# taz.de -- taz-Zusteller zum Abschied: „Ich konnte in den Spiegel gucken“

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	> Harald Heck hat 30 Jahre lang den Vertrieb der taz in Hamburg
	> organisiert. Ein Gespräch über Autonomie, Schlüssel und eine Ära, die zu
	> Ende geht.

	Bild: Ein Blick zurück: taz-Zusteller Harald Heck geht nach 30 Jahren von Bord

	taz: Wie wird man als gebürtiger Soziologe Vertriebsmitarbeiter bei der
	taz, Harald?

	Harald Heck: Ich hatte gerade mein Studium abgeschlossen und mein Geld mit
	Erwachsenenbildung verdient und habe dann festgestellt: Das ist nicht
	solide, weil ich damals eine sehr junge Tochter hatte und meine Frau noch
	im Studium war. Dann gab es eine Anzeige in der taz, dass Volker Hartwig
	jemanden suchte, der ihm hilft, den Vertrieb für die Botenzustellung
	aufzubauen. Ich dachte: Ich schaue mir das einfach mal an. Nicht mit der
	Perspektive, dass ich das sehr lange machen wollte, aber es interessierte
	mich, und ich dachte, als Soziologe kann man sowieso alles machen.

	Daraus sind dann 30 Jahre geworden.

	Ja, darüber hab ich gestern nachgedacht: Das ist jetzt die Hälfte meines
	Lebens, die ich damit verbracht habe.

	Mit welchen Gefühlen siehst du zurück?

	Es ist zwiespältig. Auf der einen Seite hat es mir eine Zeit beschert, in
	der ich gelernt habe, sehr viel Eigenverantwortung zu übernehmen,
	spätestens seit Volker 2000 ausgestiegen ist. Die Momente, in denen ich
	dachte: Oh, jetzt bist du wirklich mit dem ganzen Kram alleine, du musst
	dich um die Träger kümmern, du musst dich darum kümmern, dass du immer
	jemanden hast, wenn du mal krank bist, wenn du eine Urlaubsvertretung
	brauchst. Aber je mehr ich die Sache in den Griff bekam, desto mehr
	Autonomie bescherte sie mir, so dass ich hier im Stadtteil St. Georg viel
	machen konnte.

	Nämlich?

	Theatergruppe, Stadtteilzeitung, literarisches Menü – all diese Sachen
	wären sonst nicht möglich gewesen.

	Nach allem, was man hört, habt ihr sehr einfach angefangen. Machte das
	Improvisieren ein Teil des Reizes aus?

	Wir hatten damals gar keine andere Perspektive. Die Computer kamen erst
	auf, und von Berlin aus war alles noch analog organisiert. Wir bekamen
	einmal die Woche die Änderungsmeldungen auf perforiertem Papier, die wir
	uns in Ordner für die Träger zurechtlochten. Wir hatten noch keine
	digitalen Stadtpläne, das heißt, ich habe Grundkarten im Maßstab 1:5.000
	besorgt und dann die Touren mit Stecknadeln vorbereitet und nach
	Stecknadeldichte die Grenzen gezogen.

	Wo war die Stecknadeldichte besonders hoch?

	Das Abendblatt hat damals als Monopolist in Hamburg Zeitung verteilt und
	wollte mit der taz nichts zu tun haben, und wir standen dann vor der Frage:
	Schaffen wir es, ganz Hamburg zu übernehmen? Es gab die guten Stadtteile
	wie Eppendorf, die Schanze bis nach Altona und Bahrenfeld. Da war es
	relativ dicht, und dann merken wir, es gibt Grenzen, wo sich die Touren
	nicht mehr lohnen, weil der Bote von einer Adresse bis zur nächsten fünf
	Minuten braucht. Ich hatte immer den Rechenschnitt: eine Minute – ein Abo.
	Das hat sich in den letzten zehn Jahren sehr verändert, [1][weil die
	Abodichte zurückging]. Das heißt, du brauchst als Bote im Verhältnis mehr
	Zeit, kriegst das gleiche Geld dafür, was es für mich absehbar unrentabel
	macht.

	Lohnt es sich überhaupt als Bote, für die taz zu arbeiten, die nicht
	berühmt ist für ihre Bezahlung?

	Ich habe immer versucht, dass ich so viel Geld für die Boten
	einkalkulierte, dass sie adäquat entlohnt wurden. Ein Problem ist, dass in
	Stückzahlen bezahlt wird – das heißt, jede Urlaubszeit haut ins Kontor,
	weil dann mittlerweile 40 bis 50 Prozent der Leute ihr Abo unterbrechen.
	Ich nehme aber an, dass die Bezahlung gut war, sonst würden die Kollegen
	nicht 29 Jahre kontinuierlich bei mir gearbeitet haben.

