# taz.de -- Reisestornierungen wegen Corona-Welle: Am besten nur mit „Flexi�… | |
> Buchen, stornieren oder doch nicht? Die Omikron-Variante des Coronavirus | |
> erschwert die Reiseplanung. Es drohen hohe Stornokosten. | |
Bild: Achtung, Omikron greift an von rechts!!! | |
Berlin taz | Der begehrte Musikkurs mit Singen im Schwarzwald ist schon | |
gebucht, Anfang März 2022 soll die schöne Gruppenreise für die Berlinerin | |
stattfinden, eigentlich. Aber jetzt kommt Omikron, vielleicht steigen die | |
[1][Corona]-Infektionszahlen bis März, dann würde auch [2][die | |
Booster-Impfung] nur begrenzt helfen. Also vielleicht doch schnell | |
stornieren, obwohl der Kurs stattfinden soll? „Der Veranstalter teilte mir | |
mit, die Stornokosten müsse ich selbst tragen, falls sich kein Nachrücker | |
findet“, berichtet die Berlinerin. Fast ein Drittel des Reisepreises würden | |
als Stornokosten fällig. | |
Die Warnungen vor Omikron und einer fünften Welle erzeugen Unbehagen bei | |
denen, die Reisen für das Frühjahr 2022 schon gebucht haben und bei | |
denjenigen, die normalerweise schon im Spätherbst oder Winter ihre Reisen | |
für das kommende Jahr planen. „Im November haben wir weniger Buchungen in | |
den [3][Reisebüros] und auf Online-Reiseportalen gesehen als noch im | |
Oktober. Die Verunsicherung der Menschen führt fast automatisch zur | |
Buchungszurückhaltung“, sagt Torsten Schäfer, Sprecher des Deutschen | |
Reiseverbandes. | |
Schäfer rät dazu, Pauschalreisen mit „Flex-Option“ zu buchen, also mit der | |
Option, bis wenige Tage vor Reiseantritt kostenfrei umbuchen oder | |
stornieren zu können, wenn angesichts der Infektionszahlen die Sorge | |
wächst. Die Flex-Option ist entweder im Pauschalpaket eingeschlossen oder | |
kostet meist etwas mehr. | |
Auch das Reiseunternehmen TUI biete „mit dem Flex-Tarif Flexibilität für | |
Flugpauschalreisen und Reisebausteine an“, erklärt Firmensprecherin Susanne | |
Stünckel. Urlauber hätten damit die Möglichkeit, bis 14 Tage vor Anreise | |
weltweite Flugpauschalreisen gebührenfrei umzubuchen oder zu stornieren. | |
Außerdem biete der Reisekonzern für viele Unterkünfte „Full Flex | |
Hotelraten“ an. Hier kann der Kunde bis zum Anreisetag kostenfrei absagen. | |
Für kleinere Veranstalter von Gruppenreisen wäre diese Flexibilität ein | |
Problem. Bestimmte Gruppenreisen oder Kurse verlangen vom Veranstalter | |
Vorleistungen, daher gibt es die „Flex-Option“ mit dem kostenfreien | |
kurzfristigen Rücktritt für diese Reisen oft nicht. Hier gelten die | |
normalen Stornobedingungen und ab drei Monaten vor Reiseantritt können | |
Stornos etwa aus Angst vor Ansteckung für die Kund:innen teuer werden. | |
„Es kommt natürlich immer auf den Einzelfall an“, sagt Lisa Högden von der | |
Verbraucherzentrale Brandenburg, „aber die Angst vor einer Infektion allein | |
berechtigt nicht zum kostenfreien Rücktritt“. Auch die Verbraucherzentralen | |
empfehlen Buchungen mit der Möglichkeit der kostenfreien Stornierung bis | |
kurz vor Reiseantritt. | |
Pauschalurlauber hatten in der Pandemie die Möglichkeit, ihre Reise | |
kostenlos zu stornieren, wenn sogenannte „außergewöhnliche Umstände“ am | |
Urlaubsort die Durchführung der Reise erheblich beeinträchtigten. Die | |
Juristi:nnen des ADAC warnen aber, dass sich das ändern könnte: „Ob nach | |
über einem Jahr Pandemie noch ein außergewöhnlicher Umstand vorliegt, wenn | |
ein Land/Gebiet nach der Buchung zum Hochrisiko- oder Virusvariantengebiet | |
wird, ist bisher nicht gerichtlich geklärt,“ heißt es auf der | |
Verbandshomepage. Eine offizielle Reisewarnung des Auswärtigen Amtes bleibe | |
aber „weiter ein Indiz dafür, dass Reisende kostenlos stornieren können“, | |
sagt Högden. | |
Für Individualurlauber ist es etwas komplizierter als für Pauschalreisende. | |
Wenn ein Hotel aufgrund behördlicher Verbote in Deutschland gar keine | |
Übernachtung anbieten darf, ist die Sache klar: Kann eine Leistung nicht | |
erbracht werden, muss der Gast nichts bezahlen. Wer aber etwa direkt im | |
Ausland oder über einen Online-Hotelvermittler individuell gebucht hat, für | |
den „kommt ausländisches Recht zur Anwendung“, heißt es beim ADAC. Ob man | |
dann kostenfrei stornieren kann, wenn etwa der Anbieter die Leistung nicht | |
erbringt oder ob man gar bei einer Einreisesperre für bestimmte | |
Nationalitäten von der Reise zurücktreten kann, hänge vom jeweiligen Land | |
und von den Bedingungen des Anbieters ab, so der ADAC. | |
19 Dec 2021 | |
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## AUTOREN | |
Barbara Dribbusch | |
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