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# taz.de -- Probleme beim Telefonanbieterwechsel: Kein Anschluss unter dieser N… |
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> Der Wechsel von einem Telefonanbieter zum anderen klappt immer noch nicht |
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> so reibungslos wie er sollte. Im Jahr 2012 griff die Bundesnetzagentur |
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> Tausende Male ein. |
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Bild: Telefonieren macht nur dann Spaß, wenn der Anbieterwechsel auch klappt. |
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BERLIN afp | Trotz verbesserter Kundenrechte gibt es beim |
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Telefonanbieterwechsel immer noch Beschwerden in Tausenden von Fällen. Die |
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Bundesnetzagentur schritt deswegen vom 1. Juni 2012 bis Ende Juni dieses |
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Jahres in 4048 Fällen gegen Anbieter ein, wie ein Sprecher der Behörde in |
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Bonn am Mittwoch einen [1][Bericht der Ruhr Nachrichten] bestätigte. Die |
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Bundesnetzagentur ging demnach gegen drei Anbieter vor und leitete |
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Bußgeldverfahren ein. |
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Seit Mai vergangenen Jahres haben Telefonkunden deutlich mehr Rechte: Wer |
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zu einem anderen Telefonanbieter wechselt, darf maximal einen Kalendertag |
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ohne Anschluss dastehen. Nimmt ein Verbraucher seine Rufnummer zum neuen |
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Anbieter mit, darf diese ebenfalls höchstens einen Tag lang nicht |
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erreichbar sein. Handykunden dürfen ihre Nummer seitdem auch vor Ablauf |
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ihres alten Vertrages zu einem neuen Anbieter mitnehmen. |
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Die Vize-Chefin der Grünen-Fraktion im Bundestag, Bärbel Höhn, forderte ein |
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entschiedeneres Eingreifen der Netzagentur und kritisierte: „Es gibt immer |
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noch so viele Beschwerden, weil die Bundesnetzagentur nicht richtig bei den |
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Anbietern durchgreift und Bußgelder auf breiter Front verhängt“, sagte sie |
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den Ruhr Nachrichten. Die Netzagentur habe „noch die Samthandschuhe an“. |
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Telefonfirmen seien „oft nicht die schnellsten, weil ihnen keiner im Nacken |
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sitzt“. Leidtragende seien die Verbraucher. |
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Ein Sprecher der Netzagentur sagte der Zeitung, wenn ein Kunde seinen |
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Festnetz-Anbieter wechseln wolle, müssten die Anbieter miteinander |
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kommunizieren; „da das elektronische Verfahren dafür noch nicht eingeführt |
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ist, müssen die Daten manuell ausgetauscht werden. Dabei gibt es manchmal |
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Probleme.“ |
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14 Aug 2013 |
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[1] http://www.ruhrnachrichten.de/nachrichten/wirtschaft/ueberblick/Zahlreiche-… |
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