# taz.de -- Kirchliche Telefonseelsorge: „Das ganze Programm des Lebens“

	# taz.de -- Kirchliche Telefonseelsorge: „Das ganze Programm des Lebens“

	> Seit 60 Jahren begleiten kirchliche Ehrenamtliche Verzweifelte durch
	> Lebenskrisen. Zeit für die taz, selbst mal dort anzurufen.

	Bild: Gegen Ängste, Einsamkeit und Sorgen – einfach mal die Seelsorge anrufen

	Seelsorgerin: Kirchliche Telefonseelsorge, guten Morgen.

	taz: Ähm, hallo, mit wem spreche ich?

	Sie sprechen mit der kirchlichen Telefonseelsorge.

	Äh, das weiß ich. Ich fände es aber schön zu wissen, wie Sie heißen.

	Wir von der Telefonseelsorge bleiben anonym. Wir können uns aber gern ohne
	Namen kennenlernen. Sie klingen jung.

	Vergleichsweise, ich bin 33.

	Dann sind Sie ja noch jung.

	Hören Sie das, weil Sie schon lange als Seelsorgerin arbeiten?

	Nein, so lange mache ich das nicht. Na ja, immerhin fast zehn Jahre. Vor
	meiner Pensionierung habe ich in vergleichbaren Bereichen gearbeitet.

	Und zwar?

	Wollen Sie das wirklich alles wissen? Ich war schon immer im kirchlichen
	Umfeld tätig, in der Krankenpflege, in der Caritas und der Diakonie. Wenn
	auch nicht in Berlin.

	Sie sind als Pensionärin alleine nach Berlin gezogen?

	(Die Dame am Telefon lacht) Das haben meine Kinder auch nicht verstanden.
	Mein Leben besteht aber nicht darin, die Beine hochzulegen. Ich habe noch
	ganz viel Energie. Und ich wollte immer nach Berlin.

	Meine Mutter würde das nie im Leben machen. Woher nehmen Sie den Mut,
	Familie und Freunde zurückzulassen?

	Mein Vater hat zu meiner Mutter immer gesagt: Wir gehen nach Berlin. Das
	war im Krieg. Bei mir ist der Wunsch, nach Berlin zu gehen, seit der
	Kindheit tief in mir drinnen. Diesen Schritt musste ich einfach noch mal
	gehen. Nach der Pension war ich frei für diesen Schritt.

	Und warum Telefonseelsorge?

	Ich sehe das als meine Aufgabe. Der liebe Gott hat mir nicht Gesundheit
	geschenkt, damit ich zu Hause in der Hängematte liege und lese. Das mache
	ich zwar auch gern, aber er will auch, dass ich Menschen helfe, die es
	schwer haben im Leben und denen es guttut, wenn jemand sagt: Ich geh ein
	Stück mit dir.

	Geht das denn, anonym am Telefon?

	Viele, die hier anrufen, suchen Zuwendung. Wir hören das ganze Programm
	des Lebens: Wut, Verzweiflung, Liebe, Freundschaft, Brüche,
	Arbeitslosigkeit. Ihnen tut gut, dass ihnen jemand einfach zuhört, sie
	ernst nimmt, einfach als Mensch da ist.

	Aber Sie wissen nie, was aus den Personen wird. Oder haben Sie auch
	Stammkunden, mit denen sie in regelmäßigen Abständen telefonieren?

	Es gibt Personen, die wiederholt anrufen, weil es ihnen Halt und Lebensmut
	gibt. Für sie gehört der Anruf bei uns zum täglichen Ablauf wie Frühstücken
	und Schlafengehen. Die haben keine großen Probleme, aber sie leiden an
	Einsamkeit. Dann brauchen sie eine menschliche Stimme, einen Zuhörer, der
	ihnen Mut zuspricht oder sie auch mal zum Lachen bringt. Dann geht es denen
	wieder besser.

	Erzählen Sie auch mal einen Witz?

	Nein, ich persönlich nicht. Aber es kann schon mal zu heiteren Momenten
	kommen.

	Wann rufen einsame Seelen denn an? Nachts um drei?

	Ganz unterschiedlich. Wir sind an allen sieben Tagen rund um die Uhr
	erreichbar.

	Warum nehmen die Betroffenen denn keine professionelle Hilfe in Anspruch?

	Weil wir anonym und sofort verfügbar sind. Ärzte und Therapeuten sind
	nicht immer unmittelbar erreichbar. Ängste, Sorgen, Einsamkeit können aber
	nicht auf Termine warten. Mitmenschen in schwierigen Lebenssituationen
	haben es verdient, dann Hilfe zu bekommen, wenn sie sie brauchen. Das
	unterstützen auch viele Kliniken. Sie empfehlen bestimmten Patienten
	auch, sich im Notfall an die Seelsorge zu wenden.

	Hören Sie dann: Mein Arzt hat Sie empfohlen …?

