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# taz.de -- Softwareprobleme der Deutschen Bahn: Reserviert? Fehlanzeige!
> Die elektronische Platzanzeige in ICEs funktioniert zurzeit nicht. Der
> Fahrgastverband fordert, dass die Bahn eine mechanische Notlösung
> einführt.
Bild: Schnell, schnell! Der reservierte Platz im ICE könnte sonst von jemand a…
Berlin taz | In den ICE-Zügen der Deutschen Bahn fallen die
Sitzplatzreservierungen zurzeit komplett aus. Die Anzeigen seien
vorübergehend von einer technischen Störung betroffen, sagte eine
Sprecherin der Deutschen Bahn auf taz-Anfrage. „Das heißt, reservierte
Plätze im Zug können nicht angezeigt werden.“ Die Störung bestehe seit zwei
Tagen, sagte sie am Freitag. Die Bahn machte keine Angaben darüber,
[1][wann die Anzeigen voraussichtlich wieder funktionieren]. „Natürlich
arbeiten wir mit Hochdruck an der Behebung der Störung“, heißt es nur.
Nicht von der Störung betroffen ist das Buchungssystem der Bahn. Reisende
können weiterhin für 4,50 Euro eine Sitzplatzreservierung kaufen. „Kunden
können ihre Reservierung buchen und auch in Anspruch nehmen“, sagte die
Sprecherin.
[2][Aufgrund der oft überfüllten Züge] kaufen KundInnen auf Fernstrecken
oft eine Sitzplatzreservierung. Im Preis für ein 1.-Klasse-Ticket ist eine
Reservierung inbegriffen. In den Leuchtanzeigen über den Sitzplätzen werden
zurzeit nicht wie üblich die reservierten Streckenabschnitte gezeigt.
Stattdessen steht dort „ggf. freigeben“. Wer nicht reserviert hat, weiß
darum nicht, welche Plätze frei sind.
Das hat auch [3][Karl-Peter Naumann vom Fahrgastverband] erlebt. „Das
Reservierungssystem muss stabilisiert werden“, fordert er. Beim
Fahrgastverband Pro Bahn beschweren sich immer wieder KundInnen über nicht
angezeigte Reservierungen – entweder, weil sie andere Reisende von den
Plätzen vertreiben müssen oder selbst verscheucht werden.
## Keine Erstattung der Gebühr
Probleme gibt es häufig auch, weil Zugwaggons kurzfristig ausgetauscht
werden und die Wagen fehlen, für die Reisende einen Sitzplatz reserviert
haben. In diesen Fällen haben KundInnen Anspruch auf eine Rückerstattung
der Reservierungsgebühr. Das ist jetzt nicht der Fall.
Verantwortlich für die fehlenden Anzeigen sind Softwareprobleme, die
verhindern, dass die Informationen auf die Displays gespielt werden können.
Der Fahrgastverband fordert deshalb von der Bahn, auch eine mechanische
Lösung in den Zügen vorzuhalten. Dabei könnten die Reservierungen wie
früher per Papierschild vom Zugpersonal angebracht werden. „Die Bahn
braucht eine Rückversicherung, wenn die Elektronik nicht funktioniert“,
sagte Naumann.
2 Nov 2018
## LINKS
[1] /Die-Deutsche-Bahn-und-die-Mobilitaetskrise/!5538042/
[2] /Kommentar-Preispolitik-der-Bahn/!5505874/
[3] https://www.pro-bahn.de/index.php
## AUTOREN
Anja Krüger
## TAGS
Deutsche Bahn
Zug
Polizeigesetz
Deutsche Bahn
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