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# taz.de -- Amazon Fresh beendet „Just walk out“: Mensch ersetzt KI
> Hinter den kassenlosen Märkten von Amazon steckten Mitarbeiter in
> Indien, zeigt eine Recherche. Ohne Ausbeutung funktioniert Bequemlichkeit
> nicht.
Bild: Bei „Just walk out“ wurde bezahlt ohne Kasse – das ist jetzt Geschi…
„Haben Sie auch an Tampons gedacht?“ – Im Laden ohne Personal empfiehlt d…
künstliche Intelligenz außerdem freundlich, noch ein Erkältungsmedikament
zum Wochenendshopping zu legen. Sie sieht an Körperhaltung und
Stimmmodulation der Kundin, dass ein Schnupfen im Anmarsch ist. Die Preise
auf den digitalen Anzeigen werden in Millisekunden dem jeweils vorm Regal
verweilenden Individuum angepasst. [1][Kassen gibt es keine]. Sensoren
haben die Waren erfasst und direkt auf der Kreditkarte abgerechnet. Ohne
Wartezeiten oder extra Zahlungsvorgang, mit dem Einkauf schon im Rucksack,
tritt die Kundin vor die Tür.
„Just walk out“ – „Einfach rausgehen“ lautet ein Konzept des
[2][Internetkonzerns Amazon] zum kassenlosen Einkauf. Laut einem Bericht
des Nachrichtenportals [3][The Information] soll das Experiment mit den
kassenlosen Lebensmittelgeschäften jedoch beendet werden. Anscheinend ist
nicht nur der hohe Preis der Technologie ein Problem. Auch scheint der
Enthusiasmus und die Bereitschaft der Kund:innen, ihr Verhalten den
Anforderungen der Technik zu unterwerfen, wie so oft bei der Nutzung
„neuer“ Ideen aus der Sphäre digitaler Erlösungsfantasien, hinter den
Erwartungen des Anbieters zurückzubleiben.
Ein bemerkenswert kritischer Aspekt der Just-Walk-Out-Läden ist dabei die
Tatsache, dass der ursprünglichen Idee widersprechend, doch eine Menge
unsichtbar gemachter menschlicher Arbeitskraft in die Ladengeschäfte
fließen muss. So wird von mehr als tausend Klick-Arbeiter:innen in Indien
berichtet, die alle Einkaufsvorgänge in den Amazon-Stores aufs genaueste
überprüfen.
Ganz so reibungslos wie beworben funktioniert das kassenlose Geschäft
offenbar nicht. Dass menschliche manuelle Arbeit hinter einer sterilen, von
jeder Erinnerung an Blut und Schweiß gereinigten Fassade pseudodigitaler
Erfahrungswelten versteckt wird, ist nicht einmal [4][eine Neuigkeit]. Ob
in Kenia, Indien oder Nigeria – eine stetig wachsende Armee unterbezahlten
digitalen Prekariats wird damit beschäftigt, den Datenmüll aus den
reicheren Regionen der Welt aufzubereiten.
## Folgen trägt Allgemeinheit
Während nämlich Unmengen an Daten maschinell erfasst, verarbeitet und
wieder in das immer gewaltiger werdende digitale Grundrauschen eingespeist
werden, müssen Menschen die sich potenzierenden Fehler und Ungenauigkeiten
permanent ausgleichen. Tun sie das nicht, werden die Dienste und Produkte
zunehmend unbenutzbar.
Alle, die jemals eine Reisereklamation oder Verständnisnachfrage zu einem
Formular mit einem KI-gesteuerten Chatbot zu klären versuchten, sind den
systemischen Problemen in immerhin noch überschaubarer Dimension bereits
begegnet. Von sich rasend schnell verbreitenden Fehlinformationen, die zu
gegebenenfalls katastrophalen und tödlichen Entscheidungen führen, ganz zu
schweigen.
Denn das ist es, was passiert, wenn die digitale Transformation dem
Profitinteresse internationaler Konzerne unterworfen ist: Jegliche
unkommerzielle Aktivität wird verdrängt, während globale Monopolisten ihre
dysfunktionalen Dienste unter Zuhilfenahme weltumspannender kolonialer
Ausbeutung zu verkaufen suchen.
Die Dividenden steigen, während die Verantwortung für die Folgen
unkontrollierten Gewinnstrebens bei der Allgemeinheit verbleibt. Welchen
Namen das nächste große Ding des Kapitalismus auch tragen mag, eines wird
sich unter gegebenen Bedingungen nie ändern: Selbst wenn gelegentlich für
einen tatsächlich bestehenden Bedarf entwickelt und produziert wird, geht
es doch immer vorrangig um den Profit. Und der wird zu ganz wesentlichen
Teilen in den brutalen Arbeitshöllen und Sweatshops dieser Welt
erwirtschaftet. Egal ob das nun 1850 in Manchester oder 2024 in Bangalore
geschieht.
4 Apr 2024
## LINKS
[1] /Amazon-im-Einzelhandel/!5363365
[2] /Ausbeutung-bei-Amazon/!5980811
[3] https://www.theinformation.com/articles/amazons-grocery-stores-to-drop-just…
[4] https://netzpolitik.org/2024/von-wegen-kuenstliche-intelligenz-indische-arb…
## AUTOREN
Daniél Kretschmar
## TAGS
Amazon
Ausbeutung
Schwerpunkt Künstliche Intelligenz
Mark Zuckerberg
Amazon
Onlinehandel
Wahlmanipulation
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Verdi
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