# taz.de -- Warten in der Ausländerbehörde: Unsere Zeit, die nichts zählt | |
> Alle zwei bis drei Jahre muss ich meinen Aufenthaltstitel erneuern. Es | |
> ist jedes mal eine langwierige Angelegenheit mit ungewissem Ausgang. | |
Bild: Ausfüllen ist das Eine, auf die Bearbeitung warten das Andere: Formulare… | |
Oft sage ich, dass es nicht „die Geflüchteten“ gibt; dass wir nicht als | |
homogene Gruppe betrachtet werden können. Das stimmt – und doch gibt es ein | |
paar Erfahrungen, die die meisten Geflüchteten teilen. Dazu zählen der | |
Besuch in der Ausländerbehörde und die Überraschungen, die wir dort | |
erleben. | |
Wie viele [1][Menschen mit Fluchtgeschichte] muss ich regelmäßig meinen | |
Aufenthaltstitel erneuern. Ich kann sagen: Immerhin habe ich dieses Glück. | |
Alle zwei bis drei Jahre bekomme ich die Bestätigung, dass mein Leben hier | |
in [2][Hamburg] erlaubt ist. Das ist mehr, als andere sagen können (ja, | |
auch viele Syrer:innen). Warum es alle zwei bis drei Jahre sein muss, ist | |
eine Geschichte von Zufällen und Seehofers Politik, ein bisschen zu lang | |
für diese Kolumne. Sagen wir, die Ausländerbehörde möchte mich gerne | |
wiedersehen – und mehr Arbeit haben. | |
Bei jedem Besuch finde ich ein leicht verändertes System vor. | |
Wahrscheinlich wollen uns die Behörden gerne überraschen! Zum Beispiel das | |
Terminbuchungssystem: Es ist fast ein bisschen aufregend, zu erfahren, ob | |
und wie ich dieses Mal an einen Termin kommen kann. | |
Die ersten Male musste ich mit meinem Bruder wahnsinnig früh aufstehen, um | |
eine Nummer zu ziehen. Und dann warten, warten, warten. Je früher wir | |
morgens da waren, desto schneller kamen wir dran. Nach einiger Zeit hier | |
fiel es mir schwer, zu glauben, dass das wirklich das „normale“ System in | |
Deutschland ist. | |
Während der Wartezeit hatte ich auch viel Zeit zum Nachdenken. Glaubt man | |
in der [3][Ausländerbehörde], dass die Zeit von Menschen wie mir, Menschen | |
mit Fluchtgeschichte, nicht so wichtig ist? Dass es nicht so schlimm ist, | |
vier oder fünf Stunden auf einen Termin zu warten? Oder denkt man an unsere | |
Gesundheit und möchte uns eine Auszeit gönnen? Denn etwas anderes als | |
sitzen, [4][warten], mit dem Handy spielen oder auf den Boden gucken kann | |
man dort nicht. Hat in der Ausländerbehörde überhaupt jemand an die | |
Ausländer gedacht? | |
In der Businesswelt heißt so etwas doch “Kundenorientierung“. Ein bisschen | |
“Ausländerorientierung“ wäre super. | |
In der Coronapandemie bemerkten auch die Hamburger Behörden, dass es nicht | |
so weitergehen kann (wegen der Infektionsgefahr, soweit ich weiß, nicht aus | |
Respekt vor der Zeit der Menschen). Endlich kam ein digitales | |
Terminbuchungssystem! Und es hat allen geholfen: den Mitarbeiter:innen, den | |
Geflüchteten, und allen anderen Bürger:innen. | |
Als ich im vergangenen Monat bemerkte, dass mein Aufenthaltstitel nicht | |
mehr lange gültig ist, erwartete mich die nächste Überraschung. Ich konnte | |
ein Onlineformular ausfüllen und hochladen. Super, dachte ich, die | |
Digitalisierung hat doch ihren Weg in die Ausländerbehörde gefunden! Ich | |
habe das Formular also ausgefüllt, hochgeladen – und dann die Meldung | |
bekommen, dass ich einen Termin beantragen sollte. Aber in dem digitalen | |
Kalender waren alle, wirklich alle Termine ausgebucht. Ich habe jeden Tag | |
und jeden Monat durchgeklickt, aber nein. Doch dann kam eine automatisierte | |
E-Mail: | |
Sehr geehrte Damen und Herren, | |
vielen Dank für die Nutzung des Online-Dienstes. Ihre Dokumente werden nun | |
geprüft. Bitte kommen Sie zu dem vereinbarten Termin in die Behörde. Wenn | |
wir noch weitere Dokumente benötigen, melden wir uns. Wenn eine | |
Terminvereinbarung online nicht möglich war, melden wir uns bei Ihnen mit | |
einem Terminangebot. Mit freundlichen Grüßen | |
Ihre Ausländerbehörde | |
Seit knapp vier Wochen warte ich jetzt auf dieses „Terminangebot“. Mein | |
Aufenthaltstitel ist inzwischen abgelaufen und ich weiß nicht weiter. Das | |
Formular nochmal ausfüllen? Noch mehr E-Mails schicken? Für einen kurzen | |
Moment wünsche ich mir, ich könnte einfach ganz früh aufstehen und eine | |
Nummer ziehen gehen. | |
25 Apr 2023 | |
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## AUTOREN | |
Hussam Al Zaher | |
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