# taz.de -- Fragwürdige Nebenkostenabrechnungen: Immer Ärger mit Vonovia | |
> Wegen horrender Heizkostenabrechnungen ist die Vonovia wieder in aller | |
> Munde. Der Bremer Erwerbslosenverband wirft ihr nun rechtswidrige | |
> Abrechnungsmethoden vor. | |
Bild: Den Griff zum Thermostat sollten sich Vonovia-Mieter zweimal überlegen | |
BREMEN taz | „Winterzeit ist Kuschelzeit“ – so lautet die neueste | |
„Servicemeldung“ auf der Startseite von Vonovia, Deutschlands größtem | |
Immobilienkonzern. Um die Wahl der richtigen Bettdecke geht es da, denn: | |
„Eine Bettdecke ist wie eine Klimaanlage des Wohlbefindens.“ In der Tat | |
lohnt sich der Kauf einer warmen Bettdecke für Vonovia-MieterInnen: Denn | |
Heizen kann für sie astronomisch teuer werden. | |
So berichtet der Weser-Kurier von einer alleinerziehenden Mutter von vier | |
Kindern, die für ihre Wohnung in Lüssum 4.744,52 Euro Heizkosten nachzahlen | |
soll – für einen Zeitraum von fünf Monaten. | |
Nach diversen Fällen extrem hoher Heizkostenabrechnungen will jetzt das | |
Umweltressort prüfen lassen, ob der Konzern gegen Kartellrecht verstößt. | |
Denn die Fernwärme, geliefert von der Firma Fernwärme Nord, liegt mit elf | |
Cent pro Kilowattstunde deutlich über dem Preis der SWB: Dort kostet sie | |
rund 8,5 Cent. | |
Das ist aber nicht der einzige Grund für hohe Heizkosten: Defekte | |
Heizungen, die sich nicht abstellen oder -senken lassen, schlecht isolierte | |
Häuser und undichte Fenster lassen den Energieverbrauch in die Höhe | |
schnellen. | |
Oft seien die Heizungsanlagen veraltet, sagt Kornelia Ahlring, | |
Geschäftsführerin des Bremer Mieterschutzvereins: „Man sollte sich, wenn | |
möglich, die Nebenkostenabrechnung des Vormieters ansehen, bevor man einen | |
Mietvertrag unterschreibt. Denn viele Häuser der Vonovia sind in keinem | |
guten Zustand und verursachen Kosten, die man durch eine | |
Wohnungsbesichtigung nicht absehen kann.“ | |
Auch bei Posten wie Kaltwasser könne es zu bösen Überraschungen kommen: „Es | |
gibt in alten Wohnungen dafür oft gar keine Zähler, also wird nach | |
Wohneinheiten und Quadratmeterpreis abgerechnet – egal, wie viel ein Mieter | |
tatsächlich verbraucht hat.“ | |
Die Nebenkosten bei der DAX-gelisteten Aktiengesellschaft seien insgesamt | |
ein Problem, sagt Ahlring: „Aus Gartenpflege sind bei der Vonovia viele | |
Einzelposten wie Gehölzpflege und Sandkastenpflege geworden. Es gibt für | |
jeden einzelnen Bereich Tochtergesellschaften: für Hausreinigungen, | |
Mängelbeseitigungen, Serviceleistungen – und wer diese Posten verstehen | |
will, muss Geduld mitbringen.“ Denn der „Vermieter“ ist lediglich in Form | |
eines Callcenters in Bochum erreichbar. | |
Auch beim Thema Modernisierungen müsse man als Vonovia-MieterIn stets ein | |
Auge auf die Kosten haben: Elf Prozent der Modernisierungskosten können auf | |
die Miete umgelegt werden, was die Vonovia in der Regel auch tut: „Manchmal | |
handelt es sich dabei aber gar nicht um Modernisierungen, sondern um | |
Instandhaltungsarbeiten – und die dürfen nicht zu Mieterhöhungen führen“, | |
sagt Ahlring. | |
Aktuell beschäftigt den Mieterverein das Thema Kabelgebühren: „Obwohl sie | |
gar nicht gestiegen sind, rechnet die Vonovia höhere Kabelgebühren ab als | |
die Voreigentümer.“ | |
Um das Thema Heizkostenabrechnungen kümmert sich jetzt auch der Bremer | |
Erwerbslosenverband (BEV). Denn dort, sagt Herbert Thomsen vom BEV, hätten | |
sich seit Jahresbeginn mittlerweile mehrere Vonovia-MieterInnen unter | |
anderem aus Lüssum und Vegesack gemeldet, die Ende 2017 ihre Abrechnungen | |
für 2016 erhalten haben: „Anders als in den Vorjahren wurde dort nicht nach | |
Verbrauch, sondern ausschließlich nach der Größe der vermieteten Wohnung | |
abgerechnet. Das bedeutet: Jemand, der sparsam geheizt hat, muss das | |
gleiche zahlen wie jemand, der nonstop bei offenem Fenster seine Heizung | |
aufgedreht hat“, sagt Thomsen. Das sei rechtswidrig: „Paragraf 7 der | |
Heizkostenverordnung schreibt eindeutig eine Berechnung nach tatsächlichem | |
Verbrauch vor.“ | |
Auf Anfrage sagt Vonovia-Sprecher Max Niklas Gille: „Wir haben nicht genug | |
Daten von den Ablesediensten bekommen.“ Wenn mehr als 25 Prozent der Daten | |
lediglich geschätzt werden könnten, müsse die Abrechnung nach dem | |
Verhältnis der anteiligen Heizflächen erfolgen: „Das schreibt uns Paragraf | |
9 der Heizkostenverordnung vor.“ | |
Warum der Vonovia in den Vorjahren, nicht aber 2016 genügend | |
Abrechnungsdaten für transparente Abrechnungen vorlagen, kann er nicht | |
beantworten: „Manchmal können aus verschiedenen Gründen Ablesungen nicht | |
vorgenommen werden, aber wir werden das nach Möglichkeit im nächsten Jahr | |
wieder anders machen.“ Und bei individuellen Fragen „stehen wir unseren | |
Kunden natürlich gerne zur Verfügung“. | |
Bei vielen MieterInnen führe die geänderte Jahresabrechnung nun zu erhöhten | |
Vorauszahlungspauschalen, sagt Thomsen. Er rät Betroffenen, den | |
Abrechnungen vorerst zu widersprechen, eventuelle Nachzahlungen nicht zu | |
leisten „und sich bei Bedarf bei uns zu melden“. | |
19 Jan 2018 | |
## AUTOREN | |
Simone Schnase | |
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