# taz.de -- Die Wahrheit: Mit Aer Lingus auf den Mond | |
> Wer auf einer Insel lebt, aber schnell seekrank wird, ist leider auf | |
> Billigfluglinien angewiesen. Und da kommt die irische Aer Lingus ins | |
> Spiel. | |
Bild: Ausgeixt: Chemtrails machen Flugscham | |
Ich bin erwachsen. Und das schon seit längerer Zeit. Das weiß auch Aer | |
Lingus, die irische Fluglinie, denn bei Buchungen muss man nachweisen, dass | |
man kein Kleinkind ist. Dennoch wird man so behandelt. | |
Vorige Woche wollte ich online einchecken, was angeblich dreißig Stunden | |
vor Abflug möglich ist. „Spare wertvolle Zeit“, tönt es von der Webseite, | |
„es ist so einfach, und es ist so flink.“ Denkste. Sobald ich meine | |
Buchungsnummer und meinen Namen eingegeben hatte, erschien die Nachricht: | |
„Ups. Es ist etwas schiefgegangen.“ Kann man mit einem Unternehmen, das | |
„Ups“ statt einer Erklärung liefert, eine ernsthafte Geschäftsbeziehung | |
führen? Ich kontrollierte sicherheitshalber die Zeit – es waren 29 Stunden | |
bis zum Flug. | |
Auf der Webseite ist ein Button für Feedback. Wenn man ihn anklickt, | |
erscheint ein Feld für einen schriftlichen Wutausbruch. Ob die Uhren bei | |
Aer Lingus anders gehen, wollte ich wissen. Außerdem bat ich darum, nicht | |
mehr angeupst zu werden. Aber liest das überhaupt jemand? Ob die | |
Flugbegleiter auch „Ups“ sagen, wenn sie einem Tomatensaft versehentlich | |
aufs Hemd gießen? Und upsen die Piloten vor dem Absturz? | |
## Aaaah, eine Zwischenzeile | |
Eine Stunde später versuchte ich es nochmal. Wieder Ups. Ich klickte erneut | |
auf den Feedback-Button, um noch einige Boshaftigkeiten | |
hinterherzuschieben. Diesmal erschien die Nachricht: „Hmm. Wir haben | |
Schwierigkeiten, die Seite zu finden.“ Hmm? Es ist deren eigene verdammte | |
Webseite. Wenn sie nicht mal die finden können, dann steht es um meine | |
Bordkarte schlecht. | |
Ich sei Vielflieger, aber bald bei einer anderen Fluglinie, drohte ich in | |
einer Mail, die aber zurückkam, weil die Aer-Lingus-Adresse nicht für | |
eingehende Mails eingerichtet ist. Da ich auf einer Insel lebe, komme ich | |
leider nur per Flugzeug weg. Mit Schiffen kann ich nicht reisen, weil mir | |
schon bei leichtem Seegang kotzübel wird. | |
Das Bonusprogramm für Vielflieger war mir bisher ein Rätsel, denn auch nach | |
mehr als dreißig Jahren auf der Insel habe ich noch nie irgendeine | |
Vergünstigung bekommen. Dann berichtete eine Zeitung, dass beim | |
Bonusprogramm von Aer Lingus keineswegs Punkte für die zurückgelegten | |
Flugmeilen vergeben werden, vielmehr sind sie vom Ticketpreis abhängig. Da | |
ich stets recht preiswert fliege, bin ich über die grüne Stufe nie | |
hinausgekommen. Um es auf die silberne Stufe zu schaffen, müsste ich sechs | |
Mal zum vollen Preis nach Amerika fliegen. Für die goldene Stufe ist wohl | |
ein Flug zum Mond erforderlich. | |
Ein letzter Versuch, meiner Wut über die unerreichbare Bordkarte Ausdruck | |
zu verleihen, war ein Forum von Aer-Lingus-Opfern. Ich bin nämlich nicht | |
alleine. Gleich der erste Eintrag verbesserte meine Laune. Aer Lingus sei | |
„so schlecht wie Rynair“, schrieb ein gewisser Tom Boardman. „Aber | |
wenigstens behandelt Ryanair seine Kunden ganz offen mit Verachtung.“ | |
17 Dec 2018 | |
## AUTOREN | |
Ralf Sotscheck | |
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