# taz.de -- berliner szenen: Antrag stellen leicht gemacht

	# taz.de -- berliner szenen: Antrag stellen leicht gemacht

	Telefonisch bin ich nicht durchgekommen, aber beim nächsten Besuch im
	Krankenhaus fällt mir ein Schild auf: Sozialberatung. Mehrere Räume,
	mehrere Personen, die sich offenbar alle um das Danach kümmern, um die
	Zeit, wenn die Kranken entlassen werden. Im Klinikdeutsch:
	Entlassungsmanagement. An den Türen gut sichtbare Namensschilder und der
	Hinweis: Beratung nur nach voriger Terminvereinbarung. Dazu E-Mail-Adressen
	plus Telefonnummern mit Durchwahl. Immerhin, guter Service, finde ich.

	Während ich mir die Angaben notiere, öffnet eine Mitarbeiterin die Tür und
	fragt, ob sie mir helfen kann. Ich nenne den Namen der Frau, die ich per
	Mail um einen Termin bitten werde. „Ach, kommen Sie doch erst mal rein, sie
	ist zwar heute nicht da, aber unser Kollege ist auch sehr kompetent.“
	Erstaunt über diese freundliche Einladung betrete ich das Büro, trage artig
	mein Anliegen vor, und besagter Kollege bittet mich, doch erst mal Platz zu
	nehmen. So entgegenkommend geht es weiter. Er schlägt mir vor, da ich doch
	schon mal hier bin, gemeinsam einen Antrag auszufüllen, so liefe es doch
	viel schneller. Die Fakten habe ich im Kopf, auch spezielle Wünsche. Kein
	Problem, das versuchen wir mal, ermutigt mich der Berater. Er nutzt seinen
	Erfahrungsschatz aus langjähriger Berufspraxis, erläutert kurz und
	verständlich – ich komme aus dem Staunen gar nicht raus. Schließlich sein
	Tipp: „Schreiben Sie zu Hause noch einige Zeilen zur Begründung. Wenn Sie
	am Wochenende wiederkommen, schieben Sie das Blatt unter meiner Tür durch,
	dann finde ich es Montagfrüh und hefte es an den Antrag, bevor er
	rausgeht.“

	Der Mann sollte Beschäftigte im Bürgeramt trainieren. Oder im Fundbüro.
	Oder bei der Versicherung. An Einsatzorten mangelt es nicht. Claudia
	Ingenhoven

	29 Jul 2024

	## AUTOREN

	Claudia Ingenhoven

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