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# taz.de -- Urteil zu Online-Flugbuchungen: Endpreis von Anfang an
> Fluggesellschaften müssen Verbrauchern immer den Gesamtpreis des Fluges
> anzeigen – und nicht erst am Ende Steuern und Gebühren draufschlagen.
Bild: Jeder Flug hat seinen Preis – und der sollte von Anfang an bekannt sein
Karlsruhe rtr | Fluggesellschaften müssen ihren Kunden bei der
Online-Buchung stets den kompletten Endpreis der Flugtickets anzeigen. Der
angegebene Gesamtpreis müsse „von Anfang an“ und nicht erst beim letzten
Buchungsschritt Steuern, Gebühren und Zuschläge einschließen, entschied der
Bundesgerichtshof (BGH) am Donnerstag. Dabei geht es etwa um Flughafen- und
Servicegebühren sowie den Kerosinzuschlag. Damit war eine Klage des
Bundesverbands der Verbraucherzentralen gegen Air Berlin erfolgreich.
Der BGH betonte, die geforderten Informationen gewährleisteten die
Transparenz bei der Preisangabe. In dem Verfahren hatte bereits der
Europäische Gerichtshof (EuGH) im Januar 2015 entsprechende Vorgaben
gemacht, denen der BGH nun in seiner abschließenden Entscheidung folgte.
(Az. I ZR 29/12)
Die bereits vor sieben Jahren eingereichte Klage der Verbraucherschützer
richtete sich gegen ein von Air Berlin bis Ende 2008 angewandtes
Online-Buchungssystem, das 2009 modifiziert wurde. Kunden bekamen nach
Eingabe von Datum, Abflug- und Zielort eine Tabelle mit den Preisen
ausgewählter Flüge angezeigt.
Doch die ausgewiesenen Preise waren viel zu niedrig, weil sie weder
Steuern, Flughafengebühren noch Kerosinzuschläge enthielten. Diese Angaben
waren in einem „gesonderten Kasten“ auf der Website aufgeführt. Auch die
Bearbeitungsgebühr (“Service Charge“) für die Zahlung per Lastschrift oder
Kreditkarte wurde zunächst nicht in den Endpreis eingerechnet und erst im
letzten Buchungsschritt ausgewiesen.
Inzwischen hat die Airline ihr Buchungssystem geändert. „Seit Beginn des
Verfahrens im Jahre 2008 hat Air Berlin ihren Internetauftritt an die sich
stetig verändernden Bedürfnisse der Verbraucher kontinuierlich angepasst
und erfüllt damit bereits heute alle rechtlichen Anforderungen“, sagte eine
Sprecherin der Fluggesellschaft auf Anfrage der Nachrichtenagentur Reuters.
30 Jul 2015
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Online-Shopping
Onlinehandel
Verbraucherschutz
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Kreditkarte
EuGH
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Verbraucherzentralen gestritten.
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