# taz.de -- Berliner Familienhelfer reden Tacheles: „Wir arbeiten weiter an der Front“

	# taz.de -- Berliner Familienhelfer reden Tacheles: „Wir arbeiten weiter an d…

	> Es bräuchte mehr Geld und Stunden vom Jugendamt, um Kinderschutzfälle und
	> Eltern in der Krise gut zu begleiten, sagen Familienhelfer im Interview.

	Bild: Das Bild zeigt eine Jugendhilfeeinrichtung in Marzahn, in der die Intervi…

	taz: Herr B., Frau A., Frau C., Sie drei arbeiten als FamilienhelferInnen.
	Können Sie erst mal erklären, was das bedeutet?

	Frau A.: Wir versuchen so niedrigschwellig wie möglich Familien in
	verschiedenen Lebensbereichen zu beraten. Familien können sich beim
	Jugendamt melden, wenn sie meinen, dass sie Unterstützung brauchen, etwa
	weil sie mit ihrem pubertierenden Kind nicht klarkommen. Es gibt auch
	Fälle, wo Schulen oder Kitas sich Sorgen machen, weil ein Kind extreme
	Verhaltensauffälligkeiten zeigt. Dann gibt es eine Meldung ans Jugendamt,
	die gehen dem nach. Und wenn die Familie sich bereit erklärt oder das Amt
	es erzwingt, wird eine Hilfe eingeleitet. Das sind die sogenannten
	Kinderschutzfälle.

	Dann kommen Sie ins Spiel?

	Herr B.: Ja, das Jugendamt beauftragt einen freien Träger, zum Beispiel
	unseren, den Fall zu übernehmen.

	Auch jetzt in der Coronakrise?

	A.: Der Senat hat gesagt, dass wir weiterhin Kinderschutzfälle übernehmen
	müssen. Das heißt, dass wir unter Umständen in die Wohnungen gehen müssen.

	Zum Glück, oder? Ohne Schule, ohne Kita bekommt ja kaum jemand mit, wie es
	den Familien geht. Da können ja in Kinderzimmern gerade Katastrophen
	passieren!

	C.: Ja, schon. Es heißt, dass wir das „kreativ“ machen können, also auch
	per Telefon oder indem man sich draußen trifft. Das funktioniert ganz gut,
	wenn man die Familie kennt und schon eine Beziehung zu ihr hat. Schwieriger
	wird es, wenn man einen Kontrollauftrag in der Wohnung hat, also gucken
	soll, ob der Kühlschrank voll ist oder ob Kleidung da ist. Vor dem Problem
	stehen wir gerade.

	Wieso?

	C.: Weil wir unsere eigene Gesundheit gefährden.

	Bekommen Sie keinen Mundschutz oder Desinfektionsmittel?

	C.: Bis jetzt ist noch nichts da.

	B.: Auch wenn wir uns mit Familien draußen treffen, wird der Abstand oft
	nicht eingehalten. Das können die kleinen Kinder nicht, und auch mit den
	Eltern ist es oft schwierig.

	A.: Es wird von uns erwartet, dass wir den Kinderschutz bedienen – und das
	ist ja auch wirklich nachvollziehbar. Aber wir setzen uns damit einer
	Gefahr aus. Wir haben das auch thematisiert bei unserem Arbeitgeber. Aber
	da passiert einfach nichts.

	C.: Das wird einfach vom Tisch gewischt. Im Gegenteil hatte unser Träger
	Sorge vor finanziellen Einbußen, da wir zurzeit weniger Hausbesuche machen.

	Aber Sie haben doch weiter gut zu tun!

	C.: Ja, aber das war wie ein Reflex. Soziale Arbeit ist ein Markt geworden.
	Der Träger bekommt vom Amt für einen Fall eine bestimmte Zahl von
	Fachleistungsstunden zugesprochen, also pro Stunde rund 60 Euro. Davon
	bekommen wir Familienhelfer nicht mal ein Drittel brutto! Natürlich muss
	von dem Geld alles andere mitfinanziert werden, Büroräume etc.

	Sie fühlen sich ausgebeutet vom System?

	B.: Ja. Denn bei uns wird seit Jahren alles zusammen gekürzt.
	Fortbildungen, Räume, Mittel für Freizeitangebote: alles wird immer
	weniger.

