# taz.de -- Berliner Szenen: Schlange Kaiser's

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	> Aus der Zukunft

	Nachmittags bei Kaiser’s in der Schlange. Lediglich eine Kasse ist
	geöffnet, es staut sich. Eine Frau Anfang zwanzig kommt mit vollem
	Einkaufswagen an eine unbesetzte Nebenkasse und beginnt, ihre noch nicht
	bezahlten Waren in Tüten zu packen. Stellt die beiden vollbepackten Tüten
	aufs Band. Wartet. Es passiert: nichts.

	Als die Kassiererin die Frau bemerkt, bittet sie sie, doch bitte
	herüberzukommen: Die Kasse, die sie sich zum Bezahlen ausgesucht habe, sei
	auf absehbare Zeit nicht besetzt. Die Frau versteht nicht. Die Kundin
	hinter mir übersetzt ins Englische.

	Die Frau kommt nun also herüber, überholt dabei sämtliche Wartenden,
	inklusive mir, stellt ihre Tüten aufs Band. Die stoische Kassiererin bittet
	die Frau, ihre Tüten wieder auszupacken. Die Frau versteht nicht. Die
	Kundin hinter mir übersetzt ins Englische. Die Frau packt ihre Tüten wieder
	aus. Die Kassiererin zieht die Waren übers Band. Die Frau packt sie wieder
	ein, bezahlt und geht.

	Offensichtlich scheint die Frau, offensichtlich ist sie neu in Berlin, aus
	einer Welt zu kommen, in der Einkaufen anders funktioniert, besser,
	stressfreier; in der Anstehen, Warten und KassiererInnenkontakt auf ein
	Minimum reduziert sind. Ein auch nur annähernd adäquates Serviceniveau in
	Berlin anzutreffen, wird für sie leider unmöglich sein.

	Was wird passieren, wenn sie versucht, einen Termin beim Berliner Bürgeramt
	zu bekommen und feststellt, dass sie dafür sechs Wochen warten muss? Nur um
	dann, endlich im Bürgeramt angekommen, zu begreifen, dass Termin nicht
	wirklich Termin bedeutet und das Warten nun einfach weitergeht. Womöglich
	wird sie spätestens dann, zutiefst erschrocken ob der hiesigen,
	vergleichsweise steinzeitlichen Verhältnisse, das Weite suchen und Berlin
	für immer den Rücken kehren.

	Andreas Resch

	29 Sep 2016

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	Andreas Resch

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