# taz.de -- Recht auf Reparatur: Keine Ersatzteile fürs Badezimmer | |
> Für nachhaltigeres Wirtschaften ist es nötig, Konsumgüter länger zu | |
> nutzen. Doch selbst teure Markenprodukte sind bisher kaum zu reparieren. | |
Bild: Badewanne kaputt? Vielleicht einfach die Ente im Kreis schwimmen lassen | |
BERLIN taz | Die EU-Kommission plant, [1][ein Recht auf Reparatur | |
einzuführen]. Was würde das bedeuten, beispielsweise für: die Dinge in | |
meinem Badezimmer und ihre Hersteller? Vor sieben Jahren komplett erneuert, | |
findet sich darin das Übliche, darunter eine Lampe an der Decke, eine | |
elektrische Zahnbürste, eine Badewanne. Diese Wanne, laut Verkäuferin ein | |
echtes Raumwunder, hat einst die Großhandelsmarke Vigour geliefert. Das | |
Unternehmen mit Sitz in Berlin hat keine eigene Produktionsstätte, sondern | |
beauftragt andere Hersteller „überwiegend in Europa“, teilt es mit. Seine | |
Produkte gelten als hochwertig und werden nur über den Fachhandel verkauft. | |
Was, wenn etwas kaputtgeht – ein schnöder Dichtungsring etwa? | |
Ein Klick beim Onlinehändler und der Gang in den Baumarkt enden mit | |
gurgelnden Geräuschen – die dort gekauften Ringe passen nicht. „Leider ist | |
ein direkter Bezug von Ersatzteilen nicht möglich“, antwortet die Firma auf | |
Nachfrage. Man solle sich an den Installateur wenden, der die Wanne | |
eingebaut hat. Mit diesem allerdings, so hatten wir uns nach Abschluss | |
seiner Arbeiten geschworen, wollen wir nie wieder etwas zu tun haben. Wir | |
könnten uns, schreibt Vigour, „auch gerne an einem anderen Installateur“ in | |
unserer Nähe wenden. „Sollten Sie diesbezüglich Hilfe benötigen, können | |
Ihnen die Kollegen aus der Fach-Ausstellung in Ihrer Nähe gerne behilflich | |
sein.“ Können Sie nicht, sie halten keine Ersatzteile vor. Wir müssen also | |
wirklich einen Installateur beauftragen. Wegen eines Dichtungsrings? Die | |
Lösung ist einfach und ob der Weltlage eh geboten: Künftig wird geduscht, | |
da braucht man keinen Stöpsel. | |
Geht es nach dem liberalen EU-Verbraucherkommissar Didier Rynders, würden | |
Kunden die Info, dass der Bezug von Ersatzteilen schwierig ist, gleich am | |
Verkaufspunkt erhalten. Auch sollen die Unternehmen verpflichtet werden, | |
ihren Kund:innen für eine längere Zeit – etwa sieben bis zehn Jahre – | |
Ersatzteile anbieten. Jährlich entstünden 35 Millionen Tonnen Abfall, weil | |
Dinge wegen mangelnder Reparierbarkeit vorzeitig weggeworfen würden, klagt | |
die EU-Kommission. Dagegen will sie vorgehen. Das „Recht auf Reparatur“ | |
soll nicht nur für Waren gelten, die in Europa hergestellt, sondern auch | |
für solche, die hier verkauft wurden. Auch beauftragte Unternehmen – wie | |
die Produzenten unserer Badewanne – müssten sich dann also etwas zum Thema | |
Ersatzteile überlegen. „Wir wollen die Verbraucher in die Lage versetzen, | |
Produkte länger zu nutzen, indem sie sie reparieren lassen“, sagt Rynders. | |
In diese Lage würden wir unbedingt gerne versetzt – zum Beispiel in Bezug | |
auf die Badezimmer-Deckenlampe. Die leuchtet bislang zuverlässig. Doch | |
