# taz.de -- Streaming-Probleme bei Italiens Fußball: Tifosi in Geiselhaft | |
> In Italien macht die Streamingplattform DAZN Negativschlagzeilen: Sie | |
> liefert nicht die Fußballbilder, die sie versprochen hat. | |
Bild: Schön, wenn man live dabei war: Verona gegen Neapel zum Ligaauftakt | |
Die Ergebnisse des ersten Spieltags in Italien dürften viele so auf dem | |
Tippschein abgegeben haben, wie sie dann auch hochoffiziell in die Tabelle | |
eingetragen wurden – die Favoriten gewannen allesamt. Überraschend war, | |
dass viele sich nicht per Livebild über die Ereignisse informieren konnten. | |
Landesweit hatten Abonnenten der Streamingplattform DAZN Probleme, sich | |
einzuloggen. Bei anderen blieb nach wenigen Spielszenen der Bildschirm | |
dunkel. | |
Stattdessen erschien die Nachricht: „Etwas funktioniert nicht. Leider hat | |
sich ein Fehler auf DAZN ergeben. Bitte wiederholen.“ Auch das führte für | |
viele nicht zum Erfolg. Glücklich konnte sich noch schätzen, wer die | |
Nachricht mit einem Link erhielt, über den Abonnenten nur mit ihrer Mail, | |
aber ohne Log-in in die Übertragung einsteigen konnten. Viele erreichte die | |
Nachricht aber nicht. Und so ergab sich die drollige Situation, dass | |
mancher TV-Kommentar zwar den Link zum Alternativzugang erwähnte – davon | |
erfuhren aber nur die, deren Übertragung stabil war und die überhaupt erst | |
aufgrund dieser Info vom Chaos jenseits des eigenen Monitors wussten. | |
Zugleich schadete sich DAZN damit selbst. Denn der Hinweis war garniert mit | |
dem Zusatz, dass es strafbar sei, den Link an Nichtabonnenten | |
weiterzugeben. Wie viele es doch taten, aus Protest oder aus Prinzip, ist | |
nicht bekannt. Paradox ist, dass der Ligaverband der Serie A zum | |
Saisonstart eine Kampagne gegen Piraterie beim TV-Empfang lancierte. Nichts | |
wirkte lächerlicher, weil zugleich der offizielle Anbieter seinen Service | |
nur über einen freien Link aufrechterhalten konnte. | |
Die Ausfälle lösten einen Sturm auf Social Media aus. Betroffen war | |
schließlich das gesamte Land. Über 7.000 Fehlermeldungen von Nutzer*innen | |
gingen allein am vergangenen Sonntag bei der Plattform Downdetector für | |
DAZN in Italien ein, knapp 2.000 waren es am Samstag bei den ersten Spielen | |
der Saison. Und dass es bei den Montagsspielen besser war, lässt sich auch | |
nicht behaupten. 970 Störungsmeldungen gingen ein. | |
## Begrenztes Wachstum | |
Schnell nahm sich die Politik des Themas an. Ob Matteo Salvini von der | |
rechten Lega Nord, Mitte-links-Politiker Benedetto Della Vedova oder der | |
linksliberale Carlo Calenda – sie alle klagten DAZN der Unfähigkeit an. Der | |
aktuelle Außenstaatssekretär Della Vedova sah Italiens Tifosi gar in | |
Geiselhaft des Streaminganbieters. Calenda beklagte, dass der technisch | |
seriöser aufgestellte Kontrahent Sky beim letzten Bieterstreit um die | |
TV-Rechte gegenüber DAZN verloren hatte. 840 Millionen Euro zahlt DAZN pro | |
Saison für die alleinigen Übertragungsrechte. 29,99 Euro kostet das | |
monatliche Abo. Bei derzeit etwa 2,5 Millionen Abonnenten sind diese Kosten | |
zumindest gedeckt. Fraglich indes ist, ob das auch für die komplette | |
technische Infrastruktur und die Gehälter der Angestellten gilt. | |
[1][Das Wachstum insgesamt ist begrenzt.] Zwar gibt es laut dem | |
Marktforschungsunternehmen Ipsos etwa 25 Millionen Fußballfans in Italien, | |
darunter allein acht Millionen für Serienmeister Juventus. Sky, lange Zeit | |
der Platzhirsch bei den Übertragungsrechten im Fußball, konnte sein | |
Sportpaket in Italien aber auch nur an etwa 2,4 Millionen Abonnenten | |
verkaufen. Dort immerhin war die Übertragung stabil. Sie läuft über | |
Satellitenempfang. | |
Viele Kunden von DAZN nutzen aber ihr nicht immer gut ausgebautes WLAN zum | |
Streaming mit DAZN. Das erklärt einen Teil der Probleme. Auffällig war | |
auch, dass viele Nutzer*innen, die erst kurz vor Spielbeginn den | |
Log-in-Prozess starteten, draußen blieben. Das deutet auf Systemüberlastung | |
wegen zahlreicher paralleler Zugriffsversuche hin. | |
Weniger Probleme hatten offensichtlich Nutzer*innen, die über TIMvision | |
zugriffen, das Streamingportal des Telekommunikationskonzerns TIM. TIM | |
beteiligte sich an der Finanzierung der Rechte durch DAZN – eine Art | |
Parallelkrieg gegen den Rivalen Sky, der TIM seit Jahren bei den | |
Sportrechten ausbootet. | |
Nach Intervention der Aufsichtsbehörde Agcom hat DAZN Italia seinen | |
Abonnenten aufgrund der Ausfälle zumindest einen Rabatt von 25 Prozent | |
angeboten – ein erster Schritt zur Besänftigung. Der Streamingdienst bekam | |
das sogar hin, obwohl die Position des Chefs für das Kundenmanagement | |
weiterhin unbesetzt ist. Sowohl für den Standort Mailand wie für den | |
Standort München werden neue Chefs für diese Abteilung gesucht. Eine gute | |
Gelegenheit für Kritiker*innen, einen Schlüsseljob im Inneren eines | |
selbst ernannten Disrupters zu ergattern. Eine Neigung zum Masochismus | |
könnte bei der Berufsausübung helfen. | |
19 Aug 2022 | |
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## AUTOREN | |
Tom Mustroph | |
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