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# taz.de -- Neue Ticketautomaten für die Tram: Die BVG schafft das Geld ab
> Die Berliner Verkehrsbetriebe testen neue Ticketautomaten auf den Linien
> M5 und M10. Der Clou: künftig geht Bezahlen nur noch bargeldlos.
Bild: Besser ohne Bares? Die neuen Automaten kann man auch am Kundencenter Alex…
Öffentliche Unternehmen stehen ja bei vielen im Ruf, altmodisch zu sein:
Relikte einer Vergangenheit, in der sich noch nicht alles ums Geld drehte,
aber auch niemand Begriffe wie Kundenzufriedenheit kannte. Die BVG kämpft
schon lange gegen das Image des verschlafenen Staatsmonopolisten: mit der
witzig-ironischen Kampagne „Weil wir dich lieben“, einer
zeitgeistig-praktischen App, Plänen für neue Linien und, und, und. Wenn da
nur nicht diese vorsintflutlichen Fahrkartenautomaten in den Tram-Bahnen
wären...
„Die können nicht mal 4-Fahrten-Karten ausgeben und nehmen nur Münzgeld“,
kommentiert ein Schlaumeier in der taz am Dienstagvormittag den anstehenden
Termin. Fast wortgleich begründet kurz darauf Martell Beck vom
BVG-Marketing bei einer Probefahrt vom Betriebshof Lichtenberg Richtung
Alex, weshalb die Verkehrsbetriebe jetzt ein Jahr lang neue Ticketautomaten
testen. 36 Stück werden in Wagen der Linien M5 und M10 verbaut, je 18 in
der „Optik wie die BVG-App“, so Beck; weitere 18, die eher wie die alten
Automaten aussehen. Die Kund*innen sollen sie testen und der BVG bei
Befragungen vor Ort oder [1][online Feedback geben].
Der Clou der neuen Automaten laut Beck: „Sie bieten das volle Angebot aller
unserer Fahrkarten und alle Zahlungsmöglichkeiten, inklusive Apple Pay und
Google Pay.“ Nur eins kann man bei ihnen nicht: mit Geld zahlen. Das geht
nur an den alten Automaten, die in den Test-Trams weiterhin installiert
bleiben. Mit diesem Parallelbetrieb, erklärt Beck, wolle man herausfinden,
ob und wie viel Bedarf am Barbezahlen noch besteht. Danach wird
entschieden, welches Angebot es künftig für diese offenbar aussterbende
Spezies geben wird.
Eigentlich, gibt Beck offen zu, würde er das Bargeld in Automaten am
liebsten „loswerden“. Es sei teuer fürs Unternehmen, „die Automaten werd…
auch öfter aufgebrochen“. Weil die totale Revolution aber vielleicht auch
nicht überall gut ankommen würde, fügt er hinzu: „Wir sind ein öffentlich…
Unternehmen der Daseinsvorsorge“, und es gebe nun mal Menschen, für die
bargeldloses Bezahlen nicht in Frage kommt: „Weil sie kein Konto haben oder
nicht wollen, dass Mastercard weiß, was sie kaufen.“
Für diese Gruppe werde man eine Lösung suchen, verspricht der Marketingchef
– zum Beispiel eine aufladbare BVG-Geldkarte. „Vielleicht sind wir heute
noch nicht so weit, das Bargeld abzuschaffen“, sagt Beck. Aber die
Botschaft ist klar: Beim nächsten Schritt in die Zukunft ist die BVG vorne
dabei.
Beim Fahrgastverband Igeb ist man uneins, wie man das findet. „Ich finde
bargeldlos okay. Andere im Verein sehen das anders“, sagt der
stellvertretende Vorsitzende Jens Wieseke. Ihn stört etwas anderes: „Ich
möchte am Automaten nicht nur zum Cottbusser Platz, sondern auch nach
Cottbus lösen können.“
18 Feb 2020
## LINKS
[1] https://go.bvg.de/neue-ticketautomaten
## AUTOREN
Susanne Memarnia
## TAGS
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