# taz.de -- Nach Zwischenfall bei United Airlines: Ein Shitstorm und ein Sorry | |
> Die Szene eines aus dem Flieger gezerrten Passagiers sorgt für Aufsehen. | |
> Der Unternehmenschef entschuldigt sich. Der Stress im Netz geht weiter. | |
Bild: Ups, zu viele Tickets verkauft: Die US-Fluggesellschaft United Airlines | |
Brauchen Sie Hilfe beim Aussteigen? Dann machen Sie's doch wie David Dao | |
und kaufen ein Ticket bei der US-amerikanischen Fluglinie United Airlines. | |
Vor seinem Flug von Chicago nach Kentucky war der Mann am Sonntag an den | |
Armen aus dem Flieger geschleift worden, blutige Nase inklusive. Der Grund: | |
ein überbuchter Flug. | |
Der Vorfall ging viral und sorgte weltweit für Aufsehen. Jetzt | |
entschuldigte sich der Chef der Airline, Oscar Munoz, explizit. „Ich bin | |
noch immer erschüttert davon, was auf diesem Flug passiert ist, und ich | |
entschuldige mich aufrichtig“, [1][erklärte er am Dienstag]. Seine | |
Entschuldigung gelte dem Mann, der aus dem Flugzeug gezerrt worden sei | |
sowie „allen Kunden an Bord“. | |
Diese Erklärung ging deutlich weiter als bisherige Äußerungen des | |
United-Chefs. Er hatte [2][zuvor lediglich erklärt], es sei „für uns alle | |
ein erschütternder Vorfall“. Zudem hatte er sich für das „Umplatzieren“ | |
(„re-accommodation“) des Passagiers entschuldigt. | |
Das Problem: „Umplatzieren“ klingt in Anbetracht des [3][Videomaterials aus | |
der Maschine], das den Vorfall dokumentiert, wie ein schlechter Witz. Es | |
zeigt, wie Polizisten den Mann auffordern, seinen Platz zu räumen. Als er | |
sich weigert, wirft ihn einer der Beamten zu Boden und schleift ihn über | |
den Gang zum Ausstieg. Der Passagier schreit laut und auch die anderen | |
Insassen reagieren schockiert. | |
## US-Senat schreibt Brief an Fluggesellschaft | |
Nicht nur wegen der Situation an sich, sondern auch wegen der unglücklichen | |
Handhabe des Vorfalls hatte zur Zeit von Munoz' Entschuldigung schon längst | |
ein Shitstorm das Unternehmen erreicht. „Gut zu wissen, dass ‚Umplatzieren�… | |
bei United neuerdings ‚gewalttätig aus dem Sitz zerren‘ bedeutet“, | |
[4][schrieb eine Frau auf Twitter]. Auch mit [5][Ideen für neue | |
Unternehmens-Slogans] ließ die Online-Welt nicht lange auf sich warten, zum | |
[6][Beispiel]: „Boarden als Arzt, aussteigen als Patient | |
#NewUnitedAirlinesMottos“. Dao hatte laut US-Fernsehsender CNN angegeben, | |
er sei Arzt. | |
Weil der Flug von Chicago nach Louisville in Kentucky überbucht war, bot | |
die Fluggesellschaft eine kostenlose Hotelübernachtung sowie zuerst 400, | |
später 800 Dollar. Da sich aber niemand gemeldet habe, seien Passagiere per | |
Zufall von einem Computer ausgewählt worden – unter Berücksichtigung | |
einiger Faktoren wie Anschlussflügen und möglicher Verspätungen, wie CNN | |
berichtete. Der dann gewaltsam hinausgezogene Passagier ging nicht auf das | |
Angebot ein, mit der Begründung, er sei Arzt und müsse am nächsten Tag | |
Termine mit Patienten in Louisville einhalten. | |
Mittlerweile hat sich auch die US-Politik eingeschaltet. Der Ausschuss für | |
Handel, Wissenschaft und Transport im Senat tadelte die Airline [7][in | |
einem Brief] und forderte eine weitere Untersuchung des Vorfalls. David Dao | |
wird nach Angaben seines Anwalts im Krankenhaus behandelt. | |
Mit Material von afp/dpa | |
12 Apr 2017 | |
## LINKS | |
[1] https://twitter.com/united/status/851875102769721344 | |
[2] https://twitter.com/united/status/851471781827420160 | |
[3] https://www.nytimes.com/2017/04/11/business/united-airline-passenger-overbo… | |
[4] https://twitter.com/sassylibrarian1/status/851487693074644992 | |
[5] http://ftw.usatoday.com/2017/04/united-airlines-new-motto-re-accommodate-pa… | |
[6] https://twitter.com/osamanadeem/status/851760142861381632?ref_src=twsrc%5Et… | |
[7] https://www.commerce.senate.gov/public/_cache/files/04f5c270-f404-4351-95cb… | |
## AUTOREN | |
Yannick Ramsel | |
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