# taz.de -- An der Selbstscan-Kasse: Karmapunkte sammeln im Supermarkt | |
> Bezahlen heißt in Lebensmittelläden meist: warten. Die Alternative: | |
> Kassen zum selber scannen. Doch dabei stellen sich mitunter existenzielle | |
> Fragen. | |
Bild: Wenn es am Laufband länger dauert: Einfach selber scannen! | |
Kürzlich stand ich im Supermarkt an einer Selbstscan-Kasse. Wie ich dahin | |
gekommen bin ist ein bisschen kompliziert. Es hatte jedenfalls mit einer | |
sehr langen Schlange von Menschen an der Laufband-Kasse zu tun, einem | |
Geräusch, das nach zerbrochenem Glas klang und einer etwas flehenden Bitte | |
der Kassiererin. | |
Und was soll ich sagen? Es war dann meine beste Technik-Erfahrung seit | |
langem. Die Bedienung an der Selbst-Scann Kasse war intuitiv, samt Bildern | |
für alle, die sich mit Buchstaben schwer tun. Es gab ein funktionierendes | |
Touch-Display, eine Möglichkeit zum Barzahlen und nirgends gab es Probleme, | |
nirgends. Ein technischer Prozess, der keine Fehlermeldungen produziert, | |
der keine Verbindungsprobleme hat, keine fies klingenden Warntöne von sich | |
gibt, der nicht etwas anderes macht als erwartet und der ganz ohne | |
eingefrorenen Bildschirm endet. | |
Selbstscan-Kassen haben das Zeug, die Gesellschaft in zwei Hälften zu | |
teilen. Und diese Eigenschaft haben sie mit ziemlich vielen technischen | |
Entwicklungen gemeinsam. Android oder iOS? Nachricht tippen oder | |
Sprachnachricht? [1][Cookie]-Ablehnmenü oder alles akzeptieren? | |
[2][Elektronische Patientenakte] oder Röntgenbilder von Arzt zu Ärztin | |
tragen? Und in der Kassenfrage manifestiert sich direkt eine ganze Reihe | |
von Konfliktlinien: Eile versus Entschleunigung. Mensch versus Maschine. | |
Alles-wie-immer versus alles-neu. Kleiner Schnack versus meditatives | |
Schweigen. | |
Aber manchmal rücken diese ganzen Grundsatzfragen in den Hintergrund und es | |
geht nur darum, wie man schnellstmöglich mit der Nudelpackung wieder aus | |
dem Laden kommt. Diese ich-hab-doch-nur-drei-Sachen-Käufer:innen sind | |
schließlich die klassische Zielgruppe der Selbstscan-Kassen. Positiver | |
Nebeneffekt für die Angehörigen der XXL-Wocheneinkauf-Fraktion: Sie müssen | |
sich nicht ständig damit auseinandersetzen, wie viele Menschen mit wie | |
wenigen Waren sie vorlassen müssen, um ihr Karmakonto wieder in den | |
positiven Bereich zu kriegen. | |
Jedenfalls: Nach der Kassen-Erfahrung fragte ich mich, warum nicht mehr | |
Technik so sein kann wie diese Kasse. Einfach zu bedienen, super | |
Datenschutz dank Bargeldzahlung und funktionstüchtig, wenn man sie braucht. | |
Ob es an der Auffassung von Software als Bananenprodukt liegt – reift bei | |
den Kund:innen? Oder daran, dass in Zeiten, in denen sich nicht einmal alle | |
Menschen darauf einigen können, dass die Erde rund und der Klimawandel ein | |
Problem ist, das gemeinsame Schimpfenkönnen über Technik etwas sehr | |
Verbindendes hat? | |
Für diesen Fall rechne ich bei der nächsten Generation von | |
Selbstscan-Kassen mit entsprechenden Anpassungen: Eingebauten Kameras, | |
ausgebauten Bargeldfächern oder umgebauter Programmierung, die Äpfel als | |
Birnen abrechnet. Und perspektivisch natürlich mit einer [3][Künstlichen | |
Intelligenz], die schon weiß, was ich kaufe, bevor ich auch nur den Laden | |
betrete. Ich werde dann wohl wieder die Seite wechseln, rüber zur | |
Laufband-Kasse. Zumindest, wenn es sie dann noch gibt. | |
5 May 2023 | |
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## AUTOREN | |
Svenja Bergt | |
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