	A.: Was wirklich ärgerlich ist: Wenn ein Auftrag vom Jugendamt kommt, etwa
	wie vorige Woche im Kinderschutz mit häuslicher Gewalt – und wir dafür nur
	drei Fachleistungsstunden zugesprochen bekommen. Das ist viel zu wenig,
	damit kann keine qualitative Arbeit stattfinden.

	Warum übernehmen Sie dann den Auftrag?

	A.: Die Träger sind in der Bredouille. Sie wollen Aufträge vom
	Kostenträger, also dem Jugendamt, und sich nicht zu weit aus dem Fenster
	lehnen. Und wir MitarbeiterInnen stehen auch in Konkurrenz: Ich würde einen
	solchen Fall mit nur drei Stunden nicht mehr nehmen. Aber es gibt immer
	jüngere KollegInnen, die frisch vom Studium kommen, verunsichert sind, wie
	das läuft, vielleicht auch auf alle Stunden angewiesen sind, die sie
	bekommen können – und die nehmen den Fall.

	Ist das schon länger so, dass das Jugendamt so geizt mit Stunden?

	C.: Ja, und dazu muss man wissen: In den drei Stunden stecken noch viele
	verschiedene Aufträge. Es heißt: Kümmern Sie sich um Schule, Kita, die
	Stabilität der Mutter und und und.

	Wie viele Stunden wären nach Ihrer Ansicht nötig?

	A.: In einem Kinderschutzfall ist es sinnvoll, dass zwei Kollegen in die
	Familie gehen – zumal wenn Gewalt im Spiel ist. Dann kann man sich
	austauschen und hat einen Schutz. Also müsste es mit 12 Stunden losgehen,
	wenn es verschiedene anspruchsvolle Ziele gibt.

	Sie gehen immer zu zweit in die Familien?

	B.: Im Kinderschutz zu Beginn, ja. Aber bei den Hilfekonferenzen, wo wir
	mit dem Jugendamt zusammensitzen, fühlen wir uns, als ob wir feilschen
	müssen um jede Stunde. Mir wurde auch schon gesagt: Sie müssen mit dem
	Jugendamt verhandeln, damit Sie mehr Stunden bekommen. Aber das ist nicht
	mein Job.

	A.: Ich wollte noch etwas zur häuslichen Gewalt sagen. Wir als
	Familienhelfer sind dieser Gewalt nämlich auch ausgesetzt. Aber von unserem
	Träger bekommen wir da zu wenig Hilfe oder Schutz.

	Was könnte Ihr Träger denn tun?

	A.: Er könnte uns eine extra Supervision anbieten. Oder er könnte sagen,
	wenn es um die Inobhutnahme eines Kindes geht, dass wir nicht dabei sein
	müssen, sondern das Jugendamt das machen muss. Es kommt nämlich oft vor,
	dass das Jugendamt uns instrumentalisiert, also uns mitnehmen will zur
	Inobhutnahme, weil wir ja eine Beziehung aufgebaut haben zu den Kindern und
	es dann leichter wird, sie aus der Familie rauszunehmen. Aber wir setzen
	uns dabei natürlich einer Gefahr aus, weil die Beziehung dann kaputtgeht
	und wir womöglich die Aggressionen der Eltern abgekommen.

	B.: Bei mir kam es bei Inobhutnahmen schon sehr oft zu Eskalationen und
	Bedrohungen. Wir werden dann von den Eltern als Schuldige angesehen. Ich
	habe schon Todesdrohungen per SMS bekommen.

	Was könnte man denn machen?

	C.: Man müsste selbst eine Anzeige stellen. Aber es geht hier um
	Mitarbeiterschutz, der Arbeitgeber müsste sich vor mich stellen. Dazu
	kommt, dass unsere Arbeit finanziell und gesellschaftlich einfach nicht
	anerkannt wird.

	Wieso gesellschaftlich?

	C.: Wir sind so unsichtbar. Alle denken immer, Familienhelfer trinken ja
	nur Kaffee mit den Leuten, labern ein bisschen.

	A.: Gerade jetzt in dieser Coronazeit ist das besonders ärgerlich. Das
	Jugendamt hat seine Türen zugemacht für den Publikumsverkehr. Aber von uns
	wird erwartet, dass wir weiterhin die Familien treffen.

	C.: Und an wen sollen wir uns wenden, wenn wir Probleme in den Familien
	feststellen?

