# taz.de -- Abzocke durch Telefonanbieter Telegate: Krude Versprechungen | |
> Kleine Betriebe wollten nur einen kostenlosen Branchenbuch-Eintrag. Doch | |
> Telegate dreht ihnen unter falschen Angaben einen teuren Vertrag an. | |
Bild: Mitarbeiterin im Callcenter: Bei Telegate geben sich die Telefonisten auc… | |
BERLIN taz | Neben den „Gelben Seiten“ und dem „Örtlichen“ der Telekom… | |
es viele weitere private Branchenbücher im Internet. Zwei davon sind | |
Klicktel und 11880, die von dem Münchner Unternehmen Telegate betrieben | |
werden. Telegate ist nach eigener Aussage der zweitgrößte deutsche Anbieter | |
von regionaler Werbung und Telefonauskunft. | |
Nach einer Registrierung für einen kostenlosen Eintrag versucht Telegate, | |
kleinen Unternehmen mit kruden Versprechungen am Telefon teure Verträge für | |
Onlinewerbung aufzudrängen. Unter anderem geben sich die Telefonisten nach | |
Angaben von Geschädigten als „Google-Mitarbeiter“ aus und versprechen den | |
„Platz 1“ in den Suchmaschinenergebnissen. Zudem geben sie vor, es gebe ein | |
Widerrufsrecht, das aber nicht existiert, berichten Betroffene. | |
Das Tochterunternehmen Telegate Media ruft die Betroffenen an und verkauft | |
kostenpflichtige Branchenbucheinträge, erstellt Videos für Unternehmen und | |
vertreibt Google-Anzeigen, sogenannte Adwords, die links neben und über den | |
eigentlichen Google-Suchergebnissen angezeigt werden. | |
Doch viele Kunden sind unzufrieden. In Verbraucherforen finden sich | |
Hunderte Einträge über die „Drückermethoden“ des Unternehmens. Ein | |
Betroffener war kritisch, als sich der Telefonist als Google-Mitarbeiter | |
vorstellte. Auf genauere Nachfrage erklärte der anrufende Mitarbeiter, | |
Telegate Media sei Google-Partner, sagte der Betroffene der taz. | |
## Manipulation der Google-Platzierungen | |
„Fachlich nicht im Bilde, benutzen aber das Wort ’Google‘ in einer Weise, | |
dass der Laie davon ausgehen muss, Telegate Media hätte direkt Einfluss auf | |
Google-Suchergebnisse“, [1][beschreibt ein User] den Inhalt des Werbeanrufs | |
auf der Verbraucherplattform dooyoo.de. | |
Auch andere Betroffene berichten der taz, dass beim Anruf eine Manipulation | |
der Google-Platzierungen und nicht Webseitenoptimierung verkauft werden | |
sollte. Unternehmer Peter Maus, der einen Onlineshop für Heizungen | |
betreibt, nahm einen anderen Service der Firma in Anspruch: Er buchte ein | |
Premiumpaket, das Anzeigen in den Branchenbüchern Klicktel und 11880 und | |
einen YouTube-Werbefilm enthält. | |
Dieser sei stümperhaft gemacht, ordne seinen Betrieb unter einem falschen | |
Schlagwort ein und verweise mit Links nicht auf seine Website, sondern auf | |
die Branchenbücher selbst, berichtet Maus. Er unterschrieb einen | |
Zweijahresvertrag für rund 4.000 Euro. | |
Wenn sie einmal zugesagt haben, kommen die Websitebesitzer nicht mehr aus | |
dem Vertrag heraus. Es gilt die mündliche Vereinbarung am Telefon, | |
unterschrieben haben die meisten nichts. Zwar beteuern die Mitarbeiter am | |
Telefon, es gebe ein 14-tägiges Widerrufsrecht, doch das gilt nur für | |
Privatpersonen, nicht für Gewerbetreibende. Ein Wittener Anwalt betreut | |
momentan rund 50 Mandanten zum Fall Telegate. Die Essener Polizei bestätigt | |
ein laufendes Verfahren gegen die Telegate Media AG. | |
## Nur Google-Adwords-Partner | |
Die Telegate-Pressesprecherin Anja Meyer ist davon überrascht. Von den | |
Ermittlungen wusste sie nichts. Sie ist sich sicher, dass Telegate Media da | |
„rechtlich sauber ist“ und dass die „Verbraucher das nur falsch verstanden | |
haben“, dass Telegate nur Google-Adwords-Partner und nicht Google selbst | |
sei. Das Versprechen am Telefon, dass Telegate die Google-Ergebnisse | |
verbessert, werde auch eingehalten. | |
„Das ist ganz normale Suchmaschinenoptimierung“, sagt sie. Der Wittener | |
Anwalt, der zu Klagen aufruft, wolle damit nur Geld verdienen. „Unsere | |
Rechtsabteilung hat Schritte gegen ihn eingeleitet“, sagt Meyer. Genaueres | |
möchte sie nicht sagen. Telegate bemühe sich, kritische Stimmen so weit als | |
möglich zu eliminieren, sagt ein Betroffener, der seit Jahren die | |
Tätigkeiten des Unternehmens beobachtet. | |
Telegate ist sogenannter [2][Premium-KMU-Partner] von Google und darf damit | |
Google-Anzeigen offiziell vertreiben. Auf die gegen Telegate erhobenen | |
Vorwürfe reagiert Google jedoch verhalten. Das Unternehmen teilt zu dem | |
Fall schriftlich mit: „Wir haben klare Richtlinien für unsere | |
Premium-KMU-Partner und nehmen Beschwerden über Verstöße gegen diese | |
Richtlinien sehr ernst. Verstöße können im Extremfall bis hin zum Entzug | |
des Partnerstatus führen.“ | |
27 May 2014 | |
## LINKS | |
[1] http://www.dooyoo.de/member/4-16-Zeichen/Kurzbewertungen/ | |
[2] http://www.google.de/intl/de/ads/premiersmbpartner/ | |
## AUTOREN | |
Svenja Bednarczyk | |
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