# taz.de -- Krankenhäuser: Bestenliste ist umstritten

	# taz.de -- Krankenhäuser: Bestenliste ist umstritten

	> Damit die Wahl des Krankenhauses kein Glücksspiel ist, bietet die TK
	> einen Klinikführer an. Einige große Häuser, wie die Charité, fehlen.

	Bild: Na? Vertrauen Sie? Oder lieber nochmal in den Klinik-Führer linsen?

	Am gestrigen Donnerstag präsentierte die Techniker Krankenkasse in Berlin
	die Ergebnisse der bisher größten Studie zur Patientenzufriedenheit in
	Deutschland. Dabei wurden 100.000 Krankenhauspatienten in den vergangenen
	zwölf Monaten gefragt, wie ihr Klinikaufenthalt gewesen ist. Mehr als die
	Hälfte von ihnen gab Antworten, die in den [1][online verfügbaren]
	Klinikführer einflossen.

	Die Daten und Angaben von TK-versicherten PatientInnen in 202
	Krankenhäusern, also in jeder zehnten Klinik, wurden ausgewertet. Die
	besten Krankenhäuser Deutschlands sind demnach das Gemeinschaftskrankenhaus
	Havelhöhe in Berlin mit einer Patientenzufriedenheit von knapp 90 und die
	Hamburger Endo-Klinik mit 88,8 Prozent. Die Schlusslichter sind das
	Neuköllner Vivantes-Klinikum in Berlin und die Hamburger Asklepios Klinik
	Wandsbek. Bei den beiden Häusern beträgt die Zufriedenheitsrate nur noch
	knapp über 65 Prozent.

	In der Erhebung wurden erstmalig die Ergebnisse der seit 2004
	verpflichtenden Qualitätsberichte der Krankenhäuser mit einer
	Patientenbefragung kombiniert. Der stellvertretende Geschäftsführer
	Christoph Straub kritisierte die Berichte der Krankenhäuser als
	ungeeignetes Instrumentarium, um allein die Qualität der Behandlung zu
	bewerten, weil "weiche Faktoren" wie die Art der Gespräche mit dem
	Klinikpersonal gar nicht berücksichtigt würden. "Diese Lücke wollen wir mit
	dem Klinikführer schließen", sagte Straub.

	Wankelmütige Patienten können über die Internetseite der TK vor dem Gang in
	die Klinik einsehen, wie andere Patienten das Haus bewertet haben.
	Ranking-gerecht wird der Grad der Zufriedenheit dabei in Prozent angegeben.
	Mit einer Umkreissuche lassen sich die besten Häuser in der Nähe finden,
	und auch eine Aufschlüsselung nach Fachbereichen ist möglich.

	Christoph Straub betonte, dass mit der Liste keine Diskriminierung
	einzelner Krankenhäuser stattfinden soll, sondern ein kritischer Dialog.
	"Sinn des Klinikführers ist nicht ein Ranking, sondern Orientierung zu
	geben", sagte er.

	Wie viel Orientierung die prozentuale Angabe der Patientenzufriedenheit
	tatsächlich geben kann, ist allerdings fraglich. Denn zu 90 Prozent der
	Kliniken gibt es keine Ergebnisse, diese Krankenhäuser bleiben ein weißes
	Feld. Dies liegt am fehlenden Datenmaterial. Für jedes Krankenhaus bedurfte
	es der Auskunft von mindestens 300 TK-Versicherten, damit die Ergebnisse in
	die Studie einfließen konnten. Für kleine Krankenhäuser ist diese Zahl
	schlicht zu hoch.

	Warum aber mit der Berliner Charité eines der meistbesuchten Krankenhäuser
	Europas in der Veröffentlichung fehlt, ist rätselhaft. Auf Nachfrage der
	taz hieß es von Seiten der TK, dass nicht genügend verwertbare Fragebögen
	von Patienten zusammengekommen wären - auch aufgrund von Fehlern der TK,
	die die Standorte der Kliniken und damit die Fragebögen nicht richtig
	zuordnen konnte. Diesen Fehler will man künftig ausmerzen.

	6 Jul 2007

	## LINKS

	[1] http://www.tk-online.de

	## AUTOREN

	Andreas Bachmann

	## TAGS

	Asklepios

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