# taz.de -- Amazon Fresh beendet „Just walk out“: Mensch ersetzt KI | |
> Hinter den kassenlosen Märkten von Amazon steckten Mitarbeiter in | |
> Indien, zeigt eine Recherche. Ohne Ausbeutung funktioniert Bequemlichkeit | |
> nicht. | |
Bild: Bei „Just walk out“ wurde bezahlt ohne Kasse – das ist jetzt Geschi… | |
„Haben Sie auch an Tampons gedacht?“ – Im Laden ohne Personal empfiehlt d… | |
künstliche Intelligenz außerdem freundlich, noch ein Erkältungsmedikament | |
zum Wochenendshopping zu legen. Sie sieht an Körperhaltung und | |
Stimmmodulation der Kundin, dass ein Schnupfen im Anmarsch ist. Die Preise | |
auf den digitalen Anzeigen werden in Millisekunden dem jeweils vorm Regal | |
verweilenden Individuum angepasst. [1][Kassen gibt es keine]. Sensoren | |
haben die Waren erfasst und direkt auf der Kreditkarte abgerechnet. Ohne | |
Wartezeiten oder extra Zahlungsvorgang, mit dem Einkauf schon im Rucksack, | |
tritt die Kundin vor die Tür. | |
„Just walk out“ – „Einfach rausgehen“ lautet ein Konzept des | |
[2][Internetkonzerns Amazon] zum kassenlosen Einkauf. Laut einem Bericht | |
des Nachrichtenportals [3][The Information] soll das Experiment mit den | |
kassenlosen Lebensmittelgeschäften jedoch beendet werden. Anscheinend ist | |
nicht nur der hohe Preis der Technologie ein Problem. Auch scheint der | |
Enthusiasmus und die Bereitschaft der Kund:innen, ihr Verhalten den | |
Anforderungen der Technik zu unterwerfen, wie so oft bei der Nutzung | |
„neuer“ Ideen aus der Sphäre digitaler Erlösungsfantasien, hinter den | |
Erwartungen des Anbieters zurückzubleiben. | |
Ein bemerkenswert kritischer Aspekt der Just-Walk-Out-Läden ist dabei die | |
Tatsache, dass der ursprünglichen Idee widersprechend, doch eine Menge | |
unsichtbar gemachter menschlicher Arbeitskraft in die Ladengeschäfte | |
fließen muss. So wird von mehr als tausend Klick-Arbeiter:innen in Indien | |
berichtet, die alle Einkaufsvorgänge in den Amazon-Stores aufs genaueste | |
überprüfen. | |
Ganz so reibungslos wie beworben funktioniert das kassenlose Geschäft | |
offenbar nicht. Dass menschliche manuelle Arbeit hinter einer sterilen, von | |
jeder Erinnerung an Blut und Schweiß gereinigten Fassade pseudodigitaler | |
Erfahrungswelten versteckt wird, ist nicht einmal [4][eine Neuigkeit]. Ob | |
in Kenia, Indien oder Nigeria – eine stetig wachsende Armee unterbezahlten | |
digitalen Prekariats wird damit beschäftigt, den Datenmüll aus den | |
reicheren Regionen der Welt aufzubereiten. | |
## Folgen trägt Allgemeinheit | |
Während nämlich Unmengen an Daten maschinell erfasst, verarbeitet und | |
wieder in das immer gewaltiger werdende digitale Grundrauschen eingespeist | |
werden, müssen Menschen die sich potenzierenden Fehler und Ungenauigkeiten | |
permanent ausgleichen. Tun sie das nicht, werden die Dienste und Produkte | |
zunehmend unbenutzbar. | |
Alle, die jemals eine Reisereklamation oder Verständnisnachfrage zu einem | |
Formular mit einem KI-gesteuerten Chatbot zu klären versuchten, sind den | |
systemischen Problemen in immerhin noch überschaubarer Dimension bereits | |
begegnet. Von sich rasend schnell verbreitenden Fehlinformationen, die zu | |
gegebenenfalls katastrophalen und tödlichen Entscheidungen führen, ganz zu | |
schweigen. | |
Denn das ist es, was passiert, wenn die digitale Transformation dem | |
Profitinteresse internationaler Konzerne unterworfen ist: Jegliche | |
unkommerzielle Aktivität wird verdrängt, während globale Monopolisten ihre | |
dysfunktionalen Dienste unter Zuhilfenahme weltumspannender kolonialer | |
Ausbeutung zu verkaufen suchen. | |
Die Dividenden steigen, während die Verantwortung für die Folgen | |
unkontrollierten Gewinnstrebens bei der Allgemeinheit verbleibt. Welchen | |
Namen das nächste große Ding des Kapitalismus auch tragen mag, eines wird | |
sich unter gegebenen Bedingungen nie ändern: Selbst wenn gelegentlich für | |
einen tatsächlich bestehenden Bedarf entwickelt und produziert wird, geht | |
es doch immer vorrangig um den Profit. Und der wird zu ganz wesentlichen | |
Teilen in den brutalen Arbeitshöllen und Sweatshops dieser Welt | |
erwirtschaftet. Egal ob das nun 1850 in Manchester oder 2024 in Bangalore | |
geschieht. | |
4 Apr 2024 | |
## LINKS | |
[1] /Amazon-im-Einzelhandel/!5363365 | |
[2] /Ausbeutung-bei-Amazon/!5980811 | |
[3] https://www.theinformation.com/articles/amazons-grocery-stores-to-drop-just… | |
[4] https://netzpolitik.org/2024/von-wegen-kuenstliche-intelligenz-indische-arb… | |
## AUTOREN | |
Daniél Kretschmar | |
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