# taz.de -- Prekäre Tätigkeit der Clickworker: Gesichtslos, emotionslos, nie … | |
> Clickworker arbeiten meist einsam, anonym und prekär. Vom Versuch, sich | |
> in diese angebliche Zukunft der Arbeit einzufügen. | |
Bild: Ratatatata: immer schön weiter tippen, Texte, Daten produzieren, am Best… | |
Wenn beim Arztformular die Berufsbeschreibung fällig ist, schreibe ich – | |
an guten Tagen – Autorin, und denke heimlich: Schriftstellerin. Vier Bücher | |
in renommierten Verlagen, durchaus von der Leserschaft wie der | |
Literaturkritik geschätzt, Beiträge in Anthologien und Sachbüchern, | |
Filmkritiken, Interviews, Porträts, Reportagen. Und jetzt der | |
Rechtschreibtest für clickworker.de: „Ich fühlte mein Herz höherschlagen.�… | |
Zusammengeschrieben? Ja. | |
Es könnte aber auch einfach höher und höher schlagen, in der Frequenz von | |
richtig schnellen beats per minute, bamm, bamm, bamm, hoch der Kreislauf, | |
vor lauter Wut, schon die Anmeldung bei clickworker.de dauert und dauert: | |
Durch internationale Zeitzonen scrollen, durch die grenzenlose Freiheit des | |
globalen Arbeitsmarkts, „your virtual workforce“, wirbt clickworker.de. On | |
demand. Worldwide anstelle von „unsere Autorin auf der Buchmesse“, anstelle | |
von Schreibarbeit, Lektorat, Verlagsvorschau, Interviews, Lesereise. Die | |
Liebe zum geschriebenen Wort – bildungsbürgerlicher Luxus, kann ich mir | |
nicht mehr leisten. Denk an deine Jungs. Die wollen auch mal nach Mallorca. | |
Und ins Hotel. So wie die anderen. | |
Also werde ich eine von Tausenden [1][Clickworkern]. Das sind Menschen, die | |
für Unternehmen kleine Aufgaben und Projekte übernehmen, ohne fest | |
angestellt zu sein. Wir arbeiten von zu Hause, vor dem eigenen Computer | |
oder Handybildschirm. Wir sind nicht Angestellte einer Firma, sondern | |
Selbstständige. Ohne soziale Sicherung, ohne Urlaubsanspruch, ohne | |
Krankengeld. Ohne Gewerkschaft oder feste Kollegen. | |
Bezahlt werden wir mit einem Festpreis für jedes Einzelne dieser | |
Miniprojekte, zum Beispiel eine nette Hotelbeschreibung: „Das Hotel ist 300 | |
m von dem langen und wunderschönen Strand von Alcudia entfernt, an der | |
Nordostküste von Mallorca. Das Hotel bietet: Loungebar mit Terrasse, | |
Snackbar, Poolbar, großes Schwimmbad mit separatem Kinderschwimmbecken …“ | |
Für den kleinen Text von etwa 400 Wörtern würde ich 2,84 Euro bekommen. Die | |
eine Woche Herbstferien auf Mallorca kostet für mich und meine Kinder 2.053 | |
Euro. | |
## Erst mal Daten, Daten, Daten | |
Organisiert wird meine Arbeit über eine sogenannte Crowdsourcing-Plattform. | |
Clickworker.de heißt die in meinem Fall, und die bringt Unternehmen und uns | |
Clickworker zusammen. | |
Aber erst mal will clickworker.de meine Daten, Daten und noch mal Daten. | |
Und zwar persönliche. Ob ich Haustiere habe. Verheiratet, geschieden, | |
liiert, mit, ohne Kinder lebe, Alkohol trinke, diesen zu Hause oder eher in | |
Kneipen konsumiere, wie oft, welche Beschwerden habe ich? Krankheiten, | |
richtig schlimme? Derweil kräuseln sich einsame Gedankenwirbel: Du und dein | |
Humankapital. Was bist du denn überhaupt noch wert in der anonymen Weite | |
des digitalisierten Datenorkus, der SEO-optimierten Textschwälle? Nix mehr | |
mit gewachsenen Geschäftsbeziehungen, von wegen persönlicher Eindruck, | |
Vertrauen und Wertschätzung. Denk an die Zukunft. | |
