# taz.de -- Flüchtlinge: „Das wird sich zurechtruckeln“

	# taz.de -- Flüchtlinge: „Das wird sich zurechtruckeln“

	> Die freiwillige Hilfe am Hamburger Hauptbahnhof hat sich
	> professionalisiert. Seither ringen Haupt- und Ehrenamtliche darum, wer
	> das Sagen hat.

	Bild: Darf sich nicht aus der Ruhe bringen lassen: Mariam El Fazazi (M.) ist ha…

	HAMBURG taz \| Der große Aufenthaltsraum ist fast menschenleer. Ein paar
	junge Männer sitzen auf hellen Holzstühlen mit türkisfarbenen Metallbeinen
	und unterhalten sich auf Arabisch. Schon an ihrer Form sind die Möbel als
	Spendezu erkennen: Eine Schule hat sie der neu eingerichteten Tagesstätte
	für Transitflüchtlinge überlassen. Das Bieberhaus steht gleich neben dem
	Hamburger Hauptbahnhof, die Stimmung ist entspannt, vor der Eingangstür
	stehen tagsüber keine Sicherheitsleute. Am Mittwochabend war die Stimmung
	anders: Einer der ehrenamtlichen Helfer war am Bahnhof angegriffen und
	leicht mit einem Messer verletzt worden. Er holte sich im Bieberhaus Hilfe.
	Die Hamburger Polizei untersucht den Fall.

	„Ich mache mir keine Sorgen“, sagt Mariam El Fazazi, eine von vier
	hauptamtlichen HelferInnen. Der Streit sei privat gewesen und habe nichts
	mit dem Ehrenamt des Verletzten zu tun gehabt: „Es ging um Liebe.“
	Überhaupt hätten sie hier keine Probleme gehabt bisher: weder mit den
	Flüchtlingen noch mit besonders besorgten Bürgern oder richtig Rechten.

	Die Arbeit der Helfer aber geht weiter. Zwar kommen, seit der Winter
	richtig kalt geworden ist, deutlich weniger Menschen auf der Durchreise in
	Hamburg an: Waren es im Herbst bis zu 3.000 am Tag, sind es jetzt nur noch
	rund 300 Geflüchtete. Aber auch die müssen ja mit dem Nötigsten versorgt
	werden – tagsüber in der Einrichtung, ab 22 Uhr werden sie an Schlafplätze
	vermittelt. El Fazazi ist schon seit der ersten Woche am Hauptbahnhof
	dabei, übersetzt vom Arabischen ins Deutsche und betreut vor allem Familien
	und alleinreisende Frauen. „Die haben oft Angst, mit männlichen Helfern zu
	sprechen. Mit mir gehen sie mit“, sagt sie.

	Die Hilfe am Hamburger Bahnhof hat sich immer stärker professionalisiert.
	Stand da am Anfang nur ein Infotisch unter der Treppe in der Wandelhalle,
	wurden später Zelte auf dem benachbarten Heidi-Kabel-Platz aufgestellt. Es
	gab sogar ein beheiztes Wohnmobil, in dem Mütter ihre Babys stillen
	konnten. Anfang Dezember dann zogen die Helfer ins Bieberhausauf der
	anderen Seite des Platzes: Ein Jugendstil-Altbau, in dem auch das Finanzamt
	untergebracht ist – und das Ohnsorg-Theater.

	## Frist bis August

	Der erste Stock aber stand leer. Bis August dürfen die Ehrenamtlichen die
	Räume nutzen, mietfrei sogar. Dann will der Eigentümer, die
	Immobiliengesellschaft Alstria, die Etage renovieren. „Was dann kommt?
	Keinen Schimmer“, sagt Christian Böhme, Sprecher des Sozialverbands „Der
	Paritätische“. Die Dachorganisation zahlreicher sozialer Einrichtungen
	leitet die neue Tagesstätte und unterstützt die Ehrenamtlichen. „Irgendeine
	Lösung wird sich dann schon finden“, versucht Böhme sich in Optimismus.

	Im Aufenthaltsraum ist die Deckenverkleidung abgerissen. Stuckreste kommen
	darunter zum Vorschein. An einem improvisierten Tresen aus Tischen und
	roten Plastikkörben geben ehrenamtliche Helfer Suppe, Brötchen, Obst und
	schwarzen Tee aus.