	Das frage ich mich auch. Es hieß ja schon am Anfang der Kontaktsperre, das
	Jugendamt stellt die Arbeit ein, die Träger auch – und keiner weiß, was im
	Moment in den Familien los ist.

	A.: Ja, genau. Nur wir arbeiten weiter an der Front. Ich habe zum Beispiel
	zwei Familien, in denen die Eltern nicht lesen können. Wenn die einen Brief
	vom Amt bekommen, sind sie aufgeschmissen. Wenn ich jetzt sage, wir können
	uns wegen Corona nicht sehen, was passiert dann? Also gehe ich weiterhin
	mit ihnen Unterlagen durch oder habe auch vorige Woche eine Mutter zum Arzt
	begleitet. Trotzdem kam kürzlich die Ansage vom Jugendamt, wir würden doch
	wegen Corona weniger Stunden machen.

	Das wurde Ihnen gesagt?

	A.: Ja. Aber das heißt nicht nur, weniger Hilfen für die Familien, es
	bedeutet für uns auch weniger Gehalt. Während die Mitarbeiterin vom
	Jugendamt schön Homeoffice macht und ihr volles Gehalt bekommt. Das ist so
	ärgerlich!

	B.: Ich bin richtig wütend geworden, als ich kürzlich den Brief von der
	Bildungssenatorin bekommen habe mit einem Dank, dass ich in einem
	wichtigen, „systemrelevanten“ Beruf arbeite und unsere Gesellschaft
	unterstütze. Dann würde ich mir auch ein bisschen Anerkennung wünschen,
	mehr Stunden bezahlt bekommen, vielleicht einen Zuschuss, eine Art
	Gefahrenzulage oder so. Ich mache meine Arbeit wirklich gerne, das Konzept
	der Familienhilfe ist an sich auch super. Aber die Rahmenbedingungen sind
	einfach nicht akzeptabel für mich – das zeigt sich in dieser Krise
	eklatant.

	C.: Und meine Sorge ist, dass es noch schlimmer wird, dass die Träger die
	nächsten drei Jahre sagen werden, sorry, mehr Geld geht nicht, wir hatten
	ja Corona, wir müssen noch mehr verknappen. Aber wie soll das gehen? Die
	Leute arbeiten sich kaputt! Noch ein Beispiel: Uns wurde die Supervision in
	den letzten Jahren halbiert. Das ist für unsere fachliche Arbeit sehr
	wichtig, dort besprechen wir alle Fälle im Team. Bei uns sind das acht bis
	zehn Leute, die alle bis zu sieben Fälle haben. Inzwischen haben wir dafür
	nur noch zwei Stunden pro Monat, für 70 Fälle! Da kann man nichts
	besprechen in der kurzen Zeit.

	B.: Oder die Kürzungen bei den Sachmitteln. Wenn wir draußen etwas mit
	Kindern unternehmen, brauchen wir dafür Geld. Sehr oft zahle ich das aber
	aus eigener Tasche, etwa ein Eis. Der Betrag für die Sachmittel wurde von
	etwa 120 Euro auf 60 Euro reduziert, für rund sechs Familien pro Monat. Was
	sollen wir machen, wenn im Hilfeplan „Freizeitgestaltung“ steht? Man kann
	in Berlin wenig ohne Geld gestalten.

	A.: Zumal wenn man, wie ich, Familien mit drei oder vier Kindern betreut!

	C.: Wir bekommen dann zu hören, dass wir eben pädagogisch mit den Eltern
	arbeiten sollen, sodass sie die Freizeitgestaltung bezahlen. Aber wir
	arbeiten in einem Milieu, wo 98 Prozent von Transferleistungen leben.

	A.: Jetzt in der Krise sagt dann noch unsere Teamleitung, wir könnten ja
	gerade sowieso keine Freizeitgestaltung machen. Dabei stimmt das nicht.
	Natürlich könnten wir mit den Kindern Fahrradtouren machen und müssten
	ihnen dann auch mal etwas zu essen kaufen. Oder wir könnten ihnen Malbücher
	zukommen lassen, Spiele. Ich habe große Sorge um die Kinder, die ich
	betreue. Sie sind ohnehin benachteiligt, und jetzt durch den Wegfall der
	Schule und der Kita kommen sie gar nicht mehr aus ihren schwierigen
	Verhältnissen raus.

	Was ist denn Ihre Beobachtung: Wie wirkt sich die Kontaktsperre in den
	Familien aus?

