# taz.de -- Über die taz Produktentwicklung: Gute Verbindung

	# taz.de -- Über die taz Produktentwicklung: Gute Verbindung

	> Die Produktentwicklung in der taz funktioniert wie eine
	> Graswurzelbewegung. Alle zusammen arbeiten wir daran, Veränderungen zu
	> gestalten.

	Bild: Bättern, wischen, klicken – wie werden Sie die taz in Zukunft lesen? …

	von [1][Katrin Gottschalk ]

	Haben Sie sich in letzter Zeit mal so richtig über einen Artikel in der taz
	aufgeregt? Gut, ich auch. Dafür gibt es die taz. Das Aufregen ist Teil des
	Gesamtpakets und liegt quasi in unserer DNA. Keine taz ohne
	Meinungsvielfalt, ohne leidenschaftliche Abokündigungsschreiben oder
	glühende „jetzt erst recht“-Neuanmeldungen. Was aber hat das mit der
	Produktentwicklung zu tun? Stellen Sie sich einen Streit am Telefon vor,
	bei schlechter Verbindung, ein Viertel der Silben verrauscht, das Gesagte
	deshalb unverständlich. Den Argumenten der Gegenseite können Sie nur halb
	folgen, auch dringen Sie mit Ihrem Standpunkt bei Ihrem Gegenüber einfach
	nicht durch. Irgendwann knallen Sie den Telefonhörer auf (oder heutzutage:
	werfen das Smartphone aus dem Fenster). Verbindung getrennt. Wir aber
	wollen, dass die Leitung zu Ihnen stabil bleibt. Denn umso störrischer
	unsere Inhalte sind, desto leichtfüßiger muss das Drumherum sein: Mit
	diesen Themen, also den überlebenswichtigen Kommunikationskanälen unserer
	Texte, Bilder, Videos und Podcasts, beschäftigen wir uns seit gut
	anderthalb Jahren in der Produktentwicklung der taz.

	Seitdem arbeitet ein Team von Produkt- und Projektentwickler*innen an der
	Zukunft: Konstantin Bassin als Projektentwickler des Community Managements,
	Bernd Cornely als Koordinator für Arbeitsstrukturen und
	Personalentwicklung, Malene Gürgen als Produktentwicklerin der taz am
	Wochenende, Lena Kaiser als Produktentwicklerin der taz-App und Luise
	Strothmann als Produktentwicklerin der taz im Netz. Jede*r
	Produktentwicklerin hat zwei Patinnen – eine Person aus der
	Geschäftsführung und eine aus der Chefredaktion. Eben weil ein Produkt nur
	dann gut ist, wenn das Wirtschaftliche und das Publizistische eine
	gemeinsame Basis bilden. Die Kolleg*innen werden so zur wichtigsten
	Schnittstelle zwischen strategischer Ebene und den Teams im Haus.

	## Plötzlich lag Veränderungslust in der der Luft

	Sie, liebe Genoss*innen, wissen längst, wie wichtig die Arbeit dieses Teams
	für uns ist. Und welche Kraft die Kolleg*innen entwickeln können. Ich
	erinnere mich sehr gut an die Genossenschaftsversammlung im letzten Jahr.
	Nach einem Vormittag mit viel Verve für die täglich gedruckte Zeitung
	folgte am Nachmittag die Vorstellung des Produktentwicklungsteams und mit
	einer großen Umarmung lag plötzlich Veränderungslust in der der Luft. Die
	Euphorie im letzten Jahr hat natürlich auch mit der Begeisterung und den
	Mühen des Produktentwicklungsteams zu tun, mit ihrer Arbeit, der
	Präsentation der Ergebnisse. Und auch mit einem Fokus, der von Anfang an
	zentral war: In einem bisher beispiellosen Prozess in der taz-Geschichte
	(Achtung: Superlativ!) spielen unsere Leser*innen, unsere
	Unterstützerinnen – Sie, liebe Genossinnen (Gemeinschaft!) – die
	Hauptrolle.

