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# taz.de -- Verbraucherschützerin über „Dash“-Knopf: „Der Kunde verlier…
> Die Verbraucherschützerin Lina Ehrig fürchtet, dass dank Amazon und
> seinem Dash-Knopf die Preistransparenz verlorengeht.
Bild: Hebt in Zukunft vielleicht per Knopfdruck ab – eine Drohne von Amazon
taz: Frau Ehrig, in Deutschland kann man jetzt bei Amazon per
Dash-Button, mit dem per Knopfdruck automatisch ein Produkt
bestellt wird, einkaufen. Wie beurteilen Sie diese Technik aus
Verbrauchersicht?
Lina Ehrig: Durch die Nutzung des Dash-Buttons bindet sich ein
Verbraucher stark an Amazon. Diese Bindung an eine Plattform kann für
den Verbraucher schlecht sein, weil dadurch der Wettbewerb und die
Vielfalt abnehmen können.
Was heißt das konkret?
Wenn ich zum Beispiel durch den Dash-Button und die Versandoption
von Amazon Prime noch stärker an eine Plattform binde, könnte die
Möglichkeit, Preise zu vergleichen, eingeschränkt sein. Der
Verbraucher könnte auch schlicht das Interesse verlieren, Preise
zu vergleichen. In Zukunft könnten Kunden hinnehmen, dass ein
Produkt so oder so viel kostet. Der Kunde verliert den Bezug zum Preis.
Zudem gibt es keine Transparenz über den Preis. Was man wirklich
bezahlt, wenn man den Button betätigt, weiß man nicht, denn neben
Fragen der Preisangabe auf dem Button selbst verändern sich bei
Amazon die Preise dynamisch. Ob das rechtens ist, kann ich nicht
abschließend beurteilen.
Wie ist die rechtliche Lage, wenn man den Knopf aus Versehen betätigt
oder ein Kind draufdrückt?
Der Verbraucher hat eine Widerrufsmöglichkeit, ein
Rücksenderecht, das wird auch beim Dash-Button gelten. Auch ist bei
dem Button eine Sicherung eingebaut, die verhindert, das weitere
Produkte geliefert werden, wenn die erste Lieferung noch nicht
angekommen ist. Man kann in der App auch festlegen, was die
maximale Anzahl der Bestellungen sein soll.
Sehen Sie die Gefahr, dass die Produktvielfalt längerfristig
eingeschränkt wird?
Dies hängt von den Bedingungen ab, die Amazon den Produktanbietern
für einen eigenen Dash-Button macht. Wenn dabei die Hürde sehr hoch
gehalten wird, dann könnte dies zu einem Problem werden. Ich gehe aber
davon aus, dass Amazon ein Interesse daran hat viele Dash-Buttons
anzubieten. Aber hier müssen wir abwarten, wie sich die
Dash-Buttons entwickeln.
Glauben Sie, dass andere Anbieter nachziehen werden?
Das kann ich mir durchaus vorstellen. Es kann lukrativ sein, den
Kunden durch eine weitere Vereinfachung und einen höheren Komfort
an sich zu binden. Dadurch wird für die Verbraucher oberflächlich ein
Mehrwert generiert und ein anderes Kaufverhalten erzeugt. Das ist
für andere Internetplattformen, wie Ebay, durchaus eine Option.
Ist das die Zukunft des Einkaufs?
Ich habe jetzt keine Glaskugel, aber es ist definitiv eine Methode,
die das Einkaufsverhalten verändern könnte. Für uns als
Verbraucherschützer ist das definitiv ein wichtiger Punkt.
1 Sep 2016
## AUTOREN
Jonas Achorner
## TAGS
Online-Shopping
Onlinehandel
Amazon
Verbraucherschutz
Wettbewerb
Amazon
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Lebensmittel
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