könnte man die Baumarkt-Leuchte aus dem Toom-Baumarkt reparieren, wenn sie | |
doch kaputt geht? Auf die Frage: „Ich besitze eine LED-Deckenleuchte. Das | |
Leuchtmittel lässt sich nicht entfernen. Könnte ich sie in Ihrem Baumarkt | |
zur Reparatur abgeben? Was würde das geschätzt kosten?“, antwortet der | |
Fachbereich Unternehmenskommunikation, Toom stelle zunehmend fest, „dass es | |
seitens der Industrie immer mehr Angebote gibt, auch Produkte mit fest | |
verbauten LEDs durch einen Fachmann reparieren zu lassen. Wir können | |
derzeit jedoch noch nicht beurteilen, ob dies immer sinnvoll ist.“ Außerdem | |
böte man den Kunden – neben der gesetzlichen Garantieleistung – auch | |
besondere Toom-Garantien. | |
## Defizit bei Reparaturwerkstätten | |
Die nützen allerdings wenig, wenn die Lampe nach sieben Jahren kaputtgeht. | |
In diesem Falle wären gute Reparaturwerkstätten nützlich – doch die sind | |
rar gesät. „In der Praxis sind das meist ganz kleine Unternehmen“, sagt | |
Henning Wilts, Abteilungsleiter Kreislaufwirtschaft am Wuppertal Institut, | |
„es fehlen einheitliche Qualitätsstandards oder Ausbildungen.“ Den größe… | |
Hebel sieht Wilts bei den großen Herstellern und Ketten. „Sie müssten | |
verpflichtet werden, jedem, der kommt, eine Reparaturleistung anzubieten“, | |
fordert er. Das stehe so umfassend zwar so nicht im Vorschlag der | |
EU-Kommission. Trotzdem sei auch diese Initiative wichtig. „Alles, was in | |
dieser Hinsicht passiert, ist gut und wichtig“, sagt Wilts, „[2][weil es | |
einen Impuls setzt, das Produktdesign zu verändern]“. Also etwa künftig | |
keine Lampen mehr zu bauen (und zu kaufen), deren Leuchtmittel sich nicht | |
entfernen lässt. Wäre der Handel zu aufwendigen Reparaturen zu günstigen | |
Preisen verpflichtet, würden solche ressourcenintensiven Güter gar nicht | |
mehr hergestellt, so die Hoffnung. | |
Die EU-Kommission setzt hier auf einen Dreiklang von einem „Recht auf | |
Reparatur“, der Ökodesign-Richtlinie und einer Richtlinie zur „Stärkung d… | |
Verbraucher für den ökologischen Wandel“, die bessere Informationsrechte | |
vorsieht. Das Ganze ist Teil des Vorhabens, Europa bis 2050 klimaneutral zu | |
machen. Das gehe nur, wenn die Verbraucher:innen aus der | |
Wegwerfgesellschaft ausstiegen. Einen maßgeblichen Grund dafür geht die | |
Kommission in ihrem Vorschlag allerdings nicht an: Häufig ist neu kaufen | |
billiger als reparieren. | |
Das dürfte etwa bei der elektrischen Zahnbürste so sein. Laut dem | |
Hersteller Procter & Gamble schwankt ihre Lebensdauer je nach Modell | |
zwischen 4 und 6 Jahren. Immerhin nutzen die Konsument:innen ihre | |
Zahnbürste also mindestens doppelt so lang wie ihr Handy. Gibt der | |
Zahnbürsten-Akku auf, kann man ihn tauschen. Wie das geht, zeigen | |
Do-it-yourself-Videos im Internet, doch weil das Elektrogerät in nasser | |
Umgebung genutzt wird, empfiehlt der Hersteller Fachleute, am besten die | |
eigenen. Auf der Website von Procter & Gamble beantwortet die | |
[3][freundliche künstliche Intelligenz im Chat] die Frage „Kann ich meine | |
Oral-B-Zahnbürste reparieren lassen?“ allerdings mit dem Link „Wie kann ich | |