Das hier, das ist die Zukunft. Die deregulierte Arbeitswelt, Millionen von | |
Menschen, weltweit, die aus den gewohnten Beschäftigungsverhältnissen | |
fallen: Bademeister, fürs deutsche Schwimmbad aus Osteuropa rekrutiert, | |
Schlachtarbeiter aus Rumänien, die im Wald schlafen, es ist ja Sommer, die | |
14, 16 Stunden am Tag arbeiten für „eines der modernsten Unternehmen für | |
Qualitätsfleisch innerhalb Europas“. Oder die Erntehelfer in Spanien, | |
Italien, die Vorsteher abends noch befriedigen müssen, oder sie können | |
sehen, wo sie bleiben. Für diese Menschen interessiert sich einfach | |
niemand, keine Gewerkschaft. Da kann das mit der Textarbeit ja nicht so | |
schlimm werden. | |
Selbst vorm Einschlafen linse ich noch mal aufs Smartphone: Es könnte ja | |
einen lukrativen Auftrag geben, schnell erledigt, dass mir den keiner | |
meiner unsichtbaren Mitbewerber noch heute Nacht vor der Nase wegschnappt?! | |
Neuformulierungen, Umformulierungen, in den Sprachen DE, ES, EN, NL, NO, | |
SE, DK! Compelling Content! Die richtige Kundenansprache finden, die | |
Aufmerksamkeit garantiert! Klicks, Klicks, und noch mal: Klicks generieren! | |
Egal, von woher, wie’s dir geht, wie du entlohnt wirst, ohne jede | |
Unterstützung. Dafür: freie Zeiteinteilung, gerade mit Kindern! | |
## So kommen meine Kinder nie nach Mallorca | |
Tristesse vor dem heimischen Laptopbildschirm, dunkles Spiegelbild des | |
Ichs, mit glühenden Pupillen: Ob Supermarktbon-Sortieren oder für | |
Suchmaschinen optimierte Texte schreiben, für Clickworker.de, workgenius.de | |
und Co. sind wir alle gleich, gesichtslose, emotionslose, nie kranke oder | |
müde Datenlieferanten. Grenzenloser Marktplatz Internet, grenzenlose | |
Konkurrenz. So kommen meine Kinder nie nach Mallorca. | |
Freiheit, Gleichheit und Solidarität? Pustekuchen im | |
Höher-Schneller-Weiter-Rennen, mehr, mehr, mehr: Für wen? Die Clickworker | |
werden freundlich per E-Mail aufgefordert: „Besitzen Sie ein iPhone oder | |
iPad mit mindestens iOS 8.0 und haben noch nicht an unserem Projekt ‚Nehmen | |
Sie 250 kurze gesprochene Phrasen auf‘ teilgenommen? | |
Dann freuen wir uns auf Ihre Mitarbeit! Lassen Sie sich das Honorar in Höhe | |
von 15 Euro nicht entgehen!“ Die Eigenwerbung von clickworker.de bezeugt: | |
„Tausende von Clickworkern formulieren zu vorgegebenen | |
IT-Anwender-Problemfällen mögliche Anfragen an einen IT-Support. Damit | |
entsteht eine Vielzahl von Anfrageformulierungen, die demonstrieren, wie | |
reale Anwender über einen IT-Support-Chat kommunizieren könnten.“ | |
## Eine Art Tinder für Unternehmen | |
Wir Clickworker helfen zum Beispiel VentureRadar, einem Kunden von | |
clickworker.de, indem wir anhand von Firmen-URLs offizielle Namen, Sitze | |
und Kurzbeschreibungen der Unternehmen recherchieren. Also los: Sogenannte | |
Telefonrecherche, anrufen, einen Eintrag ins wie auch immer geartetes | |
Telefonbuch vereinbaren und bestenfalls noch vertraglich absichern lassen. | |
VentureRadar Ltd mit Sitz in London agiert als eine Art Tinder für | |
Unternehmen, Selbstbezeichnung „dating for businesses in the form of a huge | |
database“. | |
Clickworker-Kunden sind unter anderem die Deutsche Telekom, Groupon und | |
Honda. Finanziert wird Clickworker zudem international: Hinter Wecken & CIE | |
stecken die Großaktionäre der Demire Deutsche Mittelstand Real Estate, die | |
