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# taz.de -- Abzocke durch Telefonanbieter Telegate: Krude Versprechungen
> Kleine Betriebe wollten nur einen kostenlosen Branchenbuch-Eintrag. Doch
> Telegate dreht ihnen unter falschen Angaben einen teuren Vertrag an.
Bild: Mitarbeiterin im Callcenter: Bei Telegate geben sich die Telefonisten auc…
BERLIN taz | Neben den „Gelben Seiten“ und dem „Örtlichen“ der Telekom…
es viele weitere private Branchenbücher im Internet. Zwei davon sind
Klicktel und 11880, die von dem Münchner Unternehmen Telegate betrieben
werden. Telegate ist nach eigener Aussage der zweitgrößte deutsche Anbieter
von regionaler Werbung und Telefonauskunft.
Nach einer Registrierung für einen kostenlosen Eintrag versucht Telegate,
kleinen Unternehmen mit kruden Versprechungen am Telefon teure Verträge für
Onlinewerbung aufzudrängen. Unter anderem geben sich die Telefonisten nach
Angaben von Geschädigten als „Google-Mitarbeiter“ aus und versprechen den
„Platz 1“ in den Suchmaschinenergebnissen. Zudem geben sie vor, es gebe ein
Widerrufsrecht, das aber nicht existiert, berichten Betroffene.
Das Tochterunternehmen Telegate Media ruft die Betroffenen an und verkauft
kostenpflichtige Branchenbucheinträge, erstellt Videos für Unternehmen und
vertreibt Google-Anzeigen, sogenannte Adwords, die links neben und über den
eigentlichen Google-Suchergebnissen angezeigt werden.
Doch viele Kunden sind unzufrieden. In Verbraucherforen finden sich
Hunderte Einträge über die „Drückermethoden“ des Unternehmens. Ein
Betroffener war kritisch, als sich der Telefonist als Google-Mitarbeiter
vorstellte. Auf genauere Nachfrage erklärte der anrufende Mitarbeiter,
Telegate Media sei Google-Partner, sagte der Betroffene der taz.
## Manipulation der Google-Platzierungen
„Fachlich nicht im Bilde, benutzen aber das Wort ’Google‘ in einer Weise,
dass der Laie davon ausgehen muss, Telegate Media hätte direkt Einfluss auf
Google-Suchergebnisse“, [1][beschreibt ein User] den Inhalt des Werbeanrufs
auf der Verbraucherplattform dooyoo.de.
Auch andere Betroffene berichten der taz, dass beim Anruf eine Manipulation
der Google-Platzierungen und nicht Webseitenoptimierung verkauft werden
sollte. Unternehmer Peter Maus, der einen Onlineshop für Heizungen
betreibt, nahm einen anderen Service der Firma in Anspruch: Er buchte ein
Premiumpaket, das Anzeigen in den Branchenbüchern Klicktel und 11880 und
einen YouTube-Werbefilm enthält.
Dieser sei stümperhaft gemacht, ordne seinen Betrieb unter einem falschen
Schlagwort ein und verweise mit Links nicht auf seine Website, sondern auf
die Branchenbücher selbst, berichtet Maus. Er unterschrieb einen
Zweijahresvertrag für rund 4.000 Euro.
Wenn sie einmal zugesagt haben, kommen die Websitebesitzer nicht mehr aus
dem Vertrag heraus. Es gilt die mündliche Vereinbarung am Telefon,
unterschrieben haben die meisten nichts. Zwar beteuern die Mitarbeiter am
Telefon, es gebe ein 14-tägiges Widerrufsrecht, doch das gilt nur für
Privatpersonen, nicht für Gewerbetreibende. Ein Wittener Anwalt betreut
momentan rund 50 Mandanten zum Fall Telegate. Die Essener Polizei bestätigt
ein laufendes Verfahren gegen die Telegate Media AG.
## Nur Google-Adwords-Partner
Die Telegate-Pressesprecherin Anja Meyer ist davon überrascht. Von den
Ermittlungen wusste sie nichts. Sie ist sich sicher, dass Telegate Media da
„rechtlich sauber ist“ und dass die „Verbraucher das nur falsch verstanden
haben“, dass Telegate nur Google-Adwords-Partner und nicht Google selbst
sei. Das Versprechen am Telefon, dass Telegate die Google-Ergebnisse
verbessert, werde auch eingehalten.
„Das ist ganz normale Suchmaschinenoptimierung“, sagt sie. Der Wittener
Anwalt, der zu Klagen aufruft, wolle damit nur Geld verdienen. „Unsere
Rechtsabteilung hat Schritte gegen ihn eingeleitet“, sagt Meyer. Genaueres
möchte sie nicht sagen. Telegate bemühe sich, kritische Stimmen so weit als
möglich zu eliminieren, sagt ein Betroffener, der seit Jahren die
Tätigkeiten des Unternehmens beobachtet.
Telegate ist sogenannter [2][Premium-KMU-Partner] von Google und darf damit
Google-Anzeigen offiziell vertreiben. Auf die gegen Telegate erhobenen
Vorwürfe reagiert Google jedoch verhalten. Das Unternehmen teilt zu dem
Fall schriftlich mit: „Wir haben klare Richtlinien für unsere
Premium-KMU-Partner und nehmen Beschwerden über Verstöße gegen diese
Richtlinien sehr ernst. Verstöße können im Extremfall bis hin zum Entzug
des Partnerstatus führen.“
27 May 2014
## LINKS
[1] http://www.dooyoo.de/member/4-16-Zeichen/Kurzbewertungen/
[2] http://www.google.de/intl/de/ads/premiersmbpartner/
## AUTOREN
Svenja Bednarczyk
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