	Das heißt, ihr seid gemeinsam mit der taz in die Jahre gekommen.

	Neulich schickte mir ein Zusteller ein Bild, auf dem ich seinen Sohn als
	Baby auf den Armen hielt. Dieser Sohn hat kürzlich, als sein Vater in
	Ägypten etwas mit seiner Familie klären musste, seine Tour übernommen.

	In einem Interview hast du beschrieben, dass die Zusteller, die auch das
	Abendblatt verteilten, oft ernüchtert waren, wie wenig Trinkgeld die
	taz-Leserschaft gab. Ist das nicht deprimierend?

	Das ist eine Tendenz, die sich verstetigt hat. Am Anfang war es noch so,
	dass regelmäßig etwas an den Briefkästen hing, aber das wurde immer
	weniger. Es gab einige, die mir ein Trinkgeld für die Boten ins Büro
	schickten, aber das war wirklich sehr überschaubar.

	Ist das Zustellen ein undankbares Geschäft – niemand rührt sich, wenn alles
	klappt, aber großes Geschrei, wenn nicht?

	Ich hatte ein paar mal Vertretungen und die haben gesagt: Ich verstehe
	nicht, warum du das so lange machen kannst. Du bist immer darauf
	angewiesen, dass die Leute, die du in die Nacht rausschickst, zuverlässig
	zustellen und dass die Bedingungen so sind, dass sie das auch können. Man
	versucht sein Bestes. Aber das, was du an Rückmeldungen bekommst, ist: Da
	hat es nicht funktioniert, da wurde ein Schlüsselbund verloren. Wenn man
	nicht irgendwie einen Ausgleich hat, weiß ich nicht, wie man das
	durchsteht.

	Was war dein Ausgleich?

	Das Theaterspielen, die Geschichtswerkstatt und später auch das Layouten in
	der Anzeigenabteilung, mit dem ich mir einen Nebenzweig errichtet habe. Ich
	kam darüber auch zum Plakateentwerfen und dadurch konkretisiert sich deine
	Arbeit ganz anders. Bei der Organisation der Zustellung kannst du deine
	Arbeit noch so gut machen, du bist einfach darauf angewiesen, dass du gute
	Leute hast. Ich hatte das Glück, dass ich einen festen Stamm von wirklich
	verlässlichen Leuten hatte – an Zustellern und Druckereifahrern. Ohne die,
	und das kann ich jetzt resümierend sagen, hätte ich das nie so lange
	durchgestanden. Ansonsten bist du nur damit beschäftigt, neue Zusteller
	einzuarbeiten, oder zwei, drei Monate lang fegst du die Scherben auf, um
	einen verlorenen oder gestohlenen Schlüsselbund zu ersetzen.

	Ist es eigentlich schwierig, von den Abonnent:innen einen Schlüssel zum
	Haus zu bekommen?

	Mittlerweile musst du darum ringen, weil die meisten Schließanlagen und
	teure Schlüssel haben, und für ein Probeabo macht sich niemand die Mühe,
	mit dem Verwalter auszuhandeln, dass er für drei Monate einen
	Zusatzschlüssel für 40 Euro bekommt, den ich ihm ja auch nicht bezahlen
	kann.

	Hast du das Gefühl einer zu Ende gehenden Ära, von „Wir sind die
	Kutschen-Betreiber, und jetzt kommt das Automobil, sprich das E-Paper“?

	Wir haben sehr viele Abonnenten verloren, [2][die im Laufe der Zeit auf das
	E-Paper umgestiegen sind]. Diejenigen, die wir jetzt noch als Abonnenten
	haben, kenne ich zu 90 Prozent seit 20, 30 Jahren. Das Damoklesschwert,
	dass die Papierzustellung eingestellt wird, hängt schon seit zehn Jahren
	immer über mir. Von daher war klar: Ich kann das nicht bis 65 machen und
	habe Gott sei Dank die Kurve gekriegt.

	Und bist wieder beim Papier gelandet.

	Ja, ich bin wieder beim Papier, aber jetzt bin ich auf der herstellenden
	Seite mit Urlaubsanspruch und geregelten Arbeitszeiten, und das ist eine
	andere Perspektive.

	Eine letzte Frage habe ich noch: Wie wichtig war es für dich, dass es die
	taz war, die du zugestellt hast?

	Meine Arbeit sollte immer im Zusammenhang zu dem stehen, was ich selber
	vertreten kann. Auch wenn ich nicht immer alles gut fand, was in der taz
	stand, konnte ich morgens in den Spiegel gucken und sagen: Es ist okay, was
	du da machst.

	24 Feb 2023

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	## AUTOREN

	Friederike Gräff

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