# taz.de -- Probleme beim Telefonanbieterwechsel: Kein Anschluss unter dieser N… | |
> Der Wechsel von einem Telefonanbieter zum anderen klappt immer noch nicht | |
> so reibungslos wie er sollte. Im Jahr 2012 griff die Bundesnetzagentur | |
> Tausende Male ein. | |
Bild: Telefonieren macht nur dann Spaß, wenn der Anbieterwechsel auch klappt. | |
BERLIN afp | Trotz verbesserter Kundenrechte gibt es beim | |
Telefonanbieterwechsel immer noch Beschwerden in Tausenden von Fällen. Die | |
Bundesnetzagentur schritt deswegen vom 1. Juni 2012 bis Ende Juni dieses | |
Jahres in 4048 Fällen gegen Anbieter ein, wie ein Sprecher der Behörde in | |
Bonn am Mittwoch einen [1][Bericht der Ruhr Nachrichten] bestätigte. Die | |
Bundesnetzagentur ging demnach gegen drei Anbieter vor und leitete | |
Bußgeldverfahren ein. | |
Seit Mai vergangenen Jahres haben Telefonkunden deutlich mehr Rechte: Wer | |
zu einem anderen Telefonanbieter wechselt, darf maximal einen Kalendertag | |
ohne Anschluss dastehen. Nimmt ein Verbraucher seine Rufnummer zum neuen | |
Anbieter mit, darf diese ebenfalls höchstens einen Tag lang nicht | |
erreichbar sein. Handykunden dürfen ihre Nummer seitdem auch vor Ablauf | |
ihres alten Vertrages zu einem neuen Anbieter mitnehmen. | |
Die Vize-Chefin der Grünen-Fraktion im Bundestag, Bärbel Höhn, forderte ein | |
entschiedeneres Eingreifen der Netzagentur und kritisierte: „Es gibt immer | |
noch so viele Beschwerden, weil die Bundesnetzagentur nicht richtig bei den | |
Anbietern durchgreift und Bußgelder auf breiter Front verhängt“, sagte sie | |
den Ruhr Nachrichten. Die Netzagentur habe „noch die Samthandschuhe an“. | |
Telefonfirmen seien „oft nicht die schnellsten, weil ihnen keiner im Nacken | |
sitzt“. Leidtragende seien die Verbraucher. | |
Ein Sprecher der Netzagentur sagte der Zeitung, wenn ein Kunde seinen | |
Festnetz-Anbieter wechseln wolle, müssten die Anbieter miteinander | |
kommunizieren; „da das elektronische Verfahren dafür noch nicht eingeführt | |
ist, müssen die Daten manuell ausgetauscht werden. Dabei gibt es manchmal | |
Probleme.“ | |
14 Aug 2013 | |
## LINKS | |
[1] http://www.ruhrnachrichten.de/nachrichten/wirtschaft/ueberblick/Zahlreiche-… | |
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Wechsel | |
Bundesnetzagentur | |
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