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# taz.de -- Informationspolitik und Corona: Hinter der Mauer
> Die Senatsverwaltung für Gesundheit ist ein Schlüsselressort in der
> Pandemie. Leider hapert's mit der Kommunikation.
Bild: Die Kluft zwischen Senatorin Dilek Kalayci (SPD) und der Presse wächst
Pressestellen gehören wohl zu den von der Öffentlichkeit am meisten
unterschätzten Schaltstellen im Gefüge von Politik und Verwaltung. Aufgabe
von Sprecherinnen und Sprechern ist ja nicht einfach, kluge Sätze
abzuspulen, die ihnen ihre DienstherrInnen diktieren – bisweilen sind sie
selbst diejenigen, die durch ihre Interpretationsleistung erst Struktur und
Nachvollziehbarkeit in das erratische Handeln ihrer „Häuser“ bringen, wie
man so sagt. Und im Twitterzeitalter werden manche SprecherInnen fast schon
zum eigentlichen Gesicht ihrer Einrichtung.
Im besten und gar nicht mal seltenen Fall herrscht zwischen den
JournalistInnen in den Medien und denen in den Pressestellen ein
respektvoller Umgang, und es findet ein kontinuierlicher Austausch statt,
der auch dann nicht abreißt, wenn die Schreibenden oder Sendenden die
gelieferte Information für kritische Berichterstattung nutzen. Es gibt aber
auch Beispiele, wo das nicht so gut läuft. Wie im Fall der Senatsverwaltung
für Gesundheit, Pflege und Gleichstellung von Senatorin Dilek Kalayci
(SPD).
„SenGPG“ ist in der Coronapandemie unverhofft zum Schlüsselressort
geworden, aber ausgerechnet hier klemmt die Kommunikation gewaltig. Als es
vor einem Jahr damit anfing, dass in der Pressestelle über Tage und Wochen
niemand mehr das Telefon abnahm und nur noch ein Anrufbeantworter
mitteilte, er sei leider voll, konnte man das noch auf den, nun ja, völlig
unerwarteten Corona-Ausbruch in Berlin und die explodierende Arbeitslast
schieben. Allein, es wurde nicht besser.
Mails an die SenGPG-Pressestelle werden zwar beantwortet – dazu ist die
Verwaltung schließlich verpflichtet –, aber das kann schon mal einen Tag
oder gleich mehrere dauern (wie lange, weiß man ohne telefonischen Kontakt
vorher nie). Manchmal geht es auch schneller, aber dann kann es passieren,
dass man als Replik auf diverse Fragen nur ein paar Sätze zurückbekommt,
die so auch schon in einer der letzten Pressemitteilungen standen.
Als die taz im vergangenen Sommer ein Interview mit der Senatorin über den
Stand der Pandemiebekämpfung führen wollte, zogen sich die Absprachen wie
Kaugummi in die Länge. Am Ende sollten die Fragen schriftlich gestellt und
beantwortet werden – worauf wir dankend verzichteten.
## Drohende Debakel
Vielleicht mauert die Pressestelle unter ihrem irgendwann vor einem Jahr
eingesetzten Chef Moritz Quiske (offiziell eingeführt wurde er nie) ja auch
so, weil sie der eigenen Hausleitung nicht gänzlich traut. Wie schief da
manches laufen kann, zeigte Kalaycis kommunikatives Debakel, als sie im
Abgeordnetenhaus einen Impf-Produktions-Deal mit dem Unternehmen
Berlin-Chemie verkündete, der sich noch am selben Tag in heiße Luft
auflöste.
In jedem Fall ist keineswegs nur die taz davon betroffen: Unter anderem
[1][berichtet aktuell RBB24 von denselben Problemen]. Die KollegInnen in
der Masurenallee waren zuletzt unter anderem daran gescheitert, verwertbare
Aussagen der Senatsverwaltung über den externen Schnelltest-Anbieter „21Dx“
zu erhalten, genauer: zur Frage, ob 21Dx, das die meisten der neuen
Schnelltest-Zentren betreibt, wirklich die richtige Stelle ist, um Anträge
von Apotheken auf Zulassung zur Durchführung solcher Tests zu bearbeiten –
also quasi die eigene Konkurrenz zu zertifizieren.
„Die Pressestelle reagiert erst nach mehr als 20 Stunden, beantwortet zwar
nicht die eigentliche Frage, aber schickt Zahlen, um zu belegen, dass die
Anmeldung sehr wohl schnell vonstattengehe“, berichtete die RBB-Kollegin
Sabine Müller.
Ja, wahrscheinlich gibt es auch Fälle, in denen Medienanfragen von SenGPG
umgehend und ausführlich beantwortet werden. Aber verlassen kann man sich
darauf nicht. Und wenn irgendwann der Spruch „Frag doch mal die
Gesundheitsverwaltung nach 'ner schnellen Reaktion“ zum Running Gag wird,
ist das nicht gut. Schon gar nicht, solange draußen Pandemie ist.
15 Mar 2021
## LINKS
[1] https://www.rbb24.de/politik/thema/corona/beitraege/2021/03/berlin-gesundhe…
## AUTOREN
Claudius Prößer
## TAGS
Dilek Kalayci
Öffentlichkeit
Schwerpunkt Coronavirus
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