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# taz.de -- Gefälle zwischen Stadt und Land: Zurück zum Telefon
> Unser Autor hat ein Stadt-Land-Gefälle in der Kommunikation ausgemacht –
> und greift deshalb wieder lieber zum Hörer. So geht's am besten.
Bild: Unser Autor hat das Telefon wieder schätzen gelernt
Das Telefon klingelt. „Hallo, hier Rüttger aus Wüstenfelden …“ In Frank…
haben die Leute eine besondere Gewohnheit: Sie melden sich nicht nur mit
dem Nachnamen, häufig wird auch der Ort hinzugesetzt. „Haben Sie noch ein
Doppelzimmer am Pfingstmontag frei?“ „Ja“, sage ich, „eines ist noch fr…
Ich reserviere es Ihnen gerne.“ „Sehr gut“, sagt Herr Rüttger, „es ist…
meine Schwiegereltern. Ich werde dann mittags den Schlüssel abholen.
Brauchen Sie noch irgendwelche Infos von mir?“ „Nein“, sage ich, „ich h…
ja Ihren Namen. Bis zum 29.“
Nach dem Anruf öffne ich den Computer. Wieder eine E-Mail von Frau Kerner
aus Berlin, die siebte oder achte. Vor zwei Tagen hatte ich sie gebeten,
mich doch wegen ihrer vielen Fragen einfach anzurufen. Oder mir ihre
Telefonnummer zu geben. Doch eine Nummer ist in der Mail wieder nicht
enthalten. Frau Kerner überlegt seit 14 Tagen, ob sie mit Mann und Hund an
Ostern 2025 zu uns kommt. Heute fragt sie nach unseren Stornobedingungen,
falls sie gegebenenfalls kurzfristig absagen muss. Und ich überlege, ob ich
ihr nicht einfach schreibe, dass wir inzwischen an dem Termin ausgebucht
sind.
Nirgendwo ist das Stadt-Land-Gefälle so sichtbar wie in der Kommunikation.
Stadtmenschen mailen, whatsappen, schicken SMS und Sprachnachrichten oder
nutzen die Messengerdienste diverser Buchungsplattformen. Sie machen das
ganz individuell, so wie sie Rad fahren, Mofa oder E-Scooter, die Öffis
nehmen oder ins Auto steigen. Die Menschen auf dem Land nehmen das Auto,
sie rufen an oder stehen einfach vor der Tür.
Ich habe das Telefon wieder schätzen gelernt. Auch, weil Kochhände und
sensible Smartphone-Displays nicht wirklich kompatibel sind. Irgendwo sitzt
immer ein Fettfilm, der die Kommunikation erschwert. Eine Zeitlang habe ich
versucht, Kurznachrichten und E-Mails zu diktieren und war anfangs baff,
wie schnell die KI lernt.
Aber dann hat es doch genervt, dass Siri meinen Vornamen und unseren
Wohnort einfach nicht richtig schreiben will. Außerdem lassen sich Emojis
nicht ansagen oder ich habe noch nicht herausgefunden wie. Inzwischen rufe
ich immer öfter zurück, wenn eine SMS oder eine Whatsapp-Nachricht
eintrifft. Schon allein eine menschliche Stimme am anderen Ende der Leitung
führt dazu, dass die Atmosphäre verbindlicher ist und Vertrauen entsteht.
Nach der Mail von Frau Kerner habe ich zum Telefonbuch gegriffen und
erreichte tatsächlich die richtige Person. Wir konnten all ihre Fragen
schnell klären. Nach dem Anruf erst fiel mir auf, wie ich mich gemeldet
hatte: „Hier Kabisch aus Castell.“
14 May 2023
## AUTOREN
Jörn Kabisch
## TAGS
Kolumne Der Wirt
Kommunikation
Reisen
Landleben
WhatsApp
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Dienstleistungen
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