Ihnen meine Idee für ein neues Produkt mitteilen?“. Die Suchanfragen | |
„Reparatur Zahnbürste“, „Zahnbürste kaputt“ und „Reparatur“ ergeb… | |
ebenfalls keine Treffer. Die Frage, was ein Akkutausch kosten würde, lässt | |
sich also nicht ohne Weiteres ermitteln. Badewanne, Lampe, Zahnbürste – | |
Ersatzteile tauschen und reparieren lassen ist bislang schwierig bis | |
unmöglich. „Ich wünsche mir, dass es eine breite Initiative für die | |
Reparaturbranche gäbe, für Qualitätsstandards, für niedrigere Preise“, sa… | |
Wilts, wer einmal etwas habe reparieren lassen und dabei gute Erfahrungen | |
mache, der komme auch wieder. Bislang bestehe das Geschäftsmodell der | |
Konsumgüterindustrie überwiegend darin, dass ihre Produkte zwei Jahre | |
halten und dann neue gekauft würden. „Es gibt viele Unternehmen, die haben | |
intern klare Vorgaben, nur bei ganz teuren Produkten Reparaturen | |
anzubieten“, so Wilts. Bei billigen bekäme man sofort ein neues. „Man | |
braucht also ein hohes ökologisches Bewusstsein, um trotzdem eine Reparatur | |
zu verlangen.“ | |
## Bosch bietet kostenlose Entsorgung an | |
Die Grünen im EU-Parlament setzen auf eine Ausweitung der gesetzlichen | |
Garantie auf die erwartete Lebensdauer eines Produkts. „So lohnt es sich | |
für Verbraucherinnen und Verbraucher, ein langlebiges Produkt zu kaufen, | |
das im festgelegten Zeitraum kostenfrei repariert werden kann“, sagt die | |
Abgeordnete Anna Cavazzini, Vorsitzende des Verbraucherausschusses im | |
Europaparlament. „Kurzlebige Schrottprodukte verschwinden so vom Markt“, | |
ist sie sich sicher. | |
Nur: Ich kaufe in der Regel keine kurzlebigen Schrottprodukte – sie | |
reparieren zu lassen ist trotzdem schwer oder unmöglich. Der Bosch Häcksler | |
AXT Rapid 2200 zum Beispiel ist einem zu dicken Rosenstrauch zum Opfer | |
gefallen, ein Bedienfehler, ein Draht ist gerissen, selber schuld. Und | |
jetzt? Information aus dem Baumarkt: Ich kann den Häcksler einschicken, | |
Bosch erstellt mir einen Kostenvoranschlag. Wenn der Techniker vor Ort | |
befindet, der Ersatz des Drahtes sei nicht wirtschaftlich, bietet der | |
Qualitätshersteller an, das Gerät unentgeltlich zu entsorgen. „Als | |
Markenhersteller“ lege „Bosch Power Tools höchsten Wert auf Zuverlässigke… | |
und Qualität“, antwortet das Unternehmen auf Nachfrage. Man begrüße | |
gesetzliche Bestrebungen, Reparaturen zu fördern, und sichere den Zugang zu | |
Ersatzteilen über einen langen Zeitraum, und so weiter und so weiter. Das | |
Servicecentrum Elektrowerkzeuge von Bosch hingegen teilt auf Kundenanfrage | |
mit: „Der Artikel ist aktuell nicht lieferbar. Wir haben den Liefertermin | |
bei unserem Disponenten angefragt. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und | |
wünschen einen schönen Tag.“ EU-Kommission, hilf! | |
19 Apr 2023 | |
## LINKS | |
[1] /Produktentwickler-ueber-Elektrokonsum/!5555444 | |
[2] /Kreislaufwirtschaft-und-Klimakrise/!5830047 | |
[3] https://consumersupport.pg.com/CarehubStandalone?Country=de&Language=de… | |
## AUTOREN | |
Heike Holdinghausen | |
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