# taz.de -- "Schlicht überfordert"

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	> Hilfe Dass Flüchtlinge am Lageso auch mit Willkür rechnen müssen, liegt
	> vor allem am Personalmangel dort, meint Helferin Karin Windt

	taz: Frau Windt, Sie begleiten Flüchtlinge auf Termine zum Landesamt für
	Gesundheit und Soziales (Lageso). Was erleben Sie dort?

	Karin Windt: Das ist ganz unterschiedlich, vor allem erleben wir, dass
	Flüchtlinge, die einen Termin haben, selbst dann, wenn auf der Terminkarte
	steht: „Zutritt gewährleisten“, nicht hineinkommen. Wenn sie eine deutsche
	Begleitung haben, geht das. Das hängt auch immer von der jeweiligen
	Ordnungskraft ab.

	Das klingt ziemlich willkürlich.

	Ja, teilweise ist das leider so. Noch ein Beispiel: Vergangene Woche wurde
	einer Familie bei der Auftragsannahme die rote Terminkarte abgenommen. Die
	Begründung war, dass sie eine neue, blaue Karte erhalten würde. Die rote
	Karte, also die für Personen in den ersten Monaten, die noch verpflichtet
	sind, in einer Erstaufnahmeeinrichtung zu wohnen, sei nicht mehr notwendig.
	Später erhielt der Familienvater am Lageso keine Wartemarke – mit der
	Begründung, er hätte seine rote Terminkarte nicht. Er solle zurück ins Haus
	und sich seine rote Karte wiederholen. Doch ohne die wurde er auch nicht
	mehr ins Haus gelassen. Erst später gab man ihm doch eine Marke. Er wurde
	an dem Tag aber nicht mehr aufgerufen.

	Woran hakt es nach Ihrem Eindruck beim Lageso am meisten?

	Personalmangel. Die meisten sind schlicht überfordert. Viele arbeiten sehr
	engagiert und teilweise über ihre Arbeitszeiten hinaus. Insgesamt sind es
	aber zu wenige Leute. Es wurde viel zu lange versäumt, die Personalbestände
	aufzustocken.

	Wie steht es um das Verhältnis zwischen Lageso-MitarbeiterInnen und
	Security?

	Es gibt Probleme bei der Kommunikation zwischen Lageso und Security. Ich
	habe bis vor drei Wochen noch erlebt, dass Sachbearbeiter gezwungen waren,
	aus dem vierten Stock nach unten zu gehen, um einen Flüchtling persönlich
	abzuholen, weil er von der Security nicht durchgelassen wurde.

	Wo leben die Flüchtlinge, die Sie betreuen?

	In Gemeinschaftsunterkünften, Turnhallen, Hostels, das kann alles Mögliche
	sein.

	Wie sind die Zustände dort?

	Das variiert, es gibt echt miese Hostels, die den niedrigsten Standard
	gerade noch so aufrechterhalten. Es gibt aber auch gute Hostels, wo die
	Betreiber ohne Bezahlung die Wäsche für die Geflüchteten waschen. Insgesamt
	läuft es auch relativ kulant, sodass die Betreiber die Leute nicht sofort
	rausschmeißen, wenn sie eine Woche nicht ihre Kostenübernahmeverlängerung
	vom Amt kriegen. Da seit Neuestem wegen zu hoher Kosten keine
	Hostelgutscheine mehr verteilt werden, landen die Flüchtlinge jetzt
	vermehrt in den Notunterkünften.

	Wie lange warten die Menschen dort auf ihre Registrierung als Flüchtlinge?

	Teilweise Wochen. Das Schlimme ist, dass die Heimbetreiber oft gar nicht
	wissen, was sie ihren Gästen sagen sollen, wann überhaupt mal ein Bus
	ankommt, um die Flüchtlinge zur Registrierungsstelle zu fahren.

	Funktioniert die Kommunikation zwischen den Betreibern der Notunterkünfte
	und dem Lageso?

	Nein. Es gab Fälle, wo dem Lageso zehn freie Plätze gemeldet und dann 30
	Leute geschickt wurden. Dann muss der Betreiber 20 von den 30 Leuten
	wegschicken. Das heißt, sie müssen zum Lageso zurück. Wenn sie Glück haben,
	kommen sie dann in der temporären Notunterkunft gegenüber dem Lageso unter.
	Wenn nicht, sind sie obdachlos für diese Nacht.

	INTERVIEW Nadim Chahrour

	15 Dec 2015

	## AUTOREN

	Nadim Chahrour

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