# taz.de -- Die Wahrheit: Duden statt Kreissäge | |
> Auf Bewertungsportalen beklagen sich die sonst so zurückhaltenden | |
> Engländer vehement über Wirte und Hoteliers. Nicht alle Gastronomen | |
> nehmen das hin. | |
Bild: Er besprach Essen, das Kochen überließ er meist anderen: Wolfram Siebec… | |
Manchmal geht es nicht anders. Wenn man im Ausland lebt und zum Beispiel | |
ein deutsches Buch benötigt, muss man bisweilen auf Steuern hinterziehende | |
Internet-Versandhäuser zurückgreifen. Das ist recht einfach, geht schnell | |
und ist obendrein meist preiswert. Die eigentliche Arbeit beginnt | |
hinterher. Hat man das Produkt erhalten, so wird man nach einer bestimmten | |
Frist aufgefordert, doch endlich den Verkäufer zu bewerten. Man tut es, | |
damit diese Erinnerungsmails endlich aufhören. Aber sie hören nicht auf. | |
Nun will das Versandhaus, dass man auch noch das erworbene Produkt | |
rezensiert. Davon würden schließlich alle profitieren. Wirklich? „Leichter | |
hand habung auch für frauen .kann mann jedern endfehlen der das kaufen | |
möchte.hat auch ein hochen Säge schniet supper.“ Ist diese Beschreibung | |
einer Kreissäge hilfreich, oder wünscht man sich, die Kundin hätte | |
stattdessen einen Duden gekauft? | |
Bei TripAdvisor hingegen kommt der miese Charakter vieler Menschen ans | |
Licht. Wo früher seriöse Hotel- und Restaurantkritiker mit ihrem Namen | |
faire Bewertungen garantierten, können heutzutage Hinz und Kunz über Gedeih | |
und Verderb eines Etablissements entscheiden. Oft hat man den Verdacht, | |
dass die Konkurrenz beim Rufmord ihre Hände im Spiel hat. Einer alten Dame, | |
die eine kleine Pension in Südengland betrieb, wurde beschieden, ihr | |
Abendessen sei ungenießbar und in den Schlafzimmern trieben sich Katzen | |
herum. Die Frau hatte nie Abendessen angeboten, und gegen Katzen ist sie | |
allergisch. Kurz vor der vernichtenden Kritik hatte in der Nachbarschaft | |
eine andere Pension eröffnet. | |
Manche kritisieren aus purer Bosheit. Der zurückhaltende Engländer, der im | |
Restaurant den ungenießbarsten Fraß auf Nachfrage des Kellners mit „lovely�… | |
quittiert, wird zur giftspeienden Natter, wenn er im Internet jemanden | |
anonym und in Großbuchstaben zur Schnecke machen kann. „SIE BEHANDELN | |
ENGLÄNDER WIE AUSLÄNDER“, nörgelte einer über ein Restaurant in Portugal, | |
wo Engländer nun mal Ausländer sind. Der Journalist Alex Proud bezeichnete | |
TripAdvisor als „Demokratie für Idioten“. | |
Diese Idioten haben aber große Macht. Sinkt die durchschnittliche Bewertung | |
eines Hotels oder Restaurants um einen halben Stern, macht sich das bei den | |
Buchungen bemerkbar. Erstaunlich viele Gäste versuchen es deshalb mit | |
Erpressung: Sie verlangen großzügigen Rabatt, sonst gebe es geharnischte | |
Kritiken auf TripAdvisor. Einem Hotelier, der auf die Erpressungsversuche | |
seiner Gäste nicht eingegangen war und sich deshalb eine unterirdische | |
Bewertung einhandelte, platzte der Kragen. Alex Scrivenor, Hotelier im | |
schottischen Callander, tobte in seiner Antwort auf TripAdvisor, die Gäste | |
hätten eine Wand demoliert, im betrunkenen Zustand andere Gäste belästigt | |
und sich aus dem Staub gemacht, ohne die Rechnung zu bezahlen. „Ihr habt | |
mich fertiggemacht“, warf er ihnen vor. „Ich war lange in Therapie, um | |
meine Wutausbrüche unter Kontrolle zu bringen. Jetzt muss ich wieder von | |
vorne anfangen.“ | |
18 May 2014 | |
## AUTOREN | |
Ralf Sotscheck | |
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