# taz.de -- Arbeitsrechte von Au-pairs: Ausbeutung mit Familienanschluss

	# taz.de -- Arbeitsrechte von Au-pairs: Ausbeutung mit Familienanschluss

	> Als Au-pair wollte die Kolumbianerin Cristina Deutschland kennenlernen.
	> Doch ihre Gastfamilie nutzte sie aus. Das ist kein Einzelfall, auch weil
	> gesetzliche Kontrolle fehlt.

	Als Cristina* das Spielzeug der Kinder zusammensammelt, ist es bereits nach
	22 Uhr. Die Kinder hat sie gerade erst ins Bett gebracht, und auch die
	Spülmaschine ausgeräumt. Jetzt nur noch das Spielzeug der Kinder reinigen,
	Stück für Stück, eine weitere tägliche Aufgabe.

	„Ich war so müde, dass ich wirklich nicht mehr wollte“, so erzählt es
	Cristina heute, fast vier Jahre nachdem die Kolumbianerin als Au-pair nach
	Deutschland kam. Die damals 26-Jährige hatte da bereits ein BWL-Studium
	abgeschlossen, nun wollte sie ein anderes Land, gar einen anderen Kontinent
	kennenlernen. In ihrer Heimatstadt Bogotá hatte sie bereits einige Deutsche
	kennengelernt. „Die waren sehr herzlich zu mir und ihre Kultur hat mich
	sehr neugierig gemacht“, sagt die junge Frau. Doch längere Aufenthalte in
	Deutschland sind teuer, die Visumsbestimmungen hart. Im Internet stieß
	Cristina auf die Möglichkeit, [1][ein Au-pair-Jahr] zu absolvieren. „Das
	war die einfachste und sicherste Form, weil du einfach bei einer Familie
	auf die Kinder aufpassen musst“, so habe sie gedacht, erzählt sie im
	Rückblick.

	Eine Gastfamilie fand Cristina schließlich über das Vermittlungsportal
	AuPairWorld, das nach eigenen Angaben größte der Welt. Es wirbt mit einem
	Video, in dem zwei kleine blonde Kinder schaukeln, im Garten Trampolin
	springen oder mit einem Au-pair fangen spielen. In großen weißen Buchstaben
	wird „A new Family“, „A new Challenge“, „New Freedom“ eingeblendet.…
	über dem Bild eines Teenagers mit Selfie-Stick: „Memories for a Lifetime“.

	Cristina, die in Wirklichkeit anders heißt, möchte von ihren Erinnerungen
	heute nur anonym berichten, weil sie nach wie vor Angst vor ihrer
	Gastmutter habe, wie sie sagt. Angst, die Gastmutter könne wieder
	versuchen, in ihr Leben einzugreifen und psychischen Druck auf sie
	auszuüben – wie vor einigen Jahren, als sie einmal Cristinas potenziellen
	Arbeitgeber anrief, um ihm davon abzuraten, Cristina einzustellen. Da war
	Cristinas Au-pair-Zeit in der Familie bereits beendet.

	Heute hat Cristina den Kontakt zur Gastfamilie abgebrochen und ihre
	Handynummer geändert. Sie hat lange gebraucht, um mit den Erlebnissen aus
	der Au-pair-Zeit zurechtzukommen, dem Gefühl, einer Person völlig
	ausgeliefert zu sein. Zu Cristinas Aussagen über ihr Au-pair-Jahr liegen
	der taz E-Mails, Chatverläufe und Sprachaufnahmen vor, die Cristinas
	Version ihrer Erlebnisse glaubhaft erscheinen lassen. Ebenfalls konnte die
	taz mit verschiedenen Personen sprechen, die während des Au-pair-Jahres
	Kontakt zu Cristina oder zu der Gastfamilie hatten.

	Anfangs habe ihre Gastfamilie sehr nett und aufmerksam gewirkt, erzählt
	Cristina. Die ersten Wochen in einer Kleinstadt in Nordrhein-Westfalen hat
	sie in guter Erinnerung. Cristina mochte die beiden Kinder der Familie –
	damals zwei und fünf Jahre alt – und die Kinder mochten sie. Oft tanzten
	sie zusammen, der ältere war Fan des HipHop-Stars Sido, und alle drei
	mochten sie Michael Jackson.