	An den Wochenenden und an Feiertagen kommt so etwas schon einmal vor. Da
	suchen Patienten, die vorübergehend zu Hause sind, Orientierung und Halt.
	Wenn jemand nicht mehr weiterweiß, dann ruft er bei uns an.

	Haben Sie schon Leben gerettet?

	Ja, ich vermute, dass das schon häufiger der Fall war. Ich höre immer gut
	zu und versuche, irgendwo einen Funken Hoffnung zu wecken, nachzuhaken, ins
	Gespräch zu kommen. Bei solchen Anrufern endet das Gespräch oft damit, dass
	sie sagen: Das hat mir gutgetan. Ich habe einen neuen Ansatz für eine neue
	Lebensperspektive gefunden. Wenn das glückt, ist das natürlich besonders
	schön.

	Und wenn nicht?

	Wir wissen nicht, was passiert, wenn der Anrufer das Gespräch beendet hat.
	In Situationen, bei denen ein Suizid nach Beendigung des Gesprächs möglich
	bleibt, versuche ich mir und dem Anrufer mit einem Gebet zu helfen.

	So oder so bürden Sie sich viel auf.

	Ich gebe zu, dass ich an meine Grenzen komme. Das tut oft so weh, was die
	Leute einem erzählen. Vor Ihnen hab ich mit einer älteren Person
	gesprochen, die sich immer noch nicht von der sozialistischen Vergangenheit
	erholen kann, von dem Misstrauen, der ständigen Beobachtung. Und das 25
	Jahre später! Das fällt mir bei vielen Gesprächen auf, dass Menschen aus
	dem Osten nicht verkraftet haben, was sie damals erdulden mussten. Manche
	konnten in den Stasi-Akten nachlesen, wie sie von Freunden bespitzelt
	worden sind. Das schmerzt und haut das Vertrauen in die Menschheit weg.

	Was sagen Sie so einer Person?

	Ich bin mit dem christlichen Glauben groß geworden. Ich glaub an einen Gott
	und ich kann nicht tiefer fallen als in Gottes Hand. Ich bete für die
	Menschen, die sich mir anvertrauen. Und ich zünde auch Kerzen an. Das sage
	ich den Anrufern auch.

	Und dann sagt eine Dame, die in der DDR sozialisiert wurde?

	Ich habe noch nie erlebt, dass das jemand abgelehnt hat. Manchmal sind wir
	mit unseren Worten einfach am Ende. Aber es gibt Gesten, die sind
	unersetzbar.

	Wo weinen Sie sich aus, wenn Sie mal verzweifeln?

	Dann nehme ich meinen Handschmeichler, den ich auch jetzt bei mir in der
	Arbeit habe, und dann gilt auch für mich: keine Worte mehr. Und einfach
	loslassen. Das ist meine Kraftquelle.

	Sie reden mit niemanden darüber?

	Wenn ich in die Kirche gehe, nehme ich das alles mit und lade es bei Gott
	ab. Das hört sich vielleicht ein bisschen dick an, aber es ist wirklich so.

	Macht Ihnen diese Arbeit auch Freude?

	Für mich gibt es nichts Schöneres im Leben.

	Wie bitte?

	Ja, ich weiß, das hört sich komisch an. Aber ich wüsste nicht, was ich die
	letzten zehn Jahren hätte besser machen können. Für mich ist das ein
	erfülltes Leben, zu spüren, dass ich immer mit Menschen im Kontakt bin. Ich
	spreche auch alte Leute auf der Straße an. Bei mir um die Ecke wohnt eine
	alte Frau. Immer, wenn ich sie sehe, nehme ich mir eine Viertelstunde Zeit.
	Sie erzählt ja nichts Neues. Aber sie hat ein Bedürfnis, mit jemandem zu
	reden.

	Hören wir zu wenig zu?

	Ich glaube, ja. Alle, die bei mir anrufen, klagen, dass die Menschen keine
	Zeit mehr haben oder sagen: Das hast du mir schon zehnmal erzählt, das will
	ich nicht mehr hören. Viele Leute sind heute so mit sich beschäftigt. Wenn
	dann die Nachbarin, der Freund oder die Eltern auch noch Probleme bringen …
	Die Leute können das gar nicht mehr mittragen. Es braucht halt Menschen,
	die sagen: Ich versuch’s mal.

	Ein schönes Schlusswort …

	Moment. Warum haben Sie eigentlich angerufen?

	Ah ja. Wissen Sie, ein Kollege von mir ist ziemlich durch. Die
	Nachrichtenlage, Nizza, Türkei, Würzburg, verstehen Sie …

	Das ist nett gemeint von Ihnen. Bleiben Sie an seiner Seite. Anrufen muss
	Ihr Kollege aber schon selber. Wir sind ja rund um die Uhr erreichbar.

	Okay.

	Was mir noch einfällt: Wir beraten auch per Mail. Vielleicht fällt das
	Ihrem Kollegen ja leichter, mit uns zu chatten.

	Ich werde es ihm ausrichten. Vielen Dank!

	24 Jul 2016

	## AUTOREN

	Ralf Pauli

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