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# taz.de -- Peinliche Ticket-Panne bei Alitalia: Umsonst nach Abu Dhabi fliegen
> Eine 25-Prozent-Werbeaktion ging nach hinten los: Ein Programmierfehler
> sorgte dafür, dass Tausende Facebook-Nutzer kostenlose Tickets bei
> Alitalia buchten.
Bild: „Alitalia“ steht für: „Always Late In Takeoff, Always Late In Arri…
ROM dapd/dpa | Eine weltweite Werbeaktion wurde der italienischen
Fluggellschaft Alitalia durch einen Softwarefehler zum peinlichen
Missgeschick. Anstatt um 25 Prozent ermäßigte Tickets zu buchen, gelang es
Tausenden Facebook-Nutzern, ihre internationalen Flüge ganz umsonst zu
bekommen, berichtet die Zeitung La Repubblica.
Die Luftfahrtgesellschaft stornierte die Tickets inzwischen – zur Empörung
vieler Betroffener. Schuld ist, wie Alitalia bestätigte, eine technische
Panne. „Das Einzige, was wir sagen können, ist, dass es sich um einen
Softwarefehler unseres japanischen Webportals handelte“, äußerte sich ein
Pressesprecher gegenüber der Nachrichtenagentur dapd am Dienstag in Rom
leicht genervt.
Der Mann will namentlich nicht genannt werden. Ein offizielles Statement
gebe es nicht. Er könne „off the records“ ausschließlich sagen, dass die
Betroffenen ja wohl hätten wissen müssen, dass etwas nicht mit rechten
Dingen zugeht. „Schließlich ist es doch reichlich unwahrscheinlich, dass
eine Airline ihre Tickets verschenkt!“
Berichten zufolge hatte Alitalia auf ihrem japanischen Internetportal für
Flüge von Tokyo nach Italien einen Gutschein über 25.000 Yen (rund 240
Euro) angeboten. Ein Fehler des Systems machte diesen Rabatt dann weltweit
verfügbar, wodurch viele billigere Flüge praktisch kostenlos wurden. Der
Softwarefehler fiel zudem zusammen mit einer Werbeaktion des Unternehmens
beim Online-Netzwerk Facebook, wodurch sich die Nachricht von den
angeblichen Gratistickets noch schneller verbreitete.
## Alitalias Rückzieher
„Beeile Dich, der Super-Rabatt von 25 Prozent ist nur noch für zwei Tage zu
haben“, so hatte Alitalia in den vergangenen Tagen auf Facebook geballt
geworben. Doch die ersehnte und gewonnene Präsenz im Netz wurde der Linie
zum Verhängnis. Schnell hatte sich herumgesprochen, dass man die Tickets
nach Istanbul und Abu Dhabi auch komplett gratis bekommen könnte. Die Zahl
der unfreiwillig „verschenkten“ Tickets ist offiziell nicht bekannt. Medien
berichteten von Tausenden. Alitalia reagierte umgehend.
„Wir haben den Fehler rasch bemerkt, die Buchungen gestoppt und die Tickets
storniert“, erklärte der Pressesprecher. Dieses Vorgehen sei im übrigen als
„völlig legal“ anzusehen, da der „Kauf der Gratistickets“ nicht als
vollzogen gelten könne, da die Kreditkarten der Käufer nicht belastet
worden seien. Medien berichteten über einen Sturm entrüsteter Proteste von
zahlreichen Facebook-Nutzern.
23 Oct 2012
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