	Trotz der anfänglichen Sympathien habe sie aber von Anfang an deutlich mehr
	arbeiten müssen als verabredet, erinnert sich Cristina. Die Aufgaben, die
	sie erledigen sollte, schrieb ihre Gastmutter ihr in einer Mail, die der
	taz vorliegt: Eine beeindruckend lange Liste von täglichen und
	wöchentlichen Haushaltsaufgaben. Gesetzlich ist festgelegt, dass Au-pairs
	nur leichte Hausarbeiten verrichten und pro Woche höchstens 30 Stunden
	arbeiten dürfen. So steht es auch in Cristinas Arbeitsvertrag. Tatsächlich
	habe sie meistens aber eher 60 Stunden pro Woche gearbeitet und neben dem
	Deutschkurs nur zwei Stunden am Tag freigehabt.

	Dass Au-pairs deutlich mehr arbeiten müssen als vorgeschrieben, ist kein
	Einzelfall, erzählen Susanne Flegel und Marita Grammatopoulos. Die beiden
	Frauen haben selbst Au-pair-Vermittlungsagenturen betrieben. Als sie immer
	öfter von Regelbrüchen hörten, fingen sie an, sich um Au-pairs in Not zu
	kümmern. Im Jahr 2017 gründeten sie den [2][Verein Au-pair-Hilfe e. V.]

	Es ist ein Ehrenamt, das die beiden Frauen betreiben: Über eine
	Telefonnummer oder via Facebook können sich Au-pairs in Notlage bei ihnen
	melden. Flegel und Grammatopoulos beraten, klären über Rechte auf – und
	manchmal fahren sie auch zur Gastfamilie, erzählen sie, um das Au-pair
	abzuholen, oder sie rufen die Polizei. Manchmal kümmern sie sich auch um
	eine Notfallunterbringung der Au-pairs, wenn sie ihre Gastfamilien
	vorzeitig verlassen.

	Grammatopoulos berichtet über die Fälle, die bei ihrem Hilfeverein landen:
	„Fast keine Familie hält sich an die Vorgaben zur Arbeitszeit. Oft sind es
	bis zu zwölf Stunden am Tag, dann wird noch das Wochenende ignoriert oder
	am freien Tag muss das Au-pair trotzdem irgendwelche Sachen tun, obwohl sie
	eigentlich frei hat.“

	Ob ein Au-pair-Vertrag den Bestimmungen entspricht, prüft die Bundesagentur
	für Arbeit. Doch eine Instanz, die prüft, ob der geschlossene Vertrag dann
	auch eingehalten wird, die gibt es nicht.

	Auf taz-Anfrage schreibt das zuständige Bundesfamilienministerium über die
	Anzahl von Verstößen gegen die Au-pair-Richtlinien: „Aktuell sind nur wenig
	Fälle schwerer Rechtsverletzungen bekannt.“ Das Ministerium gibt aber zu:
	„Allerdings sind auch keine verlässlichen Statistiken verfügbar bzw. werden
	von den Behörden nicht geführt.“

	Doch wo es keine Statistik gibt, da gibt es auch kein erfassbares Problem,
	aus dem sich Reformbedarf ergeben könnte.

	Pro Jahr kommen zwischen 13.000 und 14.000 Au-pairs nach Deutschland – auch
	das sind Schätzungen – davon etwas mehr als die Hälfte von außerhalb der
	EU, aus Afrika, Asien oder Lateinamerika. Au-pair heißt eigentlich auf
	Gegenseitigkeit. Doch in der Realität besteht ein enormes Machtgefälle
	zwischen Gastfamilie und Au-pair: So arbeiten oft junge People of Colour,
	meistens Frauen aus eher armen Familien, für wohlhabende weiße Familien.
	Dabei ist das Visum der Au-pairs mit einer bestimmten Gastfamilie
	verknüpft. Wenn ein Au-pair oder die Gastfamilie den Vertrag kündigt, ist
	auch der Aufenthaltsstatus in Gefahr.