	B.: Also am Anfang der Pandemie war es in meinen Familien noch ziemlich
	ruhig. Aber jetzt fängt es an. Ich hatte in meinen Familien zwei Krisen
	vorige Woche. Die Eltern sind es nicht gewohnt, 24 Stunden mit ihren
	Kindern zusammen zu sein. Zum Glück können die auf Wunsch auch in die
	Notbetreuung.

	Das geht?

	B.: Ja, in den Fällen von Kinderschutz klappt das ganz gut.

	A.: Bei den Familien, die ich betreue, stelle ich eine große Ängstlichkeit
	und Verunsicherung fest. Zum Beispiel in einer Familie hat die Mutter aus
	Angst zwei, drei Wochen die Wohnung nicht verlassen. Andere verstehen die
	Nachrichten nicht, man muss sie erst mal aufklären: Was heißt Hygiene,
	Sicherheitsabstand, wieso sind die Schulen geschlossen? Keine meiner
	Familien hatte das verstanden.

	C.: Viele Familien leben zu viert oder fünft in einer 2- bis
	3-Zimmer-Wohnung, das verschärft die Lage sowieso. Wenn dann noch häusliche
	Gewalt dazukommt …

	Ich habe gelesen, dass in Wuhan in China die Fälle von häuslicher Gewalt
	sich durch die Krise um das Vierfache erhöht haben sollen.

	C.: Ja, das ist vorstellbar. Gerade ist es schwer einzuschätzen, was in den
	Familien passiert, wenn man sie fast nur draußen trifft. Aber spätestens
	wenn die Kinder wieder in die Schule gehen, wird man es merken, etwa an
	sogenannten Sekundarauffälligkeiten.

	B.: Manchmal hat man auch ein komisches Bauchgefühl und merkt, etwas läuft
	nicht gut.

	Was können Sie dann machen?

	B.: Normalerweise sprechen wir dann mit der Schule oder der Kita. Im Moment
	können wir aber nur weiter beobachten.

	C.: Oder indirekt etwas heraushören. Eine Mutter hat mir jetzt am Telefon
	gesagt, sie möchte gerne, dass ihr Kind in die Notbetreuung kommt. Da
	reagieren wir dann sofort drauf, denn wer weiß, was dahintersteckt. Aber es
	stimmt, das meiste werden wir erst mitbekommen, wenn die Schule wieder
	losgeht und die Kinder wieder „im System“ gesehen werden können.

	A.: So war es ja auch in Wuhan. Es wird jedenfalls brodeln und wir werden
	auch nach der Krise gut zu tun haben.

	Was wäre Ihr Wunsch? Dass Sie direkt angestellt werden beim Jugendamt?

	C.: Wir übernehmen ja staatliche Aufgaben: Das Wächteramt Jugendamt guckt
	nach. Da frage ich mich schon, warum muss man das privatisieren? Es gibt
	eigentlich nur einen Grund: um es günstiger zu machen. Wir wollen dagegen
	eine gute Ausstattung, gute Bezahlung, gute Rahmenbedingungen.

	B.: Und jetzt in der Krise eine Anerkennung über Geld – wenn ich mich schon
	in Gefahr bringe. So, wie alle systemrelevanten Berufe jetzt mehr Geld
	kriegen sollten. Ich wünsche mir auch Klarheit über die Finanzierung der
	Träger. Ich will genau wissen, was mit unseren Fachleistungsstunden bezahlt
	wird, wohin das ganze Geld fließt. Das ist staatliches Geld. Wir haben mit
	Menschen zu tun und ich möchte gerne wissen, warum ich so wenig Geld dafür
	bekomme, viel zu wenig Supervision, zu wenig Raum, in dem ich vernünftig
	arbeiten kann.

	Was verdienen Sie denn, wenn ich fragen darf?

	A.: Neben einem Studium haben die meisten von uns eine therapeutische
	Zusatzqualifikation und/oder arbeiten zweisprachig. Ich habe eine
	Vollzeitstelle und betreue in der Regel sieben, acht Familien. Wenn ich die
	habe, wenn es also gut läuft, habe ich netto 1.800 oder 1.900 Euro. Aber
	wenn weniger Fälle da sind, bekomme ich eben auch weniger. Wir verdienen
	nie gleich.

	12 May 2020

	## AUTOREN

	Susanne Memarnia

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