beschreiben, wie’s aufwärts geht: „Im Zuge des starken Wachstums hat sich | |
der Immobilienbestand der Demire seit 2014 nahezu verdreifacht“, auf über | |
eine Milliarde Euro, so Demire. | |
Weitere Investoren von clickworker.de sind venturecapital.de und andere | |
international geprägte Zusammenschlüsse, die sogenanntes Seed Capital – | |
Wachstumsspritzen für sich als innovativ begreifende Start-ups – | |
finanzieren: die KfW Bankengruppe sowie 17 Wirtschaftsunternehmen, darunter | |
BASF, Daimler, Deutsche Telekom, RWE Innogy, SAP, Tengelmann und Carl | |
Zeiss. | |
## Eine niedliche Website | |
Anstatt wie in der Phase des späten 19. und frühen 20. Jahrhundert dem noch | |
neuen, radikal alles und jeden umwälzenden Kapitalismus eine Haltung | |
entgegenzusetzen, die etwa zur Gründung einer sozialdemokratischen Partei | |
führte, hat das Bundesministerium für Arbeit und Soziales eine niedliche | |
Website namens www.arbeitenviernull.de aufgesetzt. | |
Jahre ist das her, 2015 hatte Andrea Nahles zum Dialogprozess eingeladen, | |
seit 2016 steht das Weißbuch „Arbeiten 4.0“ zum Download bereit, dort weiß | |
man, „individuelle Arbeitszeitbedarfe können zum Beispiel in Phasen, in | |
denen Erziehungs-, Pflegeaufgaben oder private Projekte viel Zeit in | |
Anspruch nehmen“. Wie die Politik sich konkret für die internationalen | |
HeimarbeiterInnen einsetzen will, steht an keiner Stelle. | |
Will ich mich mal beschweren, darf ich mich an eine ehrenamtliche | |
Ombudsstelle wenden, paritätisch besetzt vom deutschen Crowdsourcing | |
Verband, Vertretern der IG Metall und Crowdworkern. Clickworker.de bietet | |
auf der Site gleich ein Formular, denn, lässt Thomas Andersen, Vorstand im | |
Deutschen Crowdsourcing Verband, über die Clickworker-Website wissen: | |
„Sollte es mal zu Konflikten kommen, ist es besser, sie von Profis lösen zu | |
lassen, nicht durch Gesetze. Daher haben Lösungen auf und mit der Plattform | |
immer Vorrang.“ Heißt also: Ab in die Tonne mit Gesetzen und Arbeitsschutz. | |
## Wo sich die digitalen Hyänen fetzen | |
2005 gründete Amazon den „Mechanical Turk“, eine Crowdsourcingplattform, | |
auf der sich Firmen tummeln, die sogenannte HITs (Human Intelligence Tasks) | |
in Auftrag geben. Websites Korrektur lesen zum Beispiel, oder Tonaufnahmen | |
transkribieren. Seitdem galoppiert im turbokapitalistischen Tempo das große | |
Outsourcen via Crowdsourcen. „Co-creation challenge“ nennt sich das dann: | |
Ein Preisgeld wird ausgelobt, und Designer, Ingenieure, Kreative aus der | |
ganzen Welt steigen in die digitale Arena. | |
Ob architektonische Entwürfe oder Filmschnitt, alles, was kreativ und | |
digital ist: Raus damit, in die Crowd, wo sich die digitalen Hyänen fetzen | |
und die internationalen Konsortien mit den Heimwerkermühen die Taschen | |
füllen. | |
Den ewigen Revoluzzergeist kann und will ich mir in diesen Zeiten nicht | |
mehr leisten, etwa, engagierte Texte für die taz zu schreiben – aber | |
Online-Datenhändlern zuarbeiten und letztlich aus nichts mehr zu bestehen | |
als der Summe meiner Daten? „Mama, deine Tastatur rattert so laut, wenn du | |
so schnell schreibst! Schreibst du wieder ein Buch?“ Lass rattern. Aber | |
nicht klicken. | |
25 Jul 2018 | |
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## AUTOREN | |
Silke Kettelhake | |
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