# taz.de -- Softwareprobleme der Deutschen Bahn: Reserviert? Fehlanzeige! | |
> Die elektronische Platzanzeige in ICEs funktioniert zurzeit nicht. Der | |
> Fahrgastverband fordert, dass die Bahn eine mechanische Notlösung | |
> einführt. | |
Bild: Schnell, schnell! Der reservierte Platz im ICE könnte sonst von jemand a… | |
Berlin taz | In den ICE-Zügen der Deutschen Bahn fallen die | |
Sitzplatzreservierungen zurzeit komplett aus. Die Anzeigen seien | |
vorübergehend von einer technischen Störung betroffen, sagte eine | |
Sprecherin der Deutschen Bahn auf taz-Anfrage. „Das heißt, reservierte | |
Plätze im Zug können nicht angezeigt werden.“ Die Störung bestehe seit zwei | |
Tagen, sagte sie am Freitag. Die Bahn machte keine Angaben darüber, | |
[1][wann die Anzeigen voraussichtlich wieder funktionieren]. „Natürlich | |
arbeiten wir mit Hochdruck an der Behebung der Störung“, heißt es nur. | |
Nicht von der Störung betroffen ist das Buchungssystem der Bahn. Reisende | |
können weiterhin für 4,50 Euro eine Sitzplatzreservierung kaufen. „Kunden | |
können ihre Reservierung buchen und auch in Anspruch nehmen“, sagte die | |
Sprecherin. | |
[2][Aufgrund der oft überfüllten Züge] kaufen KundInnen auf Fernstrecken | |
oft eine Sitzplatzreservierung. Im Preis für ein 1.-Klasse-Ticket ist eine | |
Reservierung inbegriffen. In den Leuchtanzeigen über den Sitzplätzen werden | |
zurzeit nicht wie üblich die reservierten Streckenabschnitte gezeigt. | |
Stattdessen steht dort „ggf. freigeben“. Wer nicht reserviert hat, weiß | |
darum nicht, welche Plätze frei sind. | |
Das hat auch [3][Karl-Peter Naumann vom Fahrgastverband] erlebt. „Das | |
Reservierungssystem muss stabilisiert werden“, fordert er. Beim | |
Fahrgastverband Pro Bahn beschweren sich immer wieder KundInnen über nicht | |
angezeigte Reservierungen – entweder, weil sie andere Reisende von den | |
Plätzen vertreiben müssen oder selbst verscheucht werden. | |
## Keine Erstattung der Gebühr | |
Probleme gibt es häufig auch, weil Zugwaggons kurzfristig ausgetauscht | |
werden und die Wagen fehlen, für die Reisende einen Sitzplatz reserviert | |
haben. In diesen Fällen haben KundInnen Anspruch auf eine Rückerstattung | |
der Reservierungsgebühr. Das ist jetzt nicht der Fall. | |
Verantwortlich für die fehlenden Anzeigen sind Softwareprobleme, die | |
verhindern, dass die Informationen auf die Displays gespielt werden können. | |
Der Fahrgastverband fordert deshalb von der Bahn, auch eine mechanische | |
Lösung in den Zügen vorzuhalten. Dabei könnten die Reservierungen wie | |
früher per Papierschild vom Zugpersonal angebracht werden. „Die Bahn | |
braucht eine Rückversicherung, wenn die Elektronik nicht funktioniert“, | |
sagte Naumann. | |
2 Nov 2018 | |
## LINKS | |
[1] /Die-Deutsche-Bahn-und-die-Mobilitaetskrise/!5538042/ | |
[2] /Kommentar-Preispolitik-der-Bahn/!5505874/ | |
[3] https://www.pro-bahn.de/index.php | |
## AUTOREN | |
Anja Krüger | |
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