# taz.de -- Netzabdeckung in Deutschland: Schlecht verbunden | |
> Ist das Internet langsamer, als der Provider versprochen hat, haben | |
> Nutzer:innen das Recht, den Preis zu mindern. Und das ist oft der | |
> Fall. | |
Bild: Nichts lädt, nichts funktioniert – da kann man schon einmal durchdrehen | |
Für die meisten Verbraucher:innen dürfte es Alltag sein: Internet, das | |
hakt, zwischenzeitlich komplett ausfällt, deutlich langsamer ist als | |
versprochen, und das Einzige, was zuverlässig funktioniert, ist die | |
Warteschleifenmusik des Anbieters. Den Erste-Hilfe-Kasten haben die | |
Betroffenen direkt griffbereit: Router neu starten, Netzwerkkabel rein | |
statt WLAN an, Videokonferenzen nicht auf Abende legen, wenn die Nachbarn | |
streamen und viel, viel fluchen. Der Effekt ist bei den meisten der | |
Maßnahmen überschaubar, aber man hat zumindest das Gefühl, etwas getan zu | |
haben. | |
Aber nun gibt es seit Dezember ein neues Mittel im Erste-Hilfe-Kasten: ein | |
Minderungsrecht. Klingt profan, heißt aber im Detail: Ist das Internet | |
langsamer, als der Provider in seiner unendlichen Bis-zu-Großzügigkeit | |
versprochen hat, haben Nutzer:innen das Recht, den zu zahlenden Preis zu | |
mindern. Alternativ dürfen sie kündigen – was natürlich für Genugtuung | |
sorgen kann, aber nicht unbedingt für einen besseren Internetanschluss. | |
Wer den Verdacht hat, selbst von zu schlechtem Netz betroffen zu sein, geht | |
also folgendermaßen vor: Auf der Seite [1][breitbandmessung.de] der | |
Bundesnetzagentur die Software herunterladen und losmessen. Wenn sich der | |
Verdacht bestätigt, kann man eine Messkampagne starten: Nötig sind dafür | |
jeweils zehn Messungen an drei unterschiedlichen Tagen, dazwischen muss es | |
mindestens einen Tag Abstand geben, aber längstens darf sich alles auf 14 | |
Tage verteilen. Zwischen den einzelnen Messungen sind mindestens 5 Minuten | |
Abstand nötig und zwischen Messung 5 und 6 mindestens 3 Stunden. | |
Ja, das ist Aufwand. Und das heißt: Die knapp 15.000 Messprotokolle, die | |
die Bundesnetzagentur seit Dezember gezählt hat und von denen fast alle | |
einen Minderungsanspruch begründen, sind nicht Ergebnis beiläufigen | |
Ausprobierens. Da sind wirklich Kund:innen nachhaltig unzufrieden und | |
investieren einiges an Zeit und Energie für einen ungewissen Ausgang. Denn | |
dann kommt noch die Rechenaufgabe: herausfinden, ob ein Minderungsrecht | |
besteht. Auch das definiert die Bundesnetzagentur. Und zwar: Wenn bei einem | |
Festnetz-Breitbandanschluss an zwei der Messtage jeweils mindestens einmal | |
90 Prozent der im Vertrag zugesagten Maximalgeschwindigkeit nicht erreicht | |
werden; wenn die normalerweise verfügbare Geschwindigkeit nicht in 90 | |
Prozent der Messungen erreicht wird; oder wenn die vertraglich vereinbarte | |
Mindestgeschwindigkeit an zwei Messtagen unterschritten wird. | |
Mit den Messwerten kann man beim eigenen Provider vorstellig werden. Der | |
bietet dann ein paar Euro Rabatt. Und der:die Kund:in muss sich | |
überlegen: Nehme ich, was er mir anbietet? Oder ist das zu wenig? Denn das | |
Minderungsrecht hängt prozentual an der Leistung: Erreicht die | |
beispielsweise nur 70 Prozent des vertraglich Zugesagten, müsste es 30 | |
Prozent Nachlass geben. Noch eine Rechenaufgabe. Und der Klageweg, falls | |
der Provider sich querstellt. Die meisten Nutzer:innen werden also den | |
Kulanzrabatt nehmen und auch davon absehen, Schadensersatz zu verlangen. | |
Das wäre etwa dann denkbar, wenn Zusatzkosten entstanden sind, weil man auf | |
mobiles Internet ausweichen musste. | |
Nun sind ein paar Euro mehr jeden Monat nicht schlecht. Allerdings: Davon | |
wird die Verbindung nicht weniger ruckelig oder schneller oder | |
zuverlässiger. Die Netzanbindung bleibt so grottig bis mittelmäßig wie | |
zuvor, nur ist das Preis-Leistungs-Verhältnis dann etwas weniger mies. | |
Dafür, dass das Gesetz einst aus der Union als „Zaubertrank für den Ausbau | |
der digitalen Infrastruktur“ gepriesen wurde, ist das allerdings ziemlich | |
mau. | |
22 Mar 2022 | |
## LINKS | |
[1] https://breitbandmessung.de/ | |
## AUTOREN | |
Svenja Bergt | |
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