# taz.de -- Kommentar Hess-Natur: Mit dem Holzhammer | |
> Nach der Übernahme durch einen Finanzinvestor mahnt das | |
> Ökomodeunternehmen Hess-Natur Kritiker ab. Damit wird es Kunden | |
> verlieren. | |
Bild: Vorzugspreise für den Winter gegen den Kunden-Boykott? Hess-Natur setzt … | |
Hess-Natur geht mit dem juristischen Holzhammer gegen seine Kritiker vor. | |
Das Ökomodeunternehmen sieht eine Webseite, die sich mit dem neuen | |
Firmeninvestor nicht abfinden will, als geschäftsschädigend an. Die | |
Kritiker wurden abgemahnt. Dabei schaden nicht sie dem Unternehmen. | |
Vielmehr schadet sich Hess-Natur mit dem juristischen Vorgehen selbst. | |
Denn an Firmen, Verbände und Organisationen, die sich im weitesten Sinne | |
als politisch korrekt verstehen, haben Verbraucher den Anspruch an eine | |
unternehmerische Verantwortung. Das gilt auch im Umgang mit Kunden und | |
Kritikern. | |
Nur so ist zu verstehen, warum das juristische Vorgehen eines | |
Umweltverbandes wie des WWF gegen einen Buchautor so hohe Wellen schlägt. | |
Und warum von einem Händler, der ökologische Kleidung produziert, mehr | |
verlangt wird, als pestizidfreie Ware pünktlich und in einwandfreiem | |
Zustand zu liefern. Wer die Welt verbessern will, sollte möglichst nicht | |
mit Abmahnungen und damit verbundenen hohen Kosten drohen. | |
Natürlich, das juristische Vorgehen ist einfach. Es gibt eine Rechtslage, | |
es gibt ein Gericht, es gibt eine Entscheidung. Doch es gibt noch einen | |
anderen Weg: in den Dialog zu treten mit den Kritikern. | |
Ja, so ein Vorgehen kostet Zeit und den Willen, sich mit der Kritik | |
auseinanderzusetzen. Doch mit Sicherheit werden Kritiker und Kunden es | |
honorieren. Und für den unwahrscheinlichen Fall, dass nicht: Der | |
juristische Weg steht einem Unternehmen auch dann noch offen, wenn es erst | |
einmal den Dialog versucht hat. Andersherum ist das nicht ganz so einfach. | |
So, wie Hess-Natur vorgeht, kann es nur verlieren – zumindest bei seinen | |
Kunden. | |
3 Oct 2012 | |
## AUTOREN | |
Svenja Bergt | |
## TAGS | |
Verfahren | |
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