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# taz.de -- Bahn will Verspätungs-Mails schicken: Pünktlich gewarnt
> Die Bahn will in Zukunft Zugverspätungen per E-Mail ankündigen. Die
> Reisenden sollen per Frühwarnsystem bis zu zwei Stunden vorher über
> Verschiebungen im Fahrplan informiert werden.
Bild: Falls der ICE nicht pünktlich kommt, gibt's zukünftig Elektropost von d…
BERLIN dpa | Die Deutsche Bahn will Kunden ab sofort per E-Mail Bescheid
geben, wenn sich ihr Zug verspätet. Ein entsprechendes Pilotprojekt
kündigte das Unternehmen am Montag an. E-Mails soll es demnach frühestens
zwei Stunden vor Reisebeginn geben.
Die Bahn will die Benachrichtigungen versenden, wenn ein Zug mehr als zehn
Minuten zu spät kommt oder Reisende eine Anschlussverbindung möglicherweise
nicht erreichen. Auch wenn ein Halt oder ein Zug ganz ausfällt, bekommen
Bahnkunden eine Nachricht.
"Unsere Kunden sagen uns immer wieder, wie wichtig eine frühzeitige
Information im Störungsfall ist", sagte Bahn-Personenverkehrsvorstand
Ulrich Homburg. Die E-Mail enthalte einen Internetlink mit der gebuchten
Verbindung und den Störungen. Wenn nötig, gebe es auch Vorschläge für
alternative Verbindungen.
Voraussetzung für die Information ist, dass Kunden im Internet buchen und
die Funktion dort freischalten. Zudem müssten sie wenigstens ein Teil der
Reise mit einem ICE, Intercity oder Eurocity machen. Die Bahn will das
Angebot im Laufe des Jahres auf weitere Kundengruppen ausweiten. Reisende
können ihre Fahrkarten den Angaben zufolge im Internet künftig auch mit dem
System Pay Pal bezahlen.
20 Feb 2012
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Schwerpunkt Stuttgart 21
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