	Das kann ein zusätzliches Druckmittel sein, sagt Au-pair-Helferin
	Grammatopoulos: „Die Mädchen aus EU-Ländern haben auch ein ganz anderes
	Selbstbewusstsein, weil sie eben keine Visapflicht haben, nicht ständig
	unter dem Druck stehen, dass sie ausgewiesen oder abgeschoben werden
	können.“

	Schon wenige Wochen nach Cristinas Ankunft in der Gastfamilie hatte ihre
	Mutter zu Hause in Kolumbien ein ungutes Gefühl. „Wir riefen Cristina um
	ein Uhr morgens an, und sie hat immer noch geputzt. Sie hat ganz andere
	Sachen gemacht, als sie eigentlich wollte“, erzählt sie der taz am Telefon.
	„Wir wussten nicht genau, was wirklich passierte, aber wir spürten, dass
	irgendetwas nicht stimmte.“

	Cristina selbst sagt, sie sei anfangs nicht misstrauisch gegenüber ihrer
	Gastfamilie gewesen. Dafür aber die Gastfamilie gegenüber ihr. Als die
	Familie einmal für drei Wochen in die Türkei fliegt, soll Cristina nicht
	mitkommen – doch alleine zurück in der Wohnung in NRW bleiben soll sie auch
	nicht. Allerdings hat Cristina – immer noch neu in Deutschland – keinen
	Ort, an den sie ausweichen könnte.

	Cristina vertraut sich einer ihrer wenigen Freundinnen in dieser Zeit an:
	Catalina, die sie aus dem Deutschkurs kennt. Catalina erinnert sich an
	einen Tag, an dem Cristina mal wieder übermüdet zum Kurs gekommen sei. „Ich
	sagte zu Cristina: Guck mal, ich hab von dir jetzt schon so viele komische
	Sachen über deine Gastfamilie gehört, wenn du irgendwas brauchst oder ich
	was für dich tun kann, dann ruf mich an, okay?“ Doch Cristina habe da noch
	entgegnet, „Ach, komm, so schlimm ist das doch auch nicht.“

	## „Alles, was du brauchst“

	Als Cristina ihrer Gastmutter erzählte, dass sie nach dem Au-pair-Jahr
	gerne in Deutschland bleiben und ein Freiwilliges Soziales Jahr absolvieren
	wolle, habe die Gastmutter ihr Hilfe angeboten: „Sie sagte mir: „Mach dir
	keine Sorgen, ich kümmere mich um die Dokumente und auch um die
	Kommunikation mit den Leuten. Alles, was du brauchst“, erinnert sich
	Cristina.

	Sie habe ihrer Gastmutter vertraut: „Ich dachte, sie ist eben wie meine
	Mutter hier in Deutschland, deswegen glaube ich nicht, dass sie schlechte
	Absichten hat. Also gab ich ihr meine Mailzugänge.“ Von da an, sagt
	Cristina, habe ihre Gastmutter begonnen, „alles zu kontrollieren, sogar die
	Beziehung zu meinem damaligen Freund“.

	Die Gastmutter habe, wenn Cristina alleine in der Stadt unterwegs war,
	ständig versucht herauszufinden, was sie machte, ihrem Freund deshalb
	WhatsApp-Nachrichten geschrieben. Als die taz der Au-pair-Helferin Marita
	Grammatopoulos von dem Fall erzählt, überrascht die das nicht: „Da sind die
	Familien einfach übergriffig“, sagt sie, die bereits viele Gespräche mit
	problematischen Gastfamilien geführt hat. „Das wird dann immer mit
	irgendwelchen Ausreden begründet. Zum Beispiel: Das Visum läuft auf uns,
	wir sind verantwortlich, also müssen wir doch wissen, wo sie ist“, sagt
	Grammatopoulos. „Und wenn die Au-pairs sich dann weigern, die Telefonnummer
	vom Freund herauszurücken oder nicht sagen, wo sie hingehen, dann wird den
	Au-pairs gesagt: Wir schicken dich nach Hause, wenn du nicht machst, was
	wir sagen.“

	Direkte Drohungen habe ihre Gastfamilie nicht ausgesprochen, sagt Cristina.
	Es seien die vielen kleinen Momente der Grenzüberschreitung gewesen: An
	einem Tag habe Cristina akute Schmerzen gehabt. Sie entschloss sich, noch
	während der Arbeitszeit zum Arzt zu gehen. Die Gastmutter sei darüber so
	sauer gewesen, dass sie den ganzen Abend nicht mehr mit ihr sprechen
	wollte. Am nächsten Morgen allerdings sei die Gastmutter wieder nett
	gewesen, so als ob nichts passiert wäre. Dieses Pendeln zwischen Zuneigung
	und Verachtung sei typisch gewesen, sagt Cristina.