	Im Raum schräg gegenüber kümmern sich zwei Frauen um die Kleiderkammer.
	„Rucksäcke, lange Unterhosen, Handschuhe und Männerkleidung in Größe S wi…
	immer gebraucht“, sagen sie. Alles andere türmt sich in den Regalen um sie
	herum: Turnschuhe, Winterjacken, Hosen. Für Kinderkleidung gibt es eine
	eigene Kammer, ein Stück den Flur runter. Auch eine Kita gibt es und ein
	Beratungszimmer für Geflüchtete, an dessen Wand eine Skandinavien-Karte
	hängt. Für jedes Hilfsangebot haben sich Arbeitsgruppen gebildet, die vier
	Hauptamtlichen koordinieren die Arbeit.

	„Das sorgt manchmal für Konflikte“, sagt Sprecher Böhme. In den Räumen
	herrschten andere Regeln als draußen auf dem Platz. Da sei es manchmal
	schwierig, wenn die festen Mitarbeiter beispielsweise mahnten, dass man im
	Hauseingang nicht rauchen dürfe. Plötzlich gibt es dann eine Hierarchie,
	auch unter den Helfern.

	## Es gibt auch Machtkämpfe

	Katharina hilft freiwillig. Die Ärztin sitzt im Behandlungszimmer neben
	einem großen grauen Metallschrank, der aus einer Praxisauflösung stammt.
	Auch die blaue Liege und das Bündel Krücken in der Ecke sind Spenden. „Es
	gibt hier Machtkämpfe“, sagt die 35-Jährige, die ihren echten Namen nicht
	in der Zeitung lesen möchte. Die Helfer müssten erst einmal klären, wer wem
	etwas zu sagen hätte. „Das wird sich zurecht ruckeln.“

	Das glaubt auch El Fazazi. „Ich fühle mich hier nicht als Chef“, sagt sie,
	„wir sind eine Familie geworden.“ Rund 150 Freiwillige gehören zum festen
	Kern. „Für diese Arbeit ist nicht jeder gemacht“, sagt die 38-Jährige.
	Einige seien zu sensibel, um mit den Fluchtgeschichten klar zu kommen. „Die
	helfen dann zwei Stunden und weinen danach eine.“ Die alleinerziehende
	Mutter hat schon afrikanische Flüchtlinge unterstützt, als sie selbst noch
	in Marokko lebte. „Es spielt keine Rolle, was man gelernt hat, sondern nur,
	dass man ein Gefühl dafür hat, was die Menschen brauchen.“

	Die Helfer hätten unterschiedliche Hintergründe, sagt Sprecher Böhme. Es
	seien Hausfrauen und Rentner darunter, aber auch viele Menschen, die selbst
	noch in Erstaufnahmeunterkünften lebten und übersetzten. „Ohne die würde
	das ganze System nicht funktionieren“, sagt Böhme. In der Kita arbeiten
	fast nur gelernte Erzieher. „Viele haben sich von ihren Arbeitgebern
	freistellen lassen, andere machen das in ihrem Urlaub.“

	## Ziel: Norwegen

	Die Wände der Kita sind mit selbstgemalten Bildern zugehängt. An einer Wand
	steht ein Regal mit Spielen und Puzzles, gegenüber ein Wickeltisch. Ein
	Junge saust auf einem Bobbycar an einem runden Kindertisch vorbei. Ein
	älterer Junge malt mit Filzstift die Fluchtroute seiner Familie auf: Von
	Afghanistan ist er über elf Länder bis nach Deutschland gereist. Das Ziel
	ist Norwegen. In der Kita kann er ein bisschen zur Ruhe kommen, bevor die
	Reise weitergeht. „So etwas ist schon sehr berührend“, sagt Trixi Schubert,
	die die Kita leitet.

	„Sie nehmen hier schnell wahr, dass das ein sicherer Ort ist“, beobachtet
	die Sozialpädagogin. Sie blättert in einem schwarzen Ringbuch. Darin hat
	Schubert viele Zeichnungen eingeklebt. Manche zeigen Panzer, Fahnen oder
	Schiffe. Die Geschichten der Kinder gehen ihr nah. Sie schreibt sie in ein
	hellblaues Tagebuch. „Und ich rede viel darüber“, sagt sie.

	Auf dem Flur wird es laut. El Fazazi spricht mit einem aufgeregten Helfer
	auf Arabisch. Sie lässt sich dabei nicht aus der Ruhe bringen, lächelt. Das
	alles gehört zu ihrem neuen Job dazu. „Wenn ich abends meinen Kopf aufs
	Kissen lege“, sagt die 38-Jährige, „weiß ich, was ich gemacht habe.“

	14 Jan 2016

	## AUTOREN

	Andrea Scharpen

	## TAGS

	Flüchtlinge
	IS-Helferinnen
	Schwerpunkt Flucht
	Landshut

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