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# taz.de -- Finanzaufsicht reagiert auf IT-Probleme: Deutsche Bank bekommt Aufp… |
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> Die Finanzaufsicht BaFin verpasst der Deutschen Bank einen |
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> Sonderbeauftragten. Er soll die IT-Probeme bei der Tochter Postbank |
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> überwachen. |
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Bild: Anhaltende IT-Probleme bei der Postbank rufen die Finanzaufsicht BaFin au… |
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Frankfurt rtr | Wegen der IT-Probleme bei [1][der Postbank] schickt die |
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Finanzaufsicht BaFin der Muttergesellschaft Deutsche Bank einen |
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Sonderbeauftragten ins Haus. „Er soll überwachen, dass das Institut die |
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Einschränkungen im Kundenservice zügig und vollständig beseitigt“, teilte |
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die BaFin am Montag mit. Die Behörde habe diese Maßnahme ergriffen, um die |
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Interessen von Verbraucherinnen und Verbrauchern zu schützen. |
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„Wir machen Fortschritte bei der Verbesserung der Bearbeitungszeiten bei |
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der Postbank im Rahmen des mit der BaFin vereinbarten Aktionsplans“, gab |
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[2][die Deutsche Bank] daraufhin bekannt. So seien im Kundendienst 400 |
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zusätzliche Vollzeitkräfte eingestellt worden, mehrere hundert weitere |
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Arbeitskräfte sollen in den kommenden Wochen hinzukommen. „Unser Ziel ist |
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es, schnellstmöglich das Vertrauen unserer Kundinnen und Kunden |
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zurückzugewinnen“, erklärte das Frankfurter Geldhaus. |
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Die Deutsche Bank hatte die Postbank seit 2009 sukzessive übernommen. Die |
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Integration des Instituts verlief schleppend. Bei der Umstellung der |
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Postbank-IT, die eigentlich im Juli abgeschlossen sein sollte, kam es zu |
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erheblichen Problemen. Kunden konnten zeitweise nicht auf ihre Konten |
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zugreifen, der Kundenservice war kaum erreichbar. |
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Dies hat der Deutschen Bank bereits eine Rüge der BaFin eingebrockt. |
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[3][Behördenchef Mark Branson] bezeichnete das Chaos bei der Postbank als |
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„inakzeptabel“. Sein Haus hat bereits seit 2018 einen Sonderbeauftragten |
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bei der Deutschen Bank installiert, der die internen Kontrollen zum Schutz |
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vor Geldwäsche überwachen soll. |
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2 Oct 2023 |
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