# taz.de -- Lifestyle-Manager über kapitalbedingten Freizeitstress: „Bei Reichen muss alles sofort sein“

	# taz.de -- Lifestyle-Manager über kapitalbedingten Freizeitstress: „Bei Rei…

	> Timo Daus ist Lifestyle-Manager und lebt davon, das Leben anderer zu
	> organisieren. Diese anderen haben sehr viel Geld, aber nur wenig Zeit.

	Bild: Empfindet keinen Neid auf seine reichen Klienten: Timo Daus

	taz: Herr Daus, was haben Superreiche für Probleme?

	Timo Daus: Bei Superreichen ist es so: Alles muss jetzt sein. Das ist nicht
	immer einfach. Wenn sie heute von einem Araber-Hengst hören, der in einem
	bestimmten Stall irgendwo auf der Welt steht, wollen sie ihn heute haben.
	Und wenn sie nicht sofort eine Zusage bekommen, wollen, sie ihn morgen
	nicht mehr.

	Ach – sonst noch Wünsche?

	Zum Beispiel: Ich bekomme ein Foto per Whatsapp geschickt und einen Anruf –
	jemand sagt mir: „Ich stehe am Frankfurter Flughafen mit meinem
	First-Class-Ticket, und die Dame auf dem Foto lässt mich nicht rein. Klären
	Sie das bitte sofort.“

	Was machen Sie in so einem Fall?

	Ich rufe jemanden bei Lufthansa an. Wir haben sehr gute Kontakte zu
	Dienstleistern in vielen Städten. Wir haben also immer jemanden, den wir
	anrufen können. Oft macht ein Kunde aus einer Mücke einen Elefanten, aber
	die Person, die ihm gegenübersteht, empfindet die Sache gar nicht als
	Problem. Außerdem: Wie du in den Wald rufst, so schallt es heraus. Unser
	Job ist es, die Situation zu retten.

	Wer sind Ihre Klientinnen und Klienten?

	Die meisten sind Unternehmer. Einige arbeiten im Entertainmentbereich,
	andere sind Musiker, Schauspieler, viele Sportler. Wir haben auch Kunden
	aus der gehobenen Geschäftsführung, aus den Vorständen großer Unternehmen.

	Haben solche Leute keine Sekretärinnen?

	Viele unserer Kunden haben alleine privat zwei Sekretärinnen. Aber auch die
	wissen nicht, wie sie in letzter Sekunde einen Tisch im Noma in Dänemark
	oder im French Laundry kriegen, für das ausverkaufte Madonna-Konzert – sie
	kennen die entsprechenden Leute nicht..

	Sie nennen sich „Fullservice-Agentur“. Wie weit reicht Ihr Service?

	Illegale Sachen machen wir nicht. Einmal hat ein guter Kunde unseren
	Kontakt an einen amerikanischen Kollegen vermittelt. Den hab ich dann beim
	Oldtimerkauf begleitet. Dann wollte er Frauen und Drogen auf sein Zimmer.
	Das machen wir natürlich nicht.

	Prostitution ist nicht illegal.

	Ja, aber das würden wir auch bei Kunden, die wir seit sieben Jahren
	betreuen, nicht machen. Stellen Sie sich mal vor, was los wäre, wenn da was
	schief geht. Und dann klopft da nachher irgend ein Lude an und fragt, was
	mit seinem Mädel passiert ist ...

	Kommen Ihnen die Probleme Ihrer Kunden manchmal absurd vor?

	Das ist ganz unterschiedlich. Aber meine Ziele sind natürlich nicht die
	Ziele meiner Kunden. Ich bin froh, wenn die Wohnung für meine Frau und
	unser Kind passt. Wir streben nicht nach Reichtum. Es ist schon
	erstaunlich, mit anzusehen, wie manche Menschen auf einen Schlag sehr viel
	Geld ausgegeben.

	Wie verkraften Sie es, ständig mit diesem Reichtum konfrontiert zu sein?