	Kurz darauf, an einem Samstagabend, kommt es zum nächsten Konflikt. Den
	Ablauf schildert Cristina der taz so: Um ein Uhr morgens kamen die Eltern
	nach Hause. Cristina habe ihre Gasteltern im Wohnzimmer begrüßt. Doch statt
	einer Antwort habe die Gastmutter gereizt gefragt: „Warum hast du die
	Wäsche nicht in den Trockner gemacht, so wie wir es dir gesagt haben?“
	Außerdem solle Cristina sofort noch die Spülmaschine ausräumen.

	„Wütend räumte ich die Spülmaschine aus und sagte ihnen mit lauter Stimme:
	„Das ist nicht nett“, erinnert sich Cristina an diesen Abend. Dann forderte
	sie von ihren Gasteltern, dass ihre Arbeitszeiten künftig besser
	eingehalten werden sollten. Als sie am nächsten Morgen aufstand, sei das
	Haus verändert gewesen, die Kinder seien nicht zu Hause und die Fenster
	geschlossen gewesen. Die Atmosphäre sei eisig gewesen, als sie das
	Wohnzimmer betrat, wo die Eltern bereits auf sie gewartet hätten.

	Die Gastmutter sei genervt gewesen, erzählt Cristina. Sie geht die
	Aufgabenliste von Cristina durch, Punkt für Punkt. Cristina spreche nicht
	genug Spanisch mit den Kindern, sagt sie, sie sei unpünktlich und unkreativ
	– zum Beispiel habe sie kaum mit den Kindern gebastelt. Doch vor allem
	helfe sie nicht mit, das Haus ordentlich zu halten. Das Fazit der
	Gastmutter: Cristina erledige höchstens die Hälfte der Aufgaben eines
	Au-pairs.

	## Sie soll ihre Sachen packen und abhauen

	Außerdem werfen die Gasteltern Cristina vor, schlecht mit anderen über die
	Familie zu reden. Cristina fordert Beweise für diese Anschuldigung. Nun
	schlägt die Genervtheit der Gastmutter in Aggression um. Auch der Gastvater
	mischt sich ein. Beide fragen Cristina, was sie denn glaube, wer sie sei –
	wie käme sie auf die Idee, ihnen zu sagen, was sie zu tun haben?
	Abwechselnd werden die Gastmutter und der Vater lauter. Cristina weint,
	aber sie widerspricht. Irgendwann schreit der Vater, sie solle sofort ihre
	Sachen packen und abhauen.

	Der taz liegen Belege vor, dass dieses Gespräch so stattgefunden hat.
	Cristina sagt, dass der Gastvater sie schließlich am Hals gepackt und die
	Treppe hochgeschleppt habe. „Sein Gesichtsausdruck war so, als ob er mir
	etwas antun würde, als ob er mich schlagen würde.“ Cristina habe daraufhin
	das Fenster ihres Zimmers zur Straße hin geöffnet, damit sie im Notfall um
	Hilfe rufen könnte. Wenige Minuten später hätten die Eltern sie unter
	Beleidigungen aus dem Haus geschmissen.

	Es ist Catalina, die Freundin aus dem Deutschkurs, die Cristina bei sich
	aufnimmt. Sie erinnert sich, wie aufgewühlt Cristina an diesem Tag war:
	„Sie hatte einen Nervenzusammenbruch, weinte und konnte nicht schlafen. Sie
	war traumatisiert.“

	Was Cristina erlebt hat, begegnet Flegel und Grammatopoulos häufiger in
	ihrer Beratung: Laut ihrer Aussage haben sich in den letzten Jahren mehr
	als 1.000 Au-pairs bei ihnen gemeldet. Mindestens ein Anruf pro Tag gehe
	auf der Nummer des Krisentelefons ein. Eine Person habe kürzlich um Hilfe
	gebeten, weil sie von 7 Uhr morgens bis 21 Uhr arbeiten musste und dass die
	Gastfamilie über die Anzahl der Kinder gelogen habe.

