# taz.de -- Osnabrücker Höflichkeits-Forschung: „Nicht schlecht“ kann all… | |
> Nicole Gotzner von der Universität Osnabrück erforscht, wie höfliches | |
> Sprechen funktioniert. Meist geht es darum, das Gesicht zu wahren. | |
Bild: Feine Unterschiede: Wer höflich kommunzieren will, muss Interpretationss… | |
Osnabrück taz | Wie kann ich einem Computer beibringen, was ein Mensch | |
meint? Mit dieser Frage befasst sich die Sprachwissenschaftlerin Nicole | |
Gotzner von der Universität Osnabrück in einem neuen Forschungsprojekt. | |
Gotzner will ein Computermodell entwickeln, das aus der Art, wie | |
kommuniziert wird, auf die Sprecher und deren Verhältnis zueinander | |
schließen kann. | |
In vorherigen Studien hatte die Forscherin nachgewiesen, dass die Art, wie | |
Menschen miteinander sprechen, etwas darüber aussagt, wer sie sind und in | |
welchem Verhältnis sie zueinander stehen. Männer verstehen bestimmte | |
Aussagen anders als Frauen; mit dem Chef spreche ich auf andere Weise als | |
mit Kollegen. | |
Gotzners Idee besteht darin, menschliche Kommunikation durch eine | |
künstliche Intelligenz (KI) wie [1][Chat GPT] simulieren zu lassen und das | |
Ergebnis mit tatsächlicher menschlicher Kommunikation abzugleichen. Auf | |
diese Weise ließen sich Theorien über das menschliche Sprechen verbessern | |
und neue Forschungsfragen finden. | |
Das Feld, auf dem Gotzner ihre virtuellen Sprecher aufeinander loslässt, | |
ist das der [2][höflichen Kommunikation.] Was diese Art des Austauschs für | |
die Forschung so interessant macht, ist deren Vagheit: Wer höflich | |
kommuniziert, lässt seinem Gegenüber einen Interpretationsspielraum, der es | |
ihm ermöglicht, sein Gesicht zu wahren. | |
## Universelle Höflichkeitsstrategien | |
Die Professorin nennt als Beispiel den Dialog: „Deine Arbeit war nicht sehr | |
gut.“ – „Hast du gerade gesagt, dass meine Arbeit schlecht war?“ – �… | |
ich meinte, dass sie gut war, nur nicht sehr gut.“ Die Vagheit der | |
Formulierung ermöglicht es dem Sprecher, die Schärfe des Gesagten | |
angesichts der Reaktion des Gegenübers zu mildern, also ein Schlupfloch aus | |
einer unangenehmen Situation zu finden. | |
„Man geht davon aus, dass diese Höflichkeitsstrategien universell sind“, | |
sagt Gotzner. Sie will das nutzen um herauszufinden, nach welchen Regeln | |
und unter welchen Bedingungen Sätze wie verstanden werden. | |
Bei ihren bisherigen Experimenten setzte die Forscherin menschlichen | |
Probanden einen Dialog vor, den sie einschätzen sollten. Dabei ging es | |
immer um den gleichen Gesprächsinhalt – lediglich Sender und Empfänger | |
variierten. Die Probanden wurden beobachtet oder gebeten, auf einer Skala | |
einzuschätzen, wie eine Aussage zu interpretieren sei. | |
Dabei hat sich ergeben, dass das Machtverhältnis, die soziale Distanz und | |
das Geschlecht von Sender und Empfänger eine Rolle dafür spielen, wie | |
Höflichkeitsstrategien funktionieren. „Ein Satz wie ‚Deine Rede war nicht | |
schlecht‘ kann von Menschen, die sich als männlich identifizieren, als | |
Kompliment im Sinne von ‚Deine Rede war sehr gut‘ gemeint sein, wird aber | |
von Menschen, die sich als Frauen identifizieren, eher als mittelmäßig | |
interpretiert“, berichtet Gotzner. | |
In ihrem Projekt, das von der Deutschen Forschungsgemeinschaft mit 30.000 | |
Euro unterstützt wird, versucht sie nun ein computerbasiertes Modell zu | |
entwickeln, das diese Feinheiten menschlicher Kommunikation erkennen und | |
interpretieren kann. Dabei geht es auch darum, das nicht Gesagte aus dem | |
Kontext zu erschließen und zu ergänzen. „Was wir brauchen, um ein höfliches | |
Verhalten zu entwickeln, ist, dass wir darüber nachdenken, was andere | |
Personen sagen könnten“, sagt Gotzner. | |
Sie nennt ein Beispiel: „Wenn jemand sagt:,Leo hat einige Kekse gegessen', | |
dann schließe ich daraus, er hat nicht alle Kekse gegessen. Warum? Weil der | |
Sprecher auch hätte sagen können:,Leo hat alle Kekse gegessen‘.“ Ähnlich | |
funktioniert es, wenn wir das Ende eines Satzes aus dessen Kontext | |
antizipieren, bevor er zu Ende geführt wurde. | |
## Virtuelle Sprecher sollen Dialog führen | |
Statt solche Dialoge wie bisher mit menschlichen Probanden zu erforschen, | |
wollen Gotzner und ihr Team zusammen mit Forschern der kalifornischen | |
Universität Irvine jetzt [3][virtuelle Sprecher] erschaffen, die | |
miteinander in einen Dialog treten können. Auf diese Weise könnten sich | |
schnell viele Kommunikationskonstellationen und Kommunikationsweisen | |
durchspielen lassen. | |
Den Wissenschaftlern wäre es damit möglich, auf viel effizientere und | |
umfangreichere Weise als bisher ihre Hypothesen über die menschliche | |
Sprachfähigkeit zu testen. Zugleich können die dabei verwendeten | |
KI-Programme lernen, nicht mehr jede menschliche Äußerung wörtlich zu | |
nehmen. | |
22 Oct 2023 | |
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## AUTOREN | |
Gernot Knödler | |
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