# taz.de -- Peinliche Ticket-Panne bei Alitalia: Umsonst nach Abu Dhabi fliegen | |
> Eine 25-Prozent-Werbeaktion ging nach hinten los: Ein Programmierfehler | |
> sorgte dafür, dass Tausende Facebook-Nutzer kostenlose Tickets bei | |
> Alitalia buchten. | |
Bild: „Alitalia“ steht für: „Always Late In Takeoff, Always Late In Arri… | |
ROM dapd/dpa | Eine weltweite Werbeaktion wurde der italienischen | |
Fluggellschaft Alitalia durch einen Softwarefehler zum peinlichen | |
Missgeschick. Anstatt um 25 Prozent ermäßigte Tickets zu buchen, gelang es | |
Tausenden Facebook-Nutzern, ihre internationalen Flüge ganz umsonst zu | |
bekommen, berichtet die Zeitung La Repubblica. | |
Die Luftfahrtgesellschaft stornierte die Tickets inzwischen – zur Empörung | |
vieler Betroffener. Schuld ist, wie Alitalia bestätigte, eine technische | |
Panne. „Das Einzige, was wir sagen können, ist, dass es sich um einen | |
Softwarefehler unseres japanischen Webportals handelte“, äußerte sich ein | |
Pressesprecher gegenüber der Nachrichtenagentur dapd am Dienstag in Rom | |
leicht genervt. | |
Der Mann will namentlich nicht genannt werden. Ein offizielles Statement | |
gebe es nicht. Er könne „off the records“ ausschließlich sagen, dass die | |
Betroffenen ja wohl hätten wissen müssen, dass etwas nicht mit rechten | |
Dingen zugeht. „Schließlich ist es doch reichlich unwahrscheinlich, dass | |
eine Airline ihre Tickets verschenkt!“ | |
Berichten zufolge hatte Alitalia auf ihrem japanischen Internetportal für | |
Flüge von Tokyo nach Italien einen Gutschein über 25.000 Yen (rund 240 | |
Euro) angeboten. Ein Fehler des Systems machte diesen Rabatt dann weltweit | |
verfügbar, wodurch viele billigere Flüge praktisch kostenlos wurden. Der | |
Softwarefehler fiel zudem zusammen mit einer Werbeaktion des Unternehmens | |
beim Online-Netzwerk Facebook, wodurch sich die Nachricht von den | |
angeblichen Gratistickets noch schneller verbreitete. | |
## Alitalias Rückzieher | |
„Beeile Dich, der Super-Rabatt von 25 Prozent ist nur noch für zwei Tage zu | |
haben“, so hatte Alitalia in den vergangenen Tagen auf Facebook geballt | |
geworben. Doch die ersehnte und gewonnene Präsenz im Netz wurde der Linie | |
zum Verhängnis. Schnell hatte sich herumgesprochen, dass man die Tickets | |
nach Istanbul und Abu Dhabi auch komplett gratis bekommen könnte. Die Zahl | |
der unfreiwillig „verschenkten“ Tickets ist offiziell nicht bekannt. Medien | |
berichteten von Tausenden. Alitalia reagierte umgehend. | |
„Wir haben den Fehler rasch bemerkt, die Buchungen gestoppt und die Tickets | |
storniert“, erklärte der Pressesprecher. Dieses Vorgehen sei im übrigen als | |
„völlig legal“ anzusehen, da der „Kauf der Gratistickets“ nicht als | |
vollzogen gelten könne, da die Kreditkarten der Käufer nicht belastet | |
worden seien. Medien berichteten über einen Sturm entrüsteter Proteste von | |
zahlreichen Facebook-Nutzern. | |
23 Oct 2012 | |
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