# taz.de -- corona in hamburg: „Die Betroffenen brauchen ein Gegenüber“

	# taz.de -- corona in hamburg: „Die Betroffenen brauchen ein Gegenüber“

	Interview Pascal Patrick Pfaff

	taz: Frau Herrmann, Sie beraten bei KISS Menschen, die sich einer
	Selbsthilfegruppe anschließen wollen. Brauchte Ihre Institution während der
	Corona-Pause selbst Hilfe?

	Christa Herrmann: Da wir aus dem Non-Profit- und Gesundheits-Bereich
	kommen, sind wir nicht so ausgestattet wie andere Wirtschaftszweige. Wir
	wurden vom Paritätischen unterstützt. Das ist unser Träger. Es galt,
	Hardware neu zu bestellen und die Mitarbeitenden darin zu schulen,
	Videokonferenzen anzubieten oder Fortbildungen umzustellen. Auch mit der
	Gesundheitsbehörde haben wir Rücksprache genommen: Wie sollen wir uns in
	bestimmten Fällen verhalten?

	Sie charakterisieren Selbsthilfegruppen als „Raum für gelebte Solidarität
	und geschützte Offenheit“. Wie geeignet ist der virtuelle Bereich, um diese
	Räume zu garantieren?

	Sehr begrenzt. Messenger wie WhatsApp oder Telegram sind eher weniger dafür
	geeignet, mit sensiblen, personenbezogenen Daten zu arbeiten. Deswegen
	haben wir uns schon immer mit dem Thema Datenschutz auseinandergesetzt. Wir
	wissen aber, dass wir um die digitalen Welten nicht herumkommen, wenn wir
	möchten, dass sich mehr junge Menschen für Selbsthilfe interessieren.

	Welche positiven Effekte haben die Betroffenen aus den digitalen Treffen
	mitgenommen?

	Die Menschen konnten über einen längeren Zeitraum in Kontakt bleiben. Auch
	haben sich ältere Personen ohne große Internet-Erfahrung davon anstecken
	lassen. Sie widmen sich etwa der von uns entwickelten Selbsthilfe-App und
	merken dabei: „Ich kann das sogar.“ Die meisten, die sich nur noch virtuell
	treffen konnten, schätzen diese Möglichkeit. Sie freuen sich aber auch
	wieder auf die persönlichen Treffen.

	Was bedeutet es für die Betroffenen, ab heute wieder in die Beratung zu
	kommen?

	Unsere Erfahrung ist, dass es manchen Menschen leichter fällt, über
	gesundheitliche oder seelische Probleme zu sprechen, wenn sie in einem
	persönlichen Kontakt stehen. Sie brauchen ein Gegenüber. Als Berater*in
	kann man da auch anders reagieren als am Telefon, weil man ganz andere
	Eindrücke mitbekommt. Man kann besser Trost spenden. Auch muss sich bei uns
	keiner Sorgen machen, denn wir haben ein Sicherheits- und Hygienekonzept.

	11 May 2020

	## AUTOREN

	Pascal Patrick Pfaff

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