	Ihre Lesegewohnheiten, Ihre bevorzugten Kommunikationskanäle, und, naja
	klar, Ihr Geld. Für die Zukunft haben wir uns zwei zentrale Ziele gesetzt:
	Die taz soll wirtschaftlich stabil bleiben und mit ihren Inhalten
	durchdringen – die taz bleibt und die taz wirkt. Und Sie, liebe
	Genoss*innen, binden wir dabei verlässlich ein. So haben wir Sie und unsere
	anderen Leserinnen und Unterstützerinnen im vergangenen Jahr dazu
	aufgerufen, an einer Befragung teilzunehmen. Es war mit einer Beteiligung
	von fast 13.000 Personen die bisher umfangreichste Befragung überhaupt in
	der taz. Auf der letzten Genossenschaftsversammlung gab Ihnen Bernd
	Blöbaum, Professor für Kommunikationswissenschaft am Institut für
	Kommunikationswissenschaft der Universität Münster, Einblicke in die
	Ergebnisse.

	Ein ganz deutliches Signal innerhalb der Auswertung war: Die taz ist Teil
	Ihrer Identität, mehr als nur eine Zeitung. 94,3 Prozent der befragten
	Abonnent*innen stimmen der Aussage zu: „Die taz ist ein Projekt, das ich
	aus Solidarität unterstütze.“ Eine seit 1993 gleichbleibend hohe Zustimmu…
	zu dieser Aussage! Andere Leser*innen kommentierten die Befragung so: „Ich
	hab Euch lieb / Ich lieb Euch krass / Ihr seid Spitze! / Ihr seid wichtig“.
	Wir wissen: Die taz ist ein Herzensprojekt – für die Macher*innen und die
	Unterstützer*innen. Wir wollen die taz aber zum Herzensprojekt von noch
	mehr Menschen machen. Deshalb führen wir nicht nur Umfragen durch, sondern
	machen auch sogenannte Usability Tests, bei denen Leser*innen neue Produkte
	oder Formate nutzen, während wir ihnen zuschauen und dabei lernen, wo es
	hakt.

	Für Tests und Befragungen suchen wir auch immer wieder ganz bewusst
	Menschen, die uns noch nicht so gut kennen. Im Produktentwicklungsprozess
	der taz im Netz haben wir etwa gelernt, dass das Label „taz talks“ für
	Neulinge nicht verständlich ist, also heißt der entsprechende Bereich mit
	Ankündigungen auf der Webseite jetzt „Veranstaltungen“. Wir wollen unsere
	Seite verständlicher gestalten. Für den Verlagsbereich ist dieser Prozess
	schon fast abgeschlossen, für den redaktionellen Teil beginnt er gerade.

	## Schwarmintelligenz überzeugt

	In der Beta-Phase der neuen App haben fast 1.500 Unterstützer*innen
	geholfen, mit ihrem Feedback die App zu verbessern. Wie Ihr Wissen
	eingeflossen ist, lesen Sie im Beitrag zur neuen App von Lena Kaiser und
	Konstantin Bassin. Bassin, Projektentwickler für die Community, beschäftigt
	sich qua Amt (fast) ausschließlich mit Ihren Bedürfnissen. In der App ganz
	praktisch mit der Frage, welche Anmeldedaten Sie für das Einloggen
	brauchen. Malene Gürgen entwickelt gerade gemeinsam mit der Redaktion die
	gedruckte Ausgabe der taz am Wochenende zu einer Wochenzeitung und nutzt
	dabei Wissen aus der Blöbaum-Befragung. Etwa, dass Leser*innen am
	Wochenende lieber auf die zurückliegenden Tage blicken wollen – wir
	Journalist*innen dagegen oft eine Vorausschau bieten.

	Was all diese anstehenden Veränderungen für die Arbeitsstrukturen innerhalb
	der taz bedeuten, bündelt Bernd Cornely in einer Roadmap, die uns im
	Transformationsprozess Orientierung gibt. In diesem Prozess sind Sie die
	größte Motivation, liebe Genoss*innen. Die Kraft von über 20.000
	Eigentümer*innen, Ihre Begeisterungsfähigkeit, Ihre ehrliche Kritik und
	Ihre warmen Worte zwischendurch. Im Mai bekam ich auf meine Einladung zum
	Testen der neuen App die E-Mail: „Das Prinzip der Schwarmintelligenz ist
	echt überzeugend und eins der zahllosen Plus-Merkmale der taz. Ich werde
	wie seit Jahrzehnten wieder davon profitieren. Weiter so! 1000 Dank und
	weiter viel Erfolg und Spaß!!“ Produktentwicklung in der taz ist eine
	Graswurzelbewegung. Alle zusammen arbeiten wir daran, Veränderung zu
	gestalten – mit stabiler Verbindung und Dissens in der DNA.

	17 Aug 2020

	## LINKS

	[1] /Katrin-Gottschalk/!a249/

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