En mi propia experiencia los servicios de atencion al
cliente que muchas personas califican como terrible no
lo son tanto. Creo que no esta por demas ser educado y
respetuoso para pedir las cosas, y no perjudica el estar
preparado con los datos necesarios para las solicitudes
a realizar.
Sin que me conste pero cuando me entero de que alguien
tuvo una mala experiencia con los reportes de fallas o
con tramites ante sus proveedores de servicio siempre
me queda la sospecha de que el cliente se pone en
actitud prepotente o violenta de manera verbal, o falla
en contar con la informacion que se le solicita a la
mano.
Si ademas de todo existen aquellos quienes no tienen en
realidad fundamentos para hacer algun reclamo, y que de
manera entre ignorante y terca esperan salirse con la suya
porque si. Hay en internet diversas paginas en las que
los usuarios que se dicen "defraudados" (imputacion grave
muy, muy pocas veces sustentada) cuando no tendrian que
haber importunado a nadie en primer lugar, dada esa
ausencia de bases a la que me refiero.
Dicho todo esto, les comento someramente que ante un pago
que no me habia sido capturado por parte de un proveedor
de tv de paga, levante un reporte que, habiendo
cumplimentado con lo que se me pidio, trajo la solucion
de ese problema en tiempo y forma. Nada que ver con las
historias siniestras que sobre ese servicio de television
DTH se encuentra por doquier en la red.
