# taz.de -- Finanzaufsicht reagiert auf IT-Probleme: Deutsche Bank bekommt Aufp… | |
> Die Finanzaufsicht BaFin verpasst der Deutschen Bank einen | |
> Sonderbeauftragten. Er soll die IT-Probeme bei der Tochter Postbank | |
> überwachen. | |
Bild: Anhaltende IT-Probleme bei der Postbank rufen die Finanzaufsicht BaFin au… | |
FRANKFURT rtr | Wegen der IT-Probleme bei [1][der Postbank] schickt die | |
Finanzaufsicht BaFin der Muttergesellschaft Deutsche Bank einen | |
Sonderbeauftragten ins Haus. „Er soll überwachen, dass das Institut die | |
Einschränkungen im Kundenservice zügig und vollständig beseitigt“, teilte | |
die BaFin am Montag mit. Die Behörde habe diese Maßnahme ergriffen, um die | |
Interessen von Verbraucherinnen und Verbrauchern zu schützen. | |
„Wir machen Fortschritte bei der Verbesserung der Bearbeitungszeiten bei | |
der Postbank im Rahmen des mit der BaFin vereinbarten Aktionsplans“, gab | |
[2][die Deutsche Bank] daraufhin bekannt. So seien im Kundendienst 400 | |
zusätzliche Vollzeitkräfte eingestellt worden, mehrere hundert weitere | |
Arbeitskräfte sollen in den kommenden Wochen hinzukommen. „Unser Ziel ist | |
es, schnellstmöglich das Vertrauen unserer Kundinnen und Kunden | |
zurückzugewinnen“, erklärte das Frankfurter Geldhaus. | |
Die Deutsche Bank hatte die Postbank seit 2009 sukzessive übernommen. Die | |
Integration des Instituts verlief schleppend. Bei der Umstellung der | |
Postbank-IT, die eigentlich im Juli abgeschlossen sein sollte, kam es zu | |
erheblichen Problemen. Kunden konnten zeitweise nicht auf ihre Konten | |
zugreifen, der Kundenservice war kaum erreichbar. | |
Dies hat der Deutschen Bank bereits eine Rüge der BaFin eingebrockt. | |
[3][Behördenchef Mark Branson] bezeichnete das Chaos bei der Postbank als | |
„inakzeptabel“. Sein Haus hat bereits seit 2018 einen Sonderbeauftragten | |
bei der Deutschen Bank installiert, der die internen Kontrollen zum Schutz | |
vor Geldwäsche überwachen soll. | |
2 Oct 2023 | |
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