	Wir versuchen, unsere Kunden zu bewegen, Gutes mit ihrem Geld zu tun.
	Unsere Kunden und ihre Projekte zu vernetzen. Einer zum Beispiel hat ein
	wunderschönes Projekt, wo er viele Behinderte integriert. Die Produkte, die
	sie dort herstellen, versuchen wir dann bei anderen Kunden zu platzieren.

	Betreibt Ihre Firma auch ein solches Projekt?

	Wir haben mal Armbänder mit der Aufschrift „You just have one Life“
	hergestellt – als Gimmick für unsere Kunden. Die kamen so gut an, dass wir
	mittlerweile über 1.000 Stück verkauft haben. Von dem Erlös gehen fünf Euro
	an Dunkelziffer oder Leuchtfeuer e. V. Wir haben einfach Lust, was
	zurückzugeben. Wie gesagt, es ist etwas absurd, wenn man, wie ich, nicht
	aus einem reichen Haushalt kommt. Man ist mit dem ganzen Reichtum
	konfrontiert und weiß, dass es an anderen Seiten fehlt. Da versucht man
	natürlich, die Lücke ein bisschen zu schließen.

	Wie wird man eigentlich „Fullservice-Agent“?

	Ich habe an der Hamburger Stage School Schauspiel studiert. Danach bin ich
	ein Jahr nach Berlin gegangen und in der Event-Branche gelandet. Da ist die
	Idee schon gewachsen. Ich wusste, Service liegt mir, und ich hatte immer
	viele Kontakte. Dann hat mich ein Freund aus London besucht, dessen Firma
	eine ähnliche Leistung in Anspruch genommen hat. Der meinte: „Das ist
	genau, was du machen willst!“

	Wie haben Sie Ihr Netzwerk aufgebaut?

	Du bist immer drauf angewiesen, dass du jemanden kennst, der jemanden
	kennt. Ich hatte am Anfang zwei, drei gute Kontakte, die mir geholfen
	haben. Ich kannte Leute, die überallhin gereist sind: nach London, Paris,
	in die Karibik. Dann habe ich ganz klassisch einen Businessplan
	geschrieben, und angefangen. Über die Jahre ist es gewachsen.

	Wie pflegen Sie die so wichtigen Kontakte?

	Unser Geschäft basiert eins zu eins auf Mund-zu-Mund-Propaganda. Es läuft
	so: Hans geht mit Peter golfen. Hans sagt: „Ich brauche jemanden da und
	da.“ Und Peter sagt „Du, da hab ich jemanden für dich.“ Dadurch, dass al…
	auf Empfehlungen beruht, darf nie etwas schief gehen. Stellen Sie sich vor,
	die Spieler sitzen in der Kabine: „Und wo warst du im Urlaub?“ „Da und da…
	„Und mit wem hast du das gemacht? „Mit Timo.“ „Und wie war‘s?“ „F…
	Nichts hat geklappt! Warum hast du mir den überhaupt empfohlen?“ Das geht
	natürlich nicht.

	Es geht also auch um Vertrauen.

	Ja. Es dauert manchmal lange, eine Beziehung aufzubauen. Klar, bei den
	Fußball-Nationalspielern wünscht sich jeder, eine Handynummer von denen zu
	haben, oder mal mit ihnen zu chillen. Das dauert manchmal, bis die
	verstehen, dass wir alles zu hundert Prozent diskret halten. Es dringt nie
	ein Name aus unserer Agentur. Wir gehen auch nicht abends aufs
	Schulterblatt und posaunen rum: Mensch guck mal, der und der hat mir ein
	Foto geschickt!

	Ist Ihre Agentur rund um die Uhr erreichbar?

	Klar. Aber das nutzt keiner. Wir haben nicht wenig Klientel in Kalifornien
	und in Südafrika. Aber die wissen auch, wie spät es hier ist und schreiben
	dann lieber eine E-Mail. Aber natürlich ging auch schon mal nachts um drei
	das Telefon, wenn es gebrannt hat.

	Bieten Sie auch banalen Service an – das Warten auf den Telekom-Menschen
	zum Beispiel?

	Nein. Dafür gibt es Concierge-Agenturen. Die gehen für Frau Schneider auf
	dem Isemarkt einkaufen und tragen ihr den Einkauf hoch. So etwas machen wir
	gar nicht. Wir wollen den Leuten zeigen, was sie mit ihrem Budget Tolles
	erleben können. Wir versuchen, Erlebnisse zu schaffen und das Beste aus den
	Menschen rauszuholen.

	Fehlt einem besonderen Erlebnis nicht die Qualität, wenn es jemand anders
	organisiert hat?

	Ein Problem, das fast alle unsere Kunden haben ist: Sie haben keine Zeit.
	Die meisten haben sich das, was sie haben, auch hart erarbeitet. Klar,
	manche Leute sind mit dem goldenen Löffel im Mund geboren worden. Die sagen
	dann im Befehlston: Wir wollen die Yacht in St. Tropez und Champagner – und
	kennt ihr irgendwelche Mädels da unten? Dann sagen wir: „Da können wir dir
	leider nicht helfen.“ Das macht keinen Spaß, und die haben das Herz nicht
	am richtigen Fleck.

	Kann man auch mit diffusen Problemen kommen nach dem Motto: „Meine Work
	Life Balance stimmt nicht“.

	Theoretisch schon. Das hat aber noch keiner gemacht. Meistens kommen unsere
	Kunden mit konkreten Anliegen. Aber wir haben eine pralle Datenbank und
	fragen etliche Sachen ab, kleine Details. Wir kennen das Lieblingsmagazin,
	das Lieblingsmineralwasser, das Lieblingsweingut, den Lieblingsjahrgang.
	Der Kunde weiß also, wenn er eine Flugreise macht, dass wir wissen, dass er
	am liebsten im hinteren Drittel sitzt, immer am Fenster, wir haben seine
	Miles-and-more-Karte. Und wenn wir wissen, dass er am liebsten
	asiatisch-vegetarisch isst, wird das natürlich alles sofort gemacht.

	Wie verbringen Sie selbst Ihre Freizeit?

	Sehr intensiv. Jeder der selbstständig ist, ist ja sehr eingebunden. Vieles
	begleitet einen in den Abend oder in den Urlaub hinein. Meine Frau und ich
	stehen uns sehr nahe, dadurch ist unsere Zweisamkeit sehr intensiv. Das
	macht mich zum glücklichsten Mann, der ich sein kann. Da finde ich viel
	Ruhe.

	Wo machen Sie Urlaub?

	Keinen Luxus-Urlaub. Meine Frau und ich haben dreieinhalb Monate Südamerika
	bereist, in Wellblechhütten geschlafen und solche Geschichten. Wir waren
	auch in der Karibik und haben festgestellt, dass es am Ende immer um den
	Menschen geht, und um den Ort. Nicht darum, ob die Armaturen von Dornbracht
	sind oder aus den 1960er-Jahren oder was weiß ich.

	Verraten Sie, was Sie verdienen?

	Nein. Aber unsere Leistung kostet 100 Euro pro Stunde. Oder 600 Euro
	Tagespauschale. Wenn es kreative Arbeit ist, berechnen wir 800 Euro. Aber
	vieles läuft auch über Provisionen.

	Was ist zum Beispiel kreative Arbeit?

	Wir überlegen uns etwas für die Hauseinweihung, den 30. oder 40.
	Geburtstag. Vor zwei Wochen waren wir auf Ibiza, da haben wir eine
	komplette Hochzeit organisiert. Für einen anderen Kunden haben wir einen
	Heiratsantrag in Venedig gemacht.

	Fühlt sich die Frau nicht verarscht, wenn jemand anders sich den Antrag
	überlegt hat?

	Naja, ganz ehrlich: Wie emotional-kreativ sind denn die meisten? Vielen
	fehlt es an Ideen. Die wenigsten überlegen sich etwas Spektakuläres. Wenn
	ich dann höre: „Ich schenke meiner Frau ihr Lieblingsparfüm zu Weihnachten
	und für ihren Geburtstag hat sie sich einen neuen Satz Sommerreifen
	gewünscht“, dann kümmern wir uns. Es ist natürlich Sache des Mannes, ob er
	ihr das hinterher erzählt oder nicht. Mir reicht es, wenn er berichtet,
	dass es wunderbar war.

	Werden Sie manchmal neidisch?

	Nie. Es ist schon Wahnsinn, mit wie vielen schönen Orten und Unterkünften
	wir uns beschäftigen. Aber Neid ist noch nie aufgekommen. Ich weiß auch
	nicht, warum.

	Was macht den fähigen Lifestyle-Manager aus?

	Du musst eine gewisse Portion Empathie mitbringen, um zwischen den Zeilen
	lesen zu können. Du willst die Leute ja begeistern und auf neue Wege
	bringen. Du musst gut mit Menschen umgehen können und verstehen, was die
	gerne wollen, um sie dann überraschen zu können. Man muss ein positiver Typ
	sein, Leute überzeugen und inspirieren können. Und Organisationstalent
	braucht man auch: Du musst schnell Wege finden, die andere nicht finden.
	Die Leute brauchen die Sachen jetzt, und du musst die Probleme jetzt lösen.
	Da kannst du nicht um drei Ecken denken. Die Leute sind oft ganz aufgeregt,
	und man selber ist überhaupt nicht aufgeregt, weil man schon weiß, welches
	der direkte Weg zum Ziel ist.

	Ihr Motto ist „Work hard and be nice to people“. Was meinen Sie damit?

	„Work hard“ ist klar: Wir geben alles für unsere Klientinnen und Klienten.
	Wir wollen unseren Job perfekt machen. Aber wir wollen auch das
	Familiengefühl, wollen alle in ein Boot holen. Am Ende ist der Weg zum Ziel
	immer, nice zu Menschen zu sein. Wenn du Gutes gibst, bekommst du Gutes
	zurück.

	14 Aug 2015

	## AUTOREN

	Katharina Schipkowski

	## TAGS

	Hamburg
	Lifestyle
	Superreiche
	Beratung
	Bunker
	Hotel
	Schleichwerbung
	Camping
	Gedöns
	Männer

	## ARTIKEL ZUM THEMA

	Debatte Arm und Reich: Mit Sicherheitspickeln übersät

	Unter Reichen boomen Bunker, die ihr Überleben nach der Apokalypse sichern
	sollen – auf Kosten aller anderen. Das können wir uns nicht leisten.

	Kolumne Aufgeschreckte Couchpotatoes: So geht Willkommenskultur!

	Die Luxushotellerie kennt die Wünsche ihrer internationalen Gäste. Für
	finanzstarke Gäste aus dem Nahen Osten wird mundgerecht serviert.

	Schleichwerbung von YouTube-Stars: Keine Chance für Dodgy-fake-boys

	Muckibuden-Guru Karl Ess promotete bis vor kurzem Penispumpen auf seinem
	YouTube-Channel. Seinen Fans gefällt das gar nicht.

	Kleine Wortkunde: „Glamping“

	Wer Festivals liebt, Zelte aber hasst, kann jetzt Hoffnung schöpfen:
	Luxuscamping mit Betten, Teppichen und Roomservice schafft Abhilfe.

	Das Geschäft mit dem G-Punkt: Spritze in den Schritt

	Es ist ja auch nicht einfach, dieses Sexleben. So finden Frauen, die mehr
	wollen, immer öfter Hilfe in der Intimchirurgie.

	Neulich in der Tussy Lounge: „Kinder sind ein Lifestyle-Accessoire“

	Die taz.am wochenende zum Frauentag: Ein langes Gespräch über Frauen und
	Fiktionen. Mit Nachdenken über „Mütter“ fängt es an.