# taz.de -- Verbraucherschützerin über „Dash“-Knopf: „Der Kunde verlier… | |
> Die Verbraucherschützerin Lina Ehrig fürchtet, dass dank Amazon und | |
> seinem Dash-Knopf die Preistransparenz verlorengeht. | |
Bild: Hebt in Zukunft vielleicht per Knopfdruck ab – eine Drohne von Amazon | |
taz: Frau Ehrig, in Deutschland kann man jetzt bei Amazon per | |
Dash-Button, mit dem per Knopfdruck automatisch ein Produkt | |
bestellt wird, einkaufen. Wie beurteilen Sie diese Technik aus | |
Verbrauchersicht? | |
Lina Ehrig: Durch die Nutzung des Dash-Buttons bindet sich ein | |
Verbraucher stark an Amazon. Diese Bindung an eine Plattform kann für | |
den Verbraucher schlecht sein, weil dadurch der Wettbewerb und die | |
Vielfalt abnehmen können. | |
Was heißt das konkret? | |
Wenn ich zum Beispiel durch den Dash-Button und die Versandoption | |
von Amazon Prime noch stärker an eine Plattform binde, könnte die | |
Möglichkeit, Preise zu vergleichen, eingeschränkt sein. Der | |
Verbraucher könnte auch schlicht das Interesse verlieren, Preise | |
zu vergleichen. In Zukunft könnten Kunden hinnehmen, dass ein | |
Produkt so oder so viel kostet. Der Kunde verliert den Bezug zum Preis. | |
Zudem gibt es keine Transparenz über den Preis. Was man wirklich | |
bezahlt, wenn man den Button betätigt, weiß man nicht, denn neben | |
Fragen der Preisangabe auf dem Button selbst verändern sich bei | |
Amazon die Preise dynamisch. Ob das rechtens ist, kann ich nicht | |
abschließend beurteilen. | |
Wie ist die rechtliche Lage, wenn man den Knopf aus Versehen betätigt | |
oder ein Kind draufdrückt? | |
Der Verbraucher hat eine Widerrufsmöglichkeit, ein | |
Rücksenderecht, das wird auch beim Dash-Button gelten. Auch ist bei | |
dem Button eine Sicherung eingebaut, die verhindert, das weitere | |
Produkte geliefert werden, wenn die erste Lieferung noch nicht | |
angekommen ist. Man kann in der App auch festlegen, was die | |
maximale Anzahl der Bestellungen sein soll. | |
Sehen Sie die Gefahr, dass die Produktvielfalt längerfristig | |
eingeschränkt wird? | |
Dies hängt von den Bedingungen ab, die Amazon den Produktanbietern | |
für einen eigenen Dash-Button macht. Wenn dabei die Hürde sehr hoch | |
gehalten wird, dann könnte dies zu einem Problem werden. Ich gehe aber | |
davon aus, dass Amazon ein Interesse daran hat viele Dash-Buttons | |
anzubieten. Aber hier müssen wir abwarten, wie sich die | |
Dash-Buttons entwickeln. | |
Glauben Sie, dass andere Anbieter nachziehen werden? | |
Das kann ich mir durchaus vorstellen. Es kann lukrativ sein, den | |
Kunden durch eine weitere Vereinfachung und einen höheren Komfort | |
an sich zu binden. Dadurch wird für die Verbraucher oberflächlich ein | |
Mehrwert generiert und ein anderes Kaufverhalten erzeugt. Das ist | |
für andere Internetplattformen, wie Ebay, durchaus eine Option. | |
Ist das die Zukunft des Einkaufs? | |
Ich habe jetzt keine Glaskugel, aber es ist definitiv eine Methode, | |
die das Einkaufsverhalten verändern könnte. Für uns als | |
Verbraucherschützer ist das definitiv ein wichtiger Punkt. | |
1 Sep 2016 | |
## AUTOREN | |
Jonas Achorner | |
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