viel zuverlässiger die gleichgültige Herablassung
präsentieren und Menschen zu rechtlosen Bittsteller*innen degradieren.
Da besteht dann auch keine Gefahr, dass einmal versehentlich ausgebrochene
Empathie den Betriebsablauf störte.
Die angebliche Überlegenheit ihrer elektrifizierten Schieberechner versucht
die [3][KI-Hype-Industrie] ja zu illustrieren: mit an den Haaren
herbeigezogenen Fantasien der Machtübernahme durch das digitale
Bewusstsein. Tag der Abrechnung, Skynet wird uns alle töten und dergleichen
mehr. Das ist selbstverständlich völliger Quark. Und es verschleiert wenig
subtil, dass nicht die Maschinen uns immer ähnlicher werden, sondern wir
ihnen.
Diese geschäftsmäßige Herablassung in jeder menschlichen Interaktion
außerhalb des privatesten Schutzraumes allein ist Fleisch gewordene
Dystopie einer Welt beherrscht von Algorithmen und Funktionen im Dienste
des Profits. Die Maschine ist dabei nur vorgeschobene Objektivität. Sie
zeigt die verbindliche Stimme und spiegelglatte Maske der
Alternativlosigkeit einer Welt ohne Solidarität. Wirklich niemand ist hier
der Mühe wert.
Die gegenwärtigen, menschengemachten Verhältnisse sind es, aus denen die
digitale Zukunft erwächst. Das ist das Beängstigende. Kein
herbeigesponnener künftiger Terminator macht mir so viel Sorgen wie der
ganz reale heutige Hausarzt meiner Großmutter. Denn die Maschinen mögen
hilfreich sein bei der Erschaffung der Hölle auf Erden, aber wir kriegen
das auch ohne sie schon ganz gut hin.
27 May 2025
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## AUTOREN
Daniél Kretschmar
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