	In einem anderen Fall habe der besorgte Freund einer Au-pair berichtet:
	„Unter dem Deckmantel der Obhutspflicht wurde denen auch verboten, Partner
	zu treffen.“ Und ein zweites Au-pair in der Familei sei „anscheinend auch
	bis heute gar nicht bei der Ausländerbehörde angemeldet“.

	Die ehrenamtlichen Au-pair-Helferinnen hören aber auch noch schlimmere
	Berichte: „Es gibt auch viele Fälle von sexueller Nötigung – oder dass
	Au-pairs Essen vorenthalten wird“, sagt Flegel.

	## Nach dem Rauswurf

	Als Cristina die Familie verlässt, dachte sie, dass sie nun ihre Ruhe haben
	würde. Doch die ehemalige Gastfamilie griff auch nach dem Rauswurf noch in
	ihr Leben ein. Cristina hatte bereits den Vertrag für ihr FSJ auf dem Tisch
	liegen, da machte die Organisation überraschend einen Rückzieher. In einer
	E-Mail, die der taz vorliegt, schreibt der soziale Träger: „Uns haben
	Informationen erreicht, die es uns unmöglich machen, in Wertschätzung und
	Vertrauen dieses Beschäftigungsverhältnis einzugehen.“ Und weiter: „Der
	Vertrag wird vor Inkrafttreten aufgehoben.“

	Der Grund für die Absage: Cristinas ehemalige Gastmutter habe angerufen und
	gesagt, dass Cristina klauen würde. Das habe Cristina im Nachhinein von der
	Organisation erfahren. Überprüfen lässt sich Cristinas Behauptung nicht:
	Die Organisation erklärt auf taz-Anfrage, dass sie zu Bewerbungen aus der
	Vergangenheit keine Auskunft erteilen könne.

	Cristina fand schließlich eine andere Stelle und zog nach Hamburg, wo sie
	bis heute lebt – und sie nahm den Mut zusammen, sich bei dem
	Vermittlungsportal AuPairWorld über die Gastfamilie zu beschweren.
	Tatsächlich nahm das Portal die Familie für kurze Zeit von der Seite. Doch
	kurz darauf ist sie wieder online.

	Maria* kam nach Cristina als Au-pair zu dieser Familie, und sie macht ganz
	ähnliche Erfahrungen wie Cristina. Sie berichtet der taz – auf eigenen
	Wunsch anonym – von unbezahlten Überstunden und einer Kontrolle ihrer
	sozialen Kontakte: „Meine Gastmutter hat manchmal meine Briefe geöffnet.
	Danach hat sie die Briefe mir gegeben und gesagt: Ach, ich habe gedacht,
	das wäre mein Brief gewesen.“

	Ihren FSJ-Vertrag habe die Mutter aus der Post genommen und verschwinden
	lassen, damit sie länger in der Familie bleibt. Auch Maria hat den Kontakt
	zur Gastfamilie abgebrochen. Sowohl Maria als auch ihre Vorgängerin
	Cristina fühlten sich bei den Problemen von der Vermittlungsplattform
	AuPairWorld alleingelassen. „Eigentlich haben sie nie versucht
	herauszufinden, wie es mir ging. Diese Seite ist nur dafür da, um eine
	Gastfamilie zu finden, aber nicht, um deine Rechte zu garantieren“, sagt
	Cristina enttäuscht.

	Die taz hätte gerne mit AuPairWorld über diesen Vorwurf gesprochen, doch
	die Plattform ließ alle Anfragen unbeantwortet.

	Das Problem, dass in Deutschland kaum jemand Verantwortung für die
	Situation von Au-pairs übernimmt, ist ein systemisches. Mit den Reformen
	der Agenda 2010 wurde die Arbeitsvermittlung dereguliert, darunter fallen
	auch Au-pairs. Es gibt keinerlei Voraussetzung für die Vermittlung – man
	muss lediglich einen Gewerbeschein anmelden. Manche Familien suchen sich
	auf eigene Faust ein Au-pair über Facebook.

	Doch auch bei vielen Agenturen laufe es nicht besser, meint Flegel: „Die
	meisten Agenturen haben kein Interesse, die Au-pairs in Konflikten zu
	unterstützen. Im Gegenteil: Sie setzen sie noch unter Druck. Sie sind auf
	der Seite der Gastfamilie, denn die bezahlt die Gebühr.“ Die
	durchschnittliche Vermittlungsgebühr liegt bei etwa 500 Euro pro
	Vermittlung. Sowohl seriöse wie unseriöse Vermittler teilen sich den Markt
	unter sich auf – denn eine Kontrollinstanz gibt es nicht.

	25 Au-pair-Agenturen haben sich in Deutschland zur Gütegemeinschaft Au-pair
	zusammengeschlossen, bei der sich Vermittler*innen auf eigene Kosten
	freiwillig zertifizieren lassen können. Das Bundesfamilienministerium
	verweist auf taz-Anfrage, wie das Einhalten der Au-pair-Standards gesichert
	werden soll, auf diese Gütegemeinschaft. Externe Prüfer*innen sollen
	sicherstellen, dass die Agenturen verantwortungsvoll arbeiten.

	Flegel und Grammatopoulos halten das für wirkungslos. Statt Maßnahmen wie
	unangekündigte Kontrollbesuche gebe es zudem nur eine Überprüfung der
	Arbeitsverträge. Das sei zu wenig, um gegen Ausbeutung vorzugehen, sagt
	Flegel, die mit ihrer Agentur selbst für eine Zeit Mitglied der
	Gütegemeinschaft war, dann aber austrat, weil sie das Siegel nicht für
	zielführend hält: „Das ist nur Papier.“

	Stattdessen sehen die Au-pair-Helferinnen in den Niederlanden ein Vorbild.
	Dort haften Au-pair-Agenturen für ihre Familien und zahlen teilweise hohe
	Strafen bei Verstößen. So seien die Au-pairs besser geschützt. Flegel und
	Grammatopoulos fordern daher auch für Deutschland Reformen. Zum einen soll
	die Vermittlung von Au-pairs nur noch über Agenturen erlaubt sein – statt
	zum Beispiel über Facebook. Zum anderen müssten diese besser kontrolliert
	werden.

	Doch das Bundesfamilienministerium erteilt dem eine Absage: „Eine
	Wiedereinführung der Agenturpflicht in Deutschland ist derzeit nicht
	beabsichtigt.“ Das gilt auch für eine Regelung zur Haftung durch die
	Agenturen.

	Unter diesen Umständen möchte Marita Grammatopoulos ihre eigene Agentur
	nicht weiterbetreiben: „Das ist für mich ein Menschenhandel, solange sich
	da nichts ändert, vermittle ich überhaupt keine Au-pairs mehr.“

	Die ehemalige Gastfamilie von Cristina sucht nach wie vor im Internet nach
	Au-pairs. Cristina macht das wütend, „dass ein weiteres Mädchen in die
	Fänge dieser Familie gerät. Es kann sein, dass sie die gleichen Dinge
	erleidet wie ich und ich werde unruhig bei dem Gedanken, dass etwas noch
	Schlimmeres passieren könnte.“

	Cristina ist immer noch in Deutschland. Sie hat mittlerweile eine
	Ausbildung zur Pflegeassistentin angefangen und führt ein unabhängiges
	Leben in einer Wohngemeinschaft in Hamburg. „Ich glaube, dass das
	Au-pair-Jahr, obwohl es schlecht war, mir sehr viel beigebracht hat“, sagt
	sie. Sie habe gelernt, für ihre Rechte einzustehen, wenn etwas nicht in
	Ordnung sei und „Nein!“ zu sagen: „Bis hierhin und nicht weiter.“

	* Namen geändert

	Hinweis: In einer ersten Version des Textes hieß es, die Mitglieder der
	Gütegemeinschaft Au Pair kontrollierten sich selbst. Das ist nicht
	zutreffend. Die Gütegemeinschaft arbeitet mit unabhängigen Prüfer*innen
	zusammen.

	28 Jul 2023

	## LINKS

	[1] /Ausbeutung-von-Au-Pairs/!5846957
	[2] https://susanne-aupair.de/41292.html

	## AUTOREN

	